去哪兒網(qunar.com)，騙你沒商量！

去哪兒網(qunar.com)，騙你沒商量！

首先說明在這次事情之前，我一直比較相信去哪兒網站，以前的很多機票和酒店都是通過住哪兒網站訂購的。下麵說說我這次被去哪兒網站點受騙經曆吧。

本人於2013年5月29日上午在去哪兒網，在去哪兒網站通過已預支付方式訂購了6月1號的”賠計劃”產品西衝銀海假日酒店四間房(其中豪華雙床房三間，豪華大床房1間)， 450元/間，去哪兒網表明此產品是“酒店直銷”。

5月29號下午，去哪兒網客服打電話（他們用的電話是010-57603555，後來一直這個電話跟他們聯係）告知本人所定已經滿房，無法預訂，但我說這是你們的帶”賠計劃”產品，一經支付，你們要確保有房的，否則要按協定賠付顧客損失的。客服人員推說是酒店方失誤，沒有及時更新酒店房間狀態，導致出現差錯。客服人員(一男的，好象是叫賈鵬)說我讓我住另外一家預訂酒店附近的酒店，問我是否可以，我在網上查看後發現該酒店銷售價格為280元/間，並且從圖片上看比預定的要差很多，我當然不同意。客服說繼續協調，後來接到一個自稱西衝銀海假日酒店老板的電話[phone]，後經證實非酒店老板電話）過來打可憐牌，說是酒店操作失誤，希望我原諒，並幫我調到附近另外最好的酒店，我說這是我跟去哪兒網站的交易，不是跟酒店的交易，遂掛點電話。之後又打電話給網站方，網站回複我說，可以我自己選擇一家不超過元預定酒店兩倍價格(也就是不高於900元/間)的酒店，他們免費安排入住，我想這樣也行，因為我確實要去住房的，就不再計較，並在網上看其他酒店房間。不久通過去哪兒網找到一間630元/間的房間，網上顯示有房可預訂，於是打電話給客服，要求更換這一間，客服推說處理我訂單的人員已經下班，並說讓賈鵬明天再聯係我。

5月30上午，沒有等到客服電話，我怕到時候我看上的酒店也沒房了，不得不主動給網站方電話，結果被告知不能換，又問我是否可以換他們安排的另外一間，我說要等我網上查看了再說。 於是我在網上查看後發現該酒店有兩種房型，一種銷售為342元/間，一種銷售388元/間，包雙早，圖片上看還過得去，但是價格便宜了。 於是我告知去哪兒網客服，房間可以換，但要賠付差價，客服不同意，我說，如無房，那就按“賠計劃”約定賠付房款，我再訂其他酒店，客服說再繼續協調一下，我說要快，不然酒店都被訂滿了。

5月30日下午，一自稱是去哪兒網深圳區負責人的陳(或者程？南方重口音，普通話很爛)生，打電話過來（手機號碼[phone]），說給我安排的已經是西衝最後的酒店了，讓我好好考慮入住 ，否則的話就真的沒房了。因為我這次是邀請朋友出來玩，都已經跟人家約好了，沒房了豈不是很掃興？所以我說等我考慮考慮再說。 經過考慮後當天晚上打電話給陳（程）生，我的條件是‘房間可以換，但是要388的那種，並須返還差價62元/間，並跟網站上一樣要提供雙早， 可是此合理要求不但被這個陳生粗暴拒絕果斷電話，且粗口罵人，還聲稱“你去投訴吧，我不怕你”！沒天理呀，我的要求不合理嗎？ 難道你們要我花高價，住便宜房？到此我有點生氣了。去哪兒網，你究竟鬧得是哪般？  過了幾分鍾，不知道是不是這個陳(程)生哪裏良心發現，竟然打電話過來道歉，並說會一定會想辦法協調到原預訂酒店。我想這樣吧，折騰半天，我還能住回到原來的酒店，可是事情並沒有結束，高潮在後麵。

