其實就一句話“keep it professional"， 中文意思就是要和房客“保持一種專業關係”。
說白了，就是不要成為朋友。
我15年前剛剛做房東時，年輕沒有經驗，又非常熱心，兩年下來，發現吃了許多虧，和房客的關係也不好。我就自己就檢討了一番，總結了些教訓。做了些年的房東，見到了不少房客，大部分是好的，但總是有些例外。
我遇到過一個得寸進尺型的房客。 有一個老墨單身母親，自己弄3個小孩子。從前夫那裏有比較高的贍養費。和男朋友一起當我們的房客。 一開始幾次，她們對我很客氣，非常會聊天，我每次去都天南地北地和她聊好長時間，兩次下來，就像朋友一樣。 我第一年給他們通了3次下水道。一次是雞蛋殼堵的，一次是土豆皮堵的，一次是她小孩子的襪子堵的。開始兩次我沒有介意，弄好之後還和他們喝杯咖啡，聊了好久。 第三次，我把襪子從攪拌機弄出來之後，告訴她，我不能再給她通了，下次遇到這樣的情況，需要她們自己付費請水暖工，大約150元一次。她們表現出來非常不高興，說這是房東的責任。我當時年輕，也非常生氣。 我心裏想：”已經幫了你們兩次了，不能沒完沒了呀。“ 以後我們見麵雙方都不舒服，看對方也不順眼。我反省自己，錯誤是不應該和房客聊天，好像朋友一樣。 對雙方都沒有好處。他們估計也不舒服，住了一年半就走了。
房客還有愛占便宜型的，非常搞笑。 我10幾年前租了一個房子給來自一個上海的年輕家庭。家裏有兩小孩子。 可能沒有長期的打算，所以先租房子。 一開始接觸，感覺他們的素質很高，談吐有禮貌。房客的女主人是一個30多歲的大眼睛少婦，是上海某個名牌大學研究生畢業的，說話總是帶著笑容。男主人也是一個上海名牌大學的畢業生，在美國讀完的研究生。一看就是有禮貌，有素質的人。
剛剛住了兩個月之後，我請了個木工修他們後院的柵欄，把一些壞了的木板換成新的。房客沒有用心維護好後院，有些雜草已經長的比較高了。 大約弄了三個小時，木工弄好了就離開了。 我留下來收拾一下木塊和垃圾。 這時女主人衝到後院來，問我：“請問那個木工師傅呢？”。 我說：“他走了，他把工作已經做完了”。 她說“啊，我還想讓他給我後院的草清理一下呢。” 我說：“這是花工的工作，你們可能需要花錢請一個花工，大約35元一個月，兩個星期來一次。”。
這個女主人非常自然地說：”我們不需要花工，花工不便宜呢。 就是想讓剛才那個師傅順手把草拔掉。 這是順手的事情，不需要額外花錢的啦。他半個小時就可以做好的啦，他應該順手幫一下的。” 我非常吃驚，一個有著高學曆的知識女性，怎麽會這樣思維。 這時候，斯斯文文的男主人走了出來，一臉懊悔的樣子，好像丟了錢包一樣, 對他太太說“你怎麽現在才說呢，真是應該早點跟那個師傅說啦。。。”
我看著這對高學曆的夫妻，不知道怎麽回答他們。 房客真是不能以貌取人，也不能以學曆取人。
過了兩個月，那個男主人打電話給我，讓我把他們前院的開花的矮樹修剪一下。我對他說這不是房東的責任，是房客的責任。 他說“我家沒有大的剪樹枝的剪刀。” 我回答他“HomeDepot 有賣的，我等一下可以發一個圖片給你。”
那件事情以後，他們住了3年，沒有再騷擾過我。
我的教訓就是和房客們需要保持一個專業的關係，不能做朋友。 就是要“公事公辦”，這樣大家都舒服。
怎麽說呢，房東是個髒累的活，操心的活；如果有好的投資，真是不建議做房東。
聽起來好像我說這話矯情，但這些真心話。