▲2015年12月29日下午，北京朝陽區嘉禾文化大廈6樓，北京智者創新網絡技術有限公司辦公大廳，數百名員工在此辦公。在這裏，大部分員工以“谘詢醫生”身份，從事“網絡醫托”。
“我們根本就不是醫生，病人被我們忽悠就診，任由醫院掏空腰包。”2015年11月14日，原北京智者創新網絡技術有限公司(下稱北京智者創新公司)員工方輝(化名)自稱因良心不安辭職。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者調查發現，北京智者創新網絡技術有限公司、北京英才醫院管理有限公司(下稱北京英才公司)，實際控製人均為英才集團老板林金宗。
上述兩家醫療谘詢公司有員工共計600餘人，他們絕大部分如方輝一樣，假扮成醫生，通過微信、營銷QQ等新媒體軟件和商務通軟件，為英才集團旗下至少20家醫院“招攬患者”。這些“網絡醫托”已經覆蓋了北京、上海、昆明、成都等一二線城市，正不斷向三線城市擴張。
以北京英才集團下屬的北京英才公司新媒體為例，“患者”到診可從相應醫院拿到幾十元到300元/人的提成，醫院通過“網絡醫托”，平均從每名患者身上“開發”診療費用達6000元。
網絡醫托是怎麽騙人的？
“美女醫生”占領微信“附近的人”
2015年，11月14日上午，北京市朝陽區高碑店附近一家咖啡館，28歲的方輝將手中的煙蒂用力按進煙灰缸。
這天，方輝剛從一家網絡谘詢公司離開，他辭職的理由是“良心不安”。在這家醫療谘詢企業當中，方輝曾任職“新媒體谘詢”。
“什麽新媒體谘詢，就是網絡醫托。”方輝說，他從事的崗位就是假扮醫生，通過QQ、微信、陌陌、遇見、比鄰、微聚等聊天軟件“勾搭”患者，拉他們進入公司合作的北京建國、長虹、曙光、同濟4家男科醫院進行治療，“病人”到診後會收到相應提成。一些莫須有的疾病，往往要讓患者拿出上萬元。
“這個公司和那4家醫院同屬於一個莆田老板。”方輝稱，他供職的北京智者創新公司，規模將近500人，其中有100多人參與網絡排名競價，其餘300多人都是“網絡醫托”，通過商務通、微信等聊天軟件拉“患者”。
如方輝所言，在北京城區，用手機社交軟件隨便一搜，都能找到“谘詢醫生”的身影。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者在北京四環內數十個地點測試，在微信“附近的人”中搜索，大量帶有“男科谘詢”、“莮科”、“南柯”、“婦科”等字樣的微信號即會出現。個個都是美女醫生或美女護士頭像。
“全國各地的民營醫院都在學習這個模式，那些線下醫托和網絡醫托相比，都是小兒科了。”方輝介紹，這樣的“谘詢醫生”已覆蓋了北京、上海以及昆明、成都等一二線城市，正不斷向三線城市擴張。
2015年11月20日，北京，零攝氏度。朝陽區嘉禾文化大廈6樓，燈光幽暗，大廳裏回響著劈裏啪啦的鍵盤敲擊聲，數百名員工緊張地在電腦前忙碌著。
這是北京智者創新公司的辦公地點，加上該大廈2樓，400多名員工在此辦公。
“我沒學過醫，賣過保健品，行嗎?”新京報記者前來應聘“網絡谘詢”職位，招聘主管說，“不懂沒關係，後期有培訓”。
依據網上招聘信息，新京報(微信號：bjnews_xjb)另一名記者應聘了“北京英才公司”，同樣任職“谘詢醫生”崗位，並順利通過。
“我們和患者玩的就是文字遊戲”
“美女約嗎?”“約啊，你的性功能怎麽樣?”2015年12月28日下午，北京英才公司新媒體二部主管章蕾(化名)在工作群分享了一段邀約患者的新“話術”。
上述“話術”提示，遇到患者提出約會，“谘詢醫生”要直接詢問對方有沒有男科病，性功能如何，而後便會自然轉入治療的話題。向對方介紹前列腺、性功能障礙、生殖器官感染等病症，對方很容易對號入座。