我的另一幫朋友獲知我們六一兒童節要去西衝度假，他們也想去，問我們訂了哪裏酒店，我告他們西衝銀海假日，但是現在已經訂滿了，他們說可以看一下這個酒店附近的酒店。但後來我朋友直接打電話給酒店，酒店說還有7間房，房價350元/晚，到店付現即可，他們訂了三間， shit， 我暈呢，比我訂的便宜整整100元/間！！！我安慰自己，可能是酒店房間不同吧，或者沒有預付房費，可能到時候會有沒房的風險吧。事實呢？且往下看！

6月1號上午，幾個朋友分別從深圳，廣州開始出發，經過一輪折騰，怕去哪兒網再生變數，走之前特意打電話確認了房間，客服說四間房軍已經確認，沒有問題，到店報出姓名即可入住。

6月1號下午，廣州的朋友先行到達酒店，我還堵在據酒店10Km的路上，NND, 節假日的西衝真的傷不起。 朋友打電話過來問我酒店情況，他們說報了我名字和訂單，酒店說沒有記錄，也沒有跟任何網站合作過！靠！我出離憤怒了，去哪兒網站你個大騙子！我立刻給去哪兒網客服打電話，客服說給協調，會盡快給我回複，讓我不要著急，shit，我能不著急嗎！ 我朋友帶著小孩一家人被拒在酒店門外呢！等了十分鍾，去哪兒網還沒給電話，我又打過去，人家說還在協調！ Cao你媽呢，早上都說確認，現在還協調個P呢！ 我是文明人，我真的不想罵人，可是現在的我不是真正的我了，各位勿怪。 朋友那邊打電話過來說，他們準備看看附近的酒店有沒有有房間的，否則晚上沒地方睡可就麻煩了，我那個內疚呢，親，我對不起你們呢，讓你們從廣州大老遠跑來西衝，結果沒房住。不管了，我想盡快趕到找找附近有沒有其他的酒店，還有其他的朋友一家老小正在趕過來呢，要是沒房住，那就太對不住朋友們了。

車堵的我惱火，半個小時後終於到達酒店，我找了酒店老板想他詢問關於在去哪兒網站訂他們房間的事情，老板說他們還從來沒有把房間拿到任何網站上賣過，昨天（也就是5月31號），去哪兒網剛找他們簽了協議，但是還沒有網上開售，協議價節假日是380元/間，給網站10%回扣，shit,比我訂單便宜70元/間！！！！沒天理！！去哪兒網，死全家呢！！！而且酒店價格牌上豪華雙床房的價格隻有430元/間，而我花費了450元/間，情何以堪！傻逼呀我！

生氣沒辦法，還得解決住宿的問題，我們就問老板，那我們這怎麽辦，能不能入住，老板人還不錯，很實在的一個人，同意我們入住，一顆心到此終於可以放下了。。。。費盡周折呢！

順便說說酒店的情況吧，酒店是2012年才營業的，屬於民宿管理，雖然裝修簡單，但各方麵比較新，淡然肯定也不值450的價格，周末旺季350元還是說得過去，相比周圍的民宿酒店，這家算好的。離西衝沙田4號口大概500m距離，還算比較靜，酒店也不要指望看到海，不隻能看樓下的水池。值得說的是，酒店的老板包括服務員態度都很好，跟他們聊天，知道他們也痛恨這些把他們酒店拿到網上賣的人（這種人他們稱為”地接”，我想類似地霸之類的吧，他們也不敢得罪，當然網站他們更不敢得罪，要不然網上把他們描黑了，就沒人敢來住宿了），老板說可以直接打他們電話訂房，確保有房且最低價，還是值得推薦。在此留一下該酒店的電話把西衝銀海假日酒店（在新屋村，不太好找，有的GPS上找不到），0755-85213668.  老板也給了我他的電話，但這裏就不方便留了。  絕非廣告！

