喜樂居
住的時候有品味，賣的時候有價位 ! 隻有喜不喜歡，沒有好不好看 ! 喜樂的做喜樂的事！
我的家裝故事（42）
歡喜冤家（下）
（接上期）聽著老師傅的解釋，我突然覺得這樣的做人做事與我是格格不入的。要是當初他說這是第一次安裝，我有可能不讓他做，但也有可能讓他做，而我會及時檢查。其實，在他打眼的時候，作為一個相對外行的我曾經給他提建議，讓他對打眼地區的出水口用膠布做保護處理，他卻說沒必要。更為慶幸的是，之後無論是店家還是廠家，他們都沒有向我們收取費用。因為，他們向我們收取服務費是完全合理的。因為出現問題的原因是我們的違章操作！
有好多我教過的徒弟，都在我麵前提出過這樣的問題：為什麽那麽多的人在你這裏學藝，卻不願繼續在你這裏做事？我也曾經為這個問題做過無數次的反省，到底是讓我的客戶滿意還是讓我的兄弟高興？到底是讓客戶覺得錢花的值還是讓兄弟們覺得錢賺的爽？到底是讓客戶明白為什麽要花這些錢還是讓兄弟們知道你為什麽不值你所拿的工錢？反省的結論就是我現在麵臨的結果：我讓客戶的滿意是建立在讓他們充分明白施工意圖的基礎上，而不是簡單的比價。我讓他們在開工前就已經對對工程結束後的樣子有了一個最接近的想象。而我對兄弟們的要求就是盡最大可能的完成這個過程，中間的任何破壞行為都會被終止或者被懲罰。而這批評與懲罰，即便誰都明白是為了他好，但卻很少有人願意接受。十多年來，我帶過幾十個菜鳥同行（不算那些已有一點經驗的師傅）。凡是跟我超過三個月的，我都能記住他們的名字，籍貫，愛好等等，這份記憶超過了當年的幾十個中學同學，大學同學。把他們記得比同學清楚，不僅僅是因為同學的記憶已經久遠，更多的是我與他們的相處，每天都是相處在摩擦中，我要在摩擦中教他們技術，我要在摩擦中練他們手藝 ，我還要冒著“翻臉的危險”終止他們的不軌行為。多年來，不管是因為他們覺得自己翅膀硬了要遠飛，還是實在不成器，總之在我身邊讓我願意把這招牌交到他手上的人，還是沒有找到。要麽是因為學者太多的新移民太聰明，要麽是因為金錢至上的新社會太功利。已經很少有人願意做一點與錢無關的事情。但是，家裝工程的確無法讓每一個創意與想法都用錢來衡量。因為，如果你的每一條想法，每一個動作都讓客戶買單的時候，他們受不了。而這出其不意的，與眾不同的想法與呈現就是客戶對你滿意的最直接的要求。往往是這個時候，或者是因為兄弟們手藝不夠，或者是因為他們興趣不夠，最後的結果要麽客戶不滿意，要麽他們的工費就超過了客戶給我的。
我們之所以互相稱為“歡喜冤家”，那是因為我們就像夫妻，就像同事，就像朋友一樣的生活在這個圈子裏，我們相互學習，相互鼓勵，相互扶持的走向更好的地方。在這兩個新年的交界處，我祝所有看到我故事的人喜樂！平安！