新的“話術”很快得到了應用。“這種是不是可以導入昨天說的?”2015年12月29日，通遼“谘詢”李美琳(化名)在工作群裏發送了一條“患者”提出約會的對話截圖。
除了使用釣魚的方式，北京英才公司另一吸引患者的“法寶”，是“誇大危害，捏造概念”。
“你好，你要谘詢男性什麽方麵的問題呢?”2015年12月10日下午1點，汪明(化名)以“曙光男科醫生”的身份與患者小馬聊QQ，對方反映每次性生活時間不長。
“以您的年齡來看，正常的性生活時間應該維持在15-30分鍾左右。”汪明這樣回複了小馬，並告訴他已嚴重早泄，需要及時到專科醫院就診。
多名三甲醫院男科醫生表示，性生活時間長短因個人性經驗和環境而異，時間上並沒有嚴格的標準。
20分鍾後，在“曙光男科醫生”的提示下，小馬發來了自己的手機號，汪明向對方發送了就診號及聯係方式。
“留下了個人信息和手機號，並發送了就診號”，“老谘詢”張麗(化名)說，這樣的一次對話，在業內被稱之為“有效對話”。
在一份培訓資料中，特別提到，要求“谘詢”在和患者交流過程中留下對方QQ、手機號，以便於後期繼續預約對方到診。
在內部培訓過程中，張麗特別提醒，跟患者溝通時不要把醫院地址說太細，“到時候他自己過去了，就沒你什麽事了”，隻有等他確定就診日期了，才可以告訴他怎麽走。
“其實，我們和患者玩的就是文字遊戲”，2015年12月11日下午，在進行了簡單的培訓後，章蕾對3名新員工說，與患者聊天，不要告訴他們具體治療方法，隻暗示有多種方式治療即可。要多用專業術語，比如前列腺炎的治療方法有很多，有前列腺灌注、微波、體外短波等。這樣有利於後期醫生在患者身上“開發”，誘導患者多消費。
“一直被封殺，一直有活路”
讓男性側目，引發他們對美女醫生的獵豔心理，隻是網絡醫托們精心設計的一環。
新媒體谘詢被統一包裝成年輕漂亮的女醫生或女護士，一般頭像設置為“網紅臉”。
商務通谘詢人員則被統一包裝成成熟穩健男性專家形象。在同性社交軟件上，新媒體谘詢則被定位為男性助理醫生，頭像被設置為身著白大褂的年輕男性。
在北京智者創新公司，工作人員會找一套“網紅”圖片，一張設置成頭像，其他的存在手機相冊裏，供微信朋友圈、QQ空間中營銷互動時使用。
同樣在北京英才公司，百度雲盤中存有數十張女護士或女醫生圖片，供“谘詢”下載設置到各自微信中。
上班第四天，新京報(微信號：bjnews_xjb)記者收到了由部門主管章蕾提供的4部手機、4張電話卡和5個微信賬號。
事實上，作為新入職的員工，這樣的“裝備”並不算多。張麗告訴記者，她手上同時經營50多個微信號，有6部手機。其他谘詢的手機數量，少則3部，多則8部，另外還有數量不一的營銷QQ和普通QQ賬號。
▲北京英才醫院管理有限公司“瑞辰國際中心”辦公地點，這裏有數十名員工從事“網絡醫托”。
在北京智者創新公司新媒體部門，一般員工日常需要管理的微信號數量在30個上下。這些成千上萬的微信號則由專門的“資源”(負責給“谘詢”批量提供對話、養號、更新朋友圈等)打理，他們的工作主要在於有效定位賬號，為“谘詢”創造對話。
一般來說，定位要選擇在人群密集的場所，例如商場、學校以及小區等。
北京英才公司網絡二部“谘詢”們的手機中也都統一安裝了遊天下、微信、QQ、陌陌、微聚等社交軟件，一台機器可同時登錄兩個微信賬號，並可通過遊天下軟件定位到任何地點。
也就是說，即使新京報(微信號：bjnews_xjb)記者在北京與雲南的“患者”聊天，顯示的定位也是雲南。
吸引對話也有技巧。“資源”周子龍(化名)說，平時在朋友圈分享一些符合醫生定位的內容，另外多用“搖一搖”，主動找“患者”對話。
“發發紅包，提高活躍度，另外在微信中購買兩塊錢的理財產品，騰訊看到你賬戶有錢，就不會封你的號了。”章蕾還提醒，設置昵稱不能出現具體的醫院名字，“怕被同城醫院舉報”。
