得了一個免費的工具箱

LG很久沒有花錢買工具了，最近在木工雜誌上看到Festool新出的一把電鑽（"Festool Cordless Drill 4.0Ah Kit"），馬上就喜歡上並下單買了一把。

他所有的Festool工具都是在一個名為www.festoolproducts.com的網站上買的，這次也不例外。

很快他就收到了商家寄來的包裹，不過工具箱的背後上下層有一部分錯位，導致箱子無法完全打開。

之前買了那麽多Festool的工具和配件，從沒有發生過這樣的現象。雖然LG可以很輕易地把工具箱錯位部分修複，但花了三百多刀買的工具居然箱子有缺陷，心裏總不是滋味。

他把情況反映給商家，很快就收到回複，讓他把箱子打開，檢查一下電鑽，確保它是可以正常工作的。箱子隻能打開一半，LG伸手進去把所有東西都掏出來，確認了隻是箱子有缺陷而已，電鑽工作正常完好。

把情況再報告給商家後，對方表示馬上就會免費寄一個新箱子來。新箱子很快就收到，一切完好。

收到新箱子後，LG就修複了原來工具箱的錯位部分。

他收獲不少，除了得到一把新電鑽，還得了一個免費的Festool工具箱（"Festool Systainer"）。

他本來已經有好幾套Dewalt和Milwaukee的各式電鑽，並不需要新電鑽，新買這一把Festool電鑽，純粹隻是在他的Festool工具中加入一個新成員而已。

謝謝大家!

 

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回複 '清風十裏' 的評論 : 這家商家很出色。

[清風十裏]

老美的售後服務真的很好！