TRUEFIRE
用具有獨特風格的純粹原創博客記錄和描繪我和我們的世界。
由於工作關係經常在天上飛來飛去，盡管時常遇到些這樣那樣的小不愉快，但總體來講對美國的航空服務還是滿意的。但天有不測風雲，2015年7月俺就遭到了平生頭一次的飛機“拒載”！
由於是臨時安排的一次位於奧蘭多的“緊急會議”，要及時趕到隻有提前一晚上的訂票時間。隻好臨時抱佛腳通過ORBITZ訂了U.S Airways/American Airline第二天早上的機票。到達機場通過機器檢票才發現票上沒有座位，頓時就有一種不詳的預兆！緊趕慢趕到了登機口正好開始排隊登記，而登機口人員告訴沒有座位的俺要站在一旁等候。。等吧。。沒見過這陣勢啊！於是就等啊等。。直等到給俺的機票打上了座位！終於鬆了一口氣，嘿。。這叫有驚無險啊！！幾乎是最後幾個登機的了，按票上的座位找去，一位女士安然坐在俺的位子上！乘務員過來看了一下我倆的機票後跟我說：“跟我來”。俺以為一定是在別的地方有座位呢！結果就乖乖跟著往前走。。直到她最後給我引出了機艙門外俺才明白，這是被“拒載”了啊！沒有多餘的話，也沒有多餘的解釋，美國“空姐”表情冷漠地扔過來就一句“請到登機口聯係”，之後整個登記通道裏就留下了我一個呆呆地衝著關閉的機艙門發愣。。。。
被“欺騙”被“拋棄”後那種發自心底的極度憤怒是可想而知的。。登機口人員對這種情況見得多了，根本沒人聽你說話直接就被發配到了外麵的檢票處。。檢票處告訴我當天航班都滿員，最早的是晚上半夜到達。。會議是泡湯了，憋著一肚子氣隻好回家唄！
第二天等俺“憤怒”的心平靜下來，在網上一查，感情這種拒載“自古”有之！航空公司為了彌補有些臨時取消飛行而導致的座位閑置，按慣例都會預定按座位滿額超過5－10%的多餘票，英文就叫OVER BOOKING，這些遭遇無座的持票人一般在登機口就被臨時用“厚利”安撫解決了，大多數的人在“獲利補償”之後也就默認被改航班或升艙等等安排，所以這種默認的安排叫做VOLUNTARY BUMPING。。如果你不認可這種安排或像我這樣根本無法安排的乘客就屬非自願乘客（INVOLUNTARY BUMPING）。按照美國飛行消費者權益，這種INVOLUNTARY BUMPING的乘客是可以申訴得到補償的。。之後，俺就複印各種票據，給航空公司寫了一封措辭嚴厲的申訴信！按照消費者權益俺的情況應該補償單程票價的400%。
20天後，我收到了航空公司的一封信，一是按照我的要求給予補償400%的支票，二是要求我簽一份收到補償後不再繼續上訴的合同！得饒人處且饒人，咱見好就收！見到補償的支票，雖然沒有多少錢，但還真是平衡和撫慰了俺那顆被委屈的心了呢！
在這期間佛羅裏達方麵尤其感到憤怒，竟然給議員連寫幾封訴求信，在感激的同時俺覺得真的沒什麽用也完全沒必要！隻要按照條款直接向航空公司投訴就是最直接最簡潔的辦法！因為航空公司在超額售票時就早有對“拒載”的賠付準備了！！下麵為遭到飛機晚點或拒載的具體補償條款與大家分享：
1，晚點（FLIGHT DELAY）：
•If it’s within one hour of your original arrival time, no compensation is due.
• If it’s between one and two hours (one and four hours for international flights), the airline must pay 200 percent of your one-way fare to your final destination, with a $650 maximum.
• If it’s more than two hours (four hours for international flights), or if the airline does not offer alternate flights, the compensation is 400 percent of your one-way fare, with a $1300 maximum.
• If there’s no fare on your ticket (for instance, mileage bookings), compensation is based on the lowest fare paid for a ticket in the same class of service on the overbooked flight.
2.拒載（INVOLUNTARY BUMPING）：
The infographic below from AirHelp explains why overbooking happens and how to minimize your chances of getting bumped from a flight. It also explains the monetary benefits of being bumped, though. If you volunteer to be denied boarding, the airline might offer you $200-$400 back, but if you’re involuntarily denied, federal regulations require you to be compensated 400% up to $1,300, depending on how much of a delay was involved. You should get 2 to 4 times the ticket price plus a full refund of your original ticket.
每年竟然這麽多人被拒載！
“OVER BOOKING“的前三甲！
注：文章原創，僅代表個人觀點！
網站是：http://www.wenxuecity.com/blog/201602/69934/632197.html