新媒體谘詢與“患者”建立對話的另一工具為“營銷QQ”。“一個營銷QQ最多可以添加12萬人”。北京英才公司網絡二部新媒體“資源”陳佳敏說，現在新媒體有40多個營銷QQ，通過某信息分析軟件就可以實現批量加好友。一天一個QQ可以加200-300好友，然後自動給他們發消息。
“網絡醫生一直被封殺，但是一直有活路。”北京英才公司網絡二部項目總監李德林(化名)說，他們現在所使用的定位軟件有朝一日便會失靈，但新的軟件已經開始測試，不久就會公布。
“我已經不相信網絡上的任何陌生人了。”一名谘詢在接受培訓之後感慨。
到診提成40-300元/人
“我的病人到了!”2015年12月17日上午11點45分，北京瑞辰國際中心22層，擺在李霞(化名)桌上的昆明手機響起，來電顯示為“雲南昆明”，她激動地拍了拍手。
這是李霞12月份以來的第2個到診，她向主管章蕾確認，“患者是叫龔財發嗎?”
章蕾回答說，他來了。
兩分鍾後，網絡二部新媒體群內出現了由章蕾發布的“昆明李霞到診一個”並附上“已到院”的後台係統截圖。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者了解到，北京英才公司網絡二部新媒體20名員工，同時向昆明曙光男科醫院、許昌現代醫院、通遼曙光醫院、邯鄲陽光醫院4家醫院提供谘詢。四家醫院中，除通遼曙光醫院有婦科外，其他均為專業男科醫院。
而北京智者創新公司則至少同時為北京建國醫院、北京曙光醫院、北京長虹醫院、北京同濟醫院提供谘詢，還有昆明、大連兩家醫院名字不詳。
北京英才公司網絡二部16名“谘詢”中，有的同時為兩家以上醫院服務，例如張麗同時為昆明曙光、通遼曙光和許昌現代3家醫院服務，她的代稱分別是張醫生、蔡醫生、甘醫生。
2015年12月11日，主管章蕾向員工公示的昆明新媒體績效方案顯示，消費滿300元，算有效到診;有效到診2個以內，提成200元/人;有效到診3-5個，提成250元/人;有效到診6個以上，提成300元/人，一次性獎勵500元;有效到診8個以上，提成300元/人，一次性獎勵1000元;消費100-299元，提成100元/人。
而上述兩家公司商務通谘詢的到診提成在40元-100元/人。
“距離上次到診半年內，消費滿1000元的患者，仍然算有效到診。”章蕾說，“谘詢”和醫院共用一個掛號係統，患者到診，醫院方麵就會在係統內提醒“谘詢”，“病人已到位”。
2015年12月是“谘詢”宋誠(化名)在北京智者創新公司工作的第二個月，他到診患者4人。他所在部門的老員工一般一個月到診10人左右。“到診11人，一個月可以拿到7200元。”宋誠說。
北京英才公司網絡二部預約後台數據顯示，從2015年3月起至12月18日，公司共為昆明曙光男科醫院、邯鄲陽光醫院、通遼曙光醫院、許昌現代醫院4家民營醫院招攬“患者”949人。
網絡谘詢公司與醫院一張皮
“我們公司是英才集團旗下子公司，英才集團在全國各地有數十家專科醫院。”北京智者創新公司培訓老師周德文向新學員介紹公司時說。
北京英才公司網絡一部項目主管兼網絡二部項目總監李德林透露，與“英才”合作的醫院都是英才集團的，“錢不會給外人賺”;北京建國、曙光、同濟、長虹四家男科醫院已壟斷了北京地區的男科醫療市場，且均從屬於英才集團。
工商資料顯示，“北京英才醫療管理有限公司”成立於2005年11月14日，注冊資本100萬人民幣，共有兩名股東：林金宗和鄭亞香，執行董事和總經理均為林金宗。
