美中不足
當高懸的月亮成為凝望, 我看到了心中的陰影。
我在現在的公司工作將近兩年, 主要負責網頁開發, 由於離開IT行業十年, 電腦技術生鏽, 隻能由初中級編程開始做起, 在公司的職稱為Media Developer(Contract)
最近十年, 公司已由傳統出版商, 慢慢蛻變成為以網站手機為平台的教育服務及臨床評估提供者
剛到公司看到S印度男同事, 發覺他為人溫和, 說話輕聲細語, 有條有理, 身材微胖, 1米75左右, 並非長年蓄著落腮鬍子, 偶爾完全將之剃除, 以光滑的臉蛋示人
S眼光銳而不利, 與人交談時, 在需要對方肯定及回應的地方, 會望人一眼, 等待別人眼神或口頭上的答覆
S的英文帶印度腔調, 口音不似其他印度人那麼濃重, 然而維持一貫機關槍式的連音, 沒有太多的抑揚與停頓, 要在他說話時插話, 有一定困難度
由於工作能力強, S得到管理階層的無比信任, 所有剛進公司的Media Developers或Co-ops都由他一手經辦調教, 無一幸免
他解釋的功夫巨細靡遺, 條理分明, 把所有人都看成一張白紙, 信息量大, 剛開始和他工作時, 往往需要做筆記, 以免滄海遺漏, 偶爾對他過分的解釋, 內心產生不耐，一心想要快快脫身
我和S負責的項目是天主教小學宗教課程的網頁創建, 剛到公司時, 他已將框架搭建好, 唯獨需要逐步灌入內容
S溝通能力強, 和編輯部門溝通, 往往由他負責, 除一些例行會議之外, 麵對不是IT背景的編輯部大姐, 在組建資料庫時, 常常私下和填寫資料的負責人交代所須注意的細節, 如檔案名稱的規範, 填寫流程, 資料所在的網址等
由於S的標準高, 對事情要求完美, 經手的工作, 願意多花時間研究與完成, 不願交差了事, 偶而引起編輯部大姐的恐慌, 深怕無法如期完成工作
S樂於展示自己的才能, 在會議中即席展示成果, 辯才無礙, 例舉得失, 前因後果解釋得異常清楚, 獨領風騷, 像球場上的明星球員
S對當下IT產業及趨勢的了解, 產品未來發展, 現行技術的缺失, 公司目前係統的疏漏等等, 都能給個經理們詳全的建議與分析, 各部門非常仰賴他的專業知識, 視若恩人
在與中下遊廠商的聯絡中, S也負責產品的品管, 確定他們遵照公司所規範的細則完成, 無法完成有缺失的地方, 他會要求PM與廠商越洋視訊, 召開會議, 根據錯失, 一一解釋, 花個一兩小時也在所不惜, 視訊後, 偶爾用他溫而不慍的語氣小小抱怨了廠商的無能
我和S天天見麵, 主要由他交代工作, 約定兩三天後驗證成果, 即Code Review, 他幾乎每一行代碼都必須了解, 要我解釋前因後果, 在其中一次的會晤解釋中, 我因為之前寫程序養成的壞習慣, 在邏輯及名稱定義上模糊不清, 產生以下的小衝突:
有一天, 我們花了近兩小時解讀我的亂碼, 把他的耐性消耗掉了, 他對我怒目而視地說: 我從來沒看過那麼複雜的程序, 你看看隔壁的Y小姐寫的程序, 多麼工整, 多麼乾淨
也在此時, 我聽到隔壁Y小姐的工位, 發出鍵盤敲擊的聲響, 想必她已聽聞我的糗狀
我不好意思地告訴他, 回去之後將就程序逐步了解改正, 那天離開公司前, 在走廊與他麵對麵而過, 看到他輕蔑的眼神, 心裡暗想以後的日子將如何以度
還好, 經過兩天思考與改正, 我們重新檢視程序, S把每個步驟標明原因, 改正變數名稱等, 最終如期完成工作, 事後他介紹我許多網站, 要我好好學習正確寫程序的方法
瞭解他的習性後, 雖然不能完全改正自己所有的陋習, 大體上在往後的合作都是愉快的, 有商有量, 慢慢也有所貢獻, 彼此依賴
我對S的評價如下:
S樂於展示自己, 專業及溝通能力強, 專心細心, 標準高, 有全局觀, 格局外思考(think out of the box), 耐心, 願意多花時間
勇於發聲, 別人的錯誤一定指正, 不怕衝突, 不依不饒, 不替別人改過錯誤, 以免權責產生混淆
交代客觀所遇到的困難, 巨細靡遺, 讓人知道我們遇到的問題, 以致讓別人能理解我們多花時間完成工作是合理的, 不胡亂交差, 不輕易許諾
樂於分享自己的知識, 演示自己的發現及正確的編程法則, 提升整個部門的IT水平, 提高別人對IT專業的認知, 成為公司IT的代言人, 讓其他部門尊重我們的專業
我大體上贊同S在各方麵對公司及同事在專業上, 智力體力腦力意誌力上的提升, 也能體諒他在人際關係上產生的張力
如果說他有什麼的缺點, S重視專業大於人際關係, 忽略其他人是否能完成他所立的標準, 以致產生完成上的困難與急迫性, 成為部門之間, 同事之間又仰賴又頭痛人物
此外, 在時間人力物力有限的情況下, 如何權衡得失, 達到不隻是專業上也是同事上級之間關係上的平衡, 仍是我們應該琢磨推敲的地方
我們公司的幾個guru 是印度人，他們聰明勤奮，交流能力強，令我心服口服。有的說話很不客氣，但並無惡意。
我做過二十年IT, 接觸的印度人有好，有差，但誠實地講，印度人在IT界成功是有原因的。他們的交流能力，性格及幸福指數，團隊精神，服從精神，社區回饋，義工服務等做得很好！值得我學習。