投資之路（十九）

我的房屋管理流程

 

管房有時候真挺清閑的。

 

因為每一棟房子我都是從裏到外翻修過的，水電暖、結構、裝修都重新做過。隻要不是碰到八字不合的租客，基本一修完就能安安靜靜過幾年。有的房子，若不是每個月定期到帳的租金，安靜得讓我都忘了他們的存在。一晃十幾年，竟也越管越順手。

 

第一個房客是我親自帶人去看的房，結果直接掉坑裏。後來吃一塹長一智，我就逐步“退休”了。有管理員的大樓，就由管理員帶看；沒管理員的，就請現任房客帶新房客看房。說來也奇妙，房客們講得比我還專業：水電網絡、格局朝向、鄰裏關係，回答得頭頭是道。我一般會在退還押金時順帶支付 $300 勞務費當作感謝。他們要是時間對不上，還會主動找人替班，安排得井井有條，比我還上心。

 

租客篩選方麵，我一開始也老老實實查信用分、工資單、銀行賬單，走正規流程。後來隻看ID、在哪兒上班、賬戶餘額是多少，基本就知道靠不靠譜，值不值得租給他。征信報告反倒沒那麽重要。我更看重一個人的“人設”。

 

有時候房子網上一掛牌，地產經紀的電話就來了。我也不抗拒，有資源就用——反正中介費是租客出的。有一次，一位老師被我拒租，因收入不夠。但他後來通過一位經紀人找到我，經紀人苦口婆心，我也就鬆了口。那老師收入雖低，但懂得申請非營利組織的補貼。有時先付一部分，再讓我簽個字，從別的渠道把錢補上。我並不是歧視他。隻是像我這種懶人，不願意為一筆租金反複簽字、重複操作。我更喜歡的是那種一次性搞定、流程清晰的租客。

 

維修這塊，我已經建立了一整套“穩定班底”：殺蟲公司用了十幾年，按月收費，無論大蟲小蟲突發狀況都能快速響應，不額外收費。最關鍵的是——人不變，服務穩。小維修方麵，有幾位熟悉的師傅，人實在、動作快，還都能聽懂簡單英文。打個電話，人到活成；修完網上轉賬，連麵都不用見。很多的租客，從搬進來到搬走，見過他們，沒見過我。

 

最早幾棟樓裏有“釘子戶”，我就和他們商量：租金少收一點，他們幫我打理一下垃圾、清潔、鏟雪、帶人看房。結果效果還真不錯。但後來房子越買越多，租客以年輕人為主，也沒有釘子戶。於是我設立了更清晰的製度：垃圾袋統一提供，黑袋扔垃圾、透明袋扔回收，不用推桶、不怕桶丟、風吹不走，責任明確。合同裏寫明：桶丟了，根據桶上的號，自己買，管理不冤枉人。走廊清潔每月請專業公司來兩次。冬天除雪我設了輪值製，門口配齊大的工具箱和雪鹽，租約副本中列明每位租客的輪值責任，按門牌號單雙月單雙周輪流。誰值班誰幹活，不幹我不知道，但市政府的罰單一來，責任人照單全收。清清楚楚，沒得爭議。

 

就這樣，一晃多年過去。我開始發現，其實我挺喜歡這種“全局在手”的掌控感。房子不隻是磚頭水泥，而是一個個有溫度、有秩序的微型社區。而我，不隻是投資人，更像是這個社區的幕後導演。租客來了又走，我希望他們留下的不隻是押金和租金，而是一段被妥善照料的溫馨的生活體驗。

 

嗬嗬，這其中滋味，真挺有意思的。