其經營範圍包括醫院管理(不含診療活動);投資谘詢(不含中介服務);廣告製作設計(僅限使用計算機進行製作);承辦展覽展示;會議服務。醫療網絡谘詢並不在該公司經營範圍之內。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者了解到，在一線城市，“網絡醫托”公司在一名患者身上平均能拿到1200元提成。醫院的利潤也相當可觀，平均一名患者可以“開發”到6000元，乃至數十萬元。
在昆明等二線城市，在一名患者身上，網絡醫生拿到的提成也有600-700元/人。醫院可“開發”到3000元/人，也大有賺頭。
▲2015年12月24日，新京報(微信號：bjnews_xjb)記者在北京長虹醫院被檢查出多種男科疾病。當日，記者到北京三甲醫院複查，結果顯示正常。
依據北京警方公布的關於醫托調查顯示，線下醫托通常從患者消費中拿走70%以上的提成，顯然這些醫院使用網絡醫托的成本更低，範圍也更廣。
2015年12月26日晚，英才集團12周年年會上，北京英才公司總裁蘇建陽說，英才集團旗下已有200多家醫院，遍布全國。
公開資料顯示，作為莆田係的代表人物之一，英才集團董事長林金宗同時擔任著莆田(中國)健康產業總會的常務副監事長。
“走向世界的中國醫院管理品牌公司”，從瑞辰國際中心22層電梯走出邁入北京英才公司大門，這條中英文標語醒目地展示在右側牆上。
2015年10月，剛剛大學畢業的21歲莆田小夥陳華原前來北京英才公司“取經”。“就是來學習下這種模式。”他說，這公司的老板是自家親戚，按照父母的意願，學成後將回上海打理莆田係的一家醫院。
醫院網絡排名裏的秘密
北京工作的林南打開百度搜索“北京男科醫院哪家好”，排名靠前的是北京長虹、同濟、曙光和建國等幾家醫院，點開鏈接，網絡醫生不斷發出的對話邀約，令他難辨真假。
林南所不知道的是，這些“莆田係”專科醫院靠前的排名，都是通過向百度、360、搜狗等競價得來。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者調查發現，在北上廣深一線城市，北京英才集團旗下的多家醫院平均從每名患者身上“開發”6000元診療費中，一半花在“競價排名”上。
靠前的排名也為醫院帶來可觀的流量。北京英才醫院管理有限公司網絡二部總監李德林(化名)透露，以北京某男科醫院為例，競價帶來的“患者”占醫院年到診量的30%-40%，而一家醫院每年的推廣費用達到8000萬元。
醫院“競價排名依賴症”
競價排名，作為商家向搜索引擎支付一定費用購買關鍵詞，在搜索引擎獲取排位曝光的營銷手段，如今已被廣泛地應用到醫療領域。
新京報(微信號：bjnews_xjb)記者調查發現，參與競價的民營醫院，主要目的就是通過靠前的排名盡可能地給醫院導入流量、創造對話，最終形成到診。
從北京某醫療公司離職的競價專員提供給記者的一份競價報表顯示，從2015年11月1日至11月6日，該醫院分別在百度、360、搜狗三大搜索引擎中消費共計45061.08元，共形成對話132條，有效對話88條，對話成本341.37元/條，有效對話成本則為512.06元/條。
上述醫院消費的45061.08元競價推廣費用中，百度、360、搜狗三者消費金額分別為37707.13元、3951.32元、3402.63元，分別占總消費金額的83.68%、8.77%、7.55%。百度競價在三大搜索引擎中消費占比超過八成。
科室的不同，其到診成本也有差別。新京報(微信號：bjnews_xjb)記者獲取的上海某男科醫院2014年11月的賬戶競價報表顯示，該醫院11月份在某搜索引擎上總消費408759.72元，該筆消費帶來的到診人數為91人，到院成本高達4491.87元/人。
關鍵詞的秘密
競價專員揭秘，一個競價賬戶可涵蓋5億個關鍵詞，“男科醫院哪家好”競價最貴
劉樂昌(化名)是北京英才集團成都天大不孕不育競價組員工。
