英航比中國民航更重視他們的聲譽

我們回國訂好了機票，可能是飛機太空，航班被取消。我們被迫延遲一天，可是我們訂了聯程機票去其他地方，我們和國航交涉，沒有任何補償，我們不得不自己承擔全部損失。

我記得幾年前，我是綠卡，去歐洲，隻拿了歐洲簽證，沒想到飛經倫敦去意大利需要英國簽證。機場遇到麻煩，英航將我轉到法航。為了表示給我的行程帶來的麻煩表示歉意，回程我們兩人都被請到頭等艙。