加國西部旅行有感（一）

登陸多倫多四年了，第一次出省。雖然不是說走就走的旅程，但從商議行程到訂好機票不足12小時也實在是倉促。開始得隨性，過程也就隨意，結果就隨緣啦。

（一）租車的小陷阱

       感覺Avis總是最貴的，Enterprise一般最便宜，但這次Calgary機場租車價格最低的是Budget。這是因為Air Canada提供了促銷代碼的緣故。

       我們拿到鑰匙後到停車場找車，然後檢查車裏車外的狀況，最後和工作人員確認。當時已經比單子上電腦打印的時間3:35pm晚了20多分鍾了。因為前台和我們說租車時間會從拿到車開始算，所以我就請工作人員在單子上記錄實際取車時間。小帥哥很輕鬆地說，不需要的，你們到時回來晚一些不要緊的，比如說3:45，甚至4點都沒關係。盡管口說無憑，但我們這麽多人聽著，對方又說得那麽輕鬆，我們估計大公司也不會不認賬。事實上，公司後來也認賬，但我們還是中了招。如果我們能預先察覺陷阱，那也不算陷阱了。

       還車那天我們3點從Calgary的市中心出發，盡管前一晚Google地圖估計車程不到20分鍾，但我們遭遇堵車和加油站關閉等意外後到達機場還是晚了些。工作人員很快地檢查了車子，然後用一個手持的設備打出了賬單。我看到賬單比原來預訂的價格多了20刀左右，就把取車時小帥哥的話向工作人員複述了一遍，工作人員把我指向了辦公室。

      辦公室就在還車點旁邊。值班經理聽我講述過情況後，雖然好像有些不太高興，但還是很平靜地說可以免除我們被多收的一個小時租車錢。

     事情當然還沒有結束。經理重新打印了賬單，我發現總金額還是多了將近10刀。為什麽呢？我取出租車訂單查看明細後發現，有一項“機場便利費”多收了一天，6刀，“牌照費”也多收了一天，大約3刀，再加上兩者的稅費，總共10刀。

     我問經理，既然你們都承認我們沒有超時還車了，這兩項怎麽還多收我們一整天的費用呢？經理說，這兩項是電腦自動產生的，我也沒有辦法修改，我隻能免除你們的超時租車錢，但不能免除這些稅費。如果你們要改這兩項，隻能找客戶服務中心。說罷，經理主動拿出筆，在賬單上給我們寫下客戶服務中心的電話號碼。

    打電話去大公司的客服熱線隻能是兩種情況，一涉及金額較大，二閑極無聊。我們等機的時候試了一下，電話係統提示等待時間是26分鍾。我們當然是放棄了。這10刀就當是買個教訓吧。

 

（二）Calgary的加油站

待續