向百度購買關鍵詞是獲取排名的重要步驟。劉樂昌介紹，一個完全飽和的百度賬戶可擁有100個推廣計劃，10萬個推廣單元和5億個關鍵詞、500萬個創意。
“大多數競價關鍵詞都可以用‘醫院、治療、症狀、費用等詞匯關聯起來。分醫院詞、費用詞和治療詞等。”劉樂昌說，根據點擊率不同，百度會對這些關鍵詞給予質量度評級，醫院在購買時，其價格也不一樣。
他舉例說，在競價中，“醫院詞”最貴，如“北京男科醫院哪家好”;其次是費用詞、治療詞，如“治療早泄需要多少錢”，如“尖銳濕疣怎麽治?”具體關鍵詞出價費用要根據推廣地域、時間以及競爭對手出價而定。
“百度推廣規定，關鍵詞的出價範圍在0.01元-999.99元之間。當日消費超過預算，係統會自動下線，”劉樂昌說，如果你想在前麵多排一會兒，那就繼續在賬戶裏麵充錢，沒錢了，你的排名就掉下去了。
“競價排名就是一個漏鬥形結構，用戶點擊篩選，假如導入100條“對話”，形成10條“有效對話”，最後能有一兩個到診。這其中，成本不斷疊加累積，最終形成的到診成本上萬元都有可能。”李德林說。
李德林說，在北上廣一線城市，男科醫院平均可以“開發”到6000元/人，甚至更多，其中，一名患者平均需要向“搜索引擎”支付3000元的推廣費。
有醫院一天花掉8萬元買排名
換來200至300條對話，到診10多名患者;競價鏈接每點開一次都要花錢
“這個公司很謹慎，我剛入職時都不給我百度賬戶。”2015年12月初，劉樂昌入職北京英才公司半個月時，他一直管理著成都天大不孕不育項目的3個某搜索引擎推廣賬戶，每天競價費用僅有1000多元，他稱不如管理百度賬戶過癮。
直到工作約20天後，他開始接手百度賬戶。“如果我上早班，每天到公司要花一個半小時做報表，3個百度賬戶、3個360賬戶，3個神馬賬戶。”劉樂昌說。
英才集團昆明阿波羅醫院競價專員王亮(化名)與劉樂昌的經曆大抵相似。他入職已近20天，但現在他隻能整理百度賬戶數據，“沒有商務通賬號，看不到對話數量”。
“成都天大項目每天的競價花四五萬元，最高時一天消費八萬，每日對話二三百條，每天可以到診十來人，人均到診成本3000元。”劉樂昌樂嗬嗬地說，自己接手百度賬戶後，項目“對話不錯”。
在不斷開源的同時，公司內部也在壓低競價花費。“禁止點擊本院和其他醫院競價廣告，違者一次罰款900元。”位於北京建國醫院內部的辦公室牆上張貼著這樣的警告標語，因為每點擊一次，都伴隨著推廣成本，費用在幾十元甚至數百元。
而在北京智者創新網絡技術有限公司內部的《日常工作管理懲處製度》中，也提到了“禁止點擊競價鏈接，點擊者扣除一個月工資，情節嚴重者立即開除。”
民營醫院買排名漸失公信力
李德林透露，與北京英才公司合作的醫院均屬英才集團，“錢不會給外人賺”;北京建國、曙光、同濟、長虹4家醫院，幾乎包攬了搜索引擎當中的靠前排名。
他說，以北京某男科醫院為例，每年同某“搜索引擎”公司簽訂的競價合作合同達8000萬元，同時有部分返點。
李德林說，在北京，一家民營醫院每月向百度支付的推廣費用就有數百萬元，每月可帶來1000多名患者，占一家醫院年到診量的30%～40%。
“模式最重要，模式也最值錢，這種模式是靠錢砸出來的。”李德林說，原來單個患者到診成本隻要一千多、兩千多，現在三千，2016年還會更高，他認為這種格局必須改變。
他舉例說，比如患者的一次治療就值1000塊錢，但是莆田係醫院因為有競價、推廣成本跟著，就要收你1500元。看似醫院多收入500元，但口碑隻會越來越差。
“不要去那些排名靠前的醫院，沒有任何公信力。”北京大學附屬第三醫院生殖科一位教授感到不可思議，在生殖臨床方麵，北京協和醫院在國內數一數二，但在搜索引擎當中，協和醫院都排到了20多名。