西衝的沙美，誰更美，如果沒有被騙這一遭，本應是個快樂的節假日！ Fuck去哪兒網（qunar.com）！！！

度假歸來，打電話給去哪兒網售後聯係客服中心索要發票，號碼010-57603866，打了一個上午，根本打不通，後來打電話給010-57603555，客服說會盡快聯係我，可是到目前為止，一個下午都沒收到他們電話。他們想逃稅， 去哪兒網行為下作！！！等我下午18：00後再打電話給010-57603866，輸入我手機號碼，竟然開始說此號碼沒有任何訂單，網站上查，也開始說“查不到此手機號碼，請重新輸入”，shit，去哪兒網開始銷毀犯罪證據！。 再打010-57603555，結果第一個客服讓我等待，等待幾分鍾，第二個客服接，又說等待，幾分鍾第三個客服出現，又問我怎麽回事，我fuck，一個問題要重複三次，要消磨我意誌嗎？想讓我放棄，沒那麽容易！

我忍無可忍了，決定把去哪兒網的欺詐行為公諸於眾，讓更多的人知道，讓更少的人上當！求轉載！

 
以上為本人真實經曆，毫無誇張。

以下是去哪兒網存欺詐多處行為：
1. 網上銷售為預付的”保賠產品”，但沒有房的情況下百般推阻，不按”賠計劃”協議賠付。
2. 去到酒店後，要求入住被拒，酒店老板稱從未在網站買房。據酒店老板核實，在訂房之日，酒店並未跟酒店簽署合作協議，但“去哪兒網”擅自出售該酒店產品。去哪兒網行為可恥！！！
3. 在沒跟酒店合作，且酒店老板不知情的情況下，在顧客麵前把過錯推給酒店，說是酒店沒有更新房間信息。去哪兒網行為違法！！！
4. 酒店老板及其員工，聲稱很多人拍他們照片放網上，私自賣他們的客房，但是他們也很無奈，因為這些人都是不敢得罪的，否則他們會在網上抹黑。去哪兒網行為惡劣！！！
5. 自稱酒店老板的人（經跟老板確認為假冒老板，因為老板根本不知道這個電話號碼）打電話給客人說酒店客房已滿，要求客人調製附近其他價格便宜的酒店，但據賠付差價。去哪兒網行為卑鄙！！！
6. 自稱去哪兒網的深圳區負責人，態度惡劣，極不負責任。”大聲嗬斥客人，並稱”你去投訴吧，我不怕你”，並粗暴掛斷本人電話”。去哪兒網管理混亂，人員素質低下！！！

以下是本人的一些推測：
1. 自稱去哪兒網站的深圳負責人80%為假冒，此人可能是深圳“地接”，利用去哪兒網的信譽做高額差價謀取暴利，另20%的可能此人真的是去哪兒網站的深圳負責人，那說明去哪兒網站部分人員素質及其低下，內部管理及其混亂，為謀暴利不擇手段，酒店老板都不敢得罪。
2. 自稱去酒店老板的假冒人，應該係所謂的去哪兒網站深圳負責人找的托，或者是跟此人有利益關係的其他酒店老板冒充，總是絕非酒店老板本人。
3. 去哪兒網訂欺客規則：找“地接”到處搜索酒店拍照未經酒店老板同意私自高價售賣售出後告知顧客沒房，百般忽悠顧客調至更便宜的酒店以賺錢更高暴利(大多數顧客就此同意，去哪兒網取得暴利)如顧客不同意調整，去哪兒臨時跟酒店簽署合作協議並要求酒店安排此次住宿酒店老板迫於壓力(怕被抹黑)被迫接受去哪兒網的強奸去哪兒網逃脫顧客被拒的責任去哪兒網成功實現“賠計劃”也絕不會賠給顧客的目的！！！

13925836052： 冒稱酒店老板的電話。 網上google出的信息: ” 13925836052,深圳西衝沙灘客棧，大量包房！歡迎谘詢：QQ:2539094129”
18620925154： 所謂去哪兒網深圳負責人電話。

下麵是去哪兒網忽悠人的“賠計劃”協議，有興趣的可以網上自己查看：
通過去哪兒網預訂酒店，全程享受擔保通保障——訂單一經確認，100%到店有房，100%按照訂單價格入住。對於以下情況，去哪兒網負責賠付：
到店無房且協調無果
去哪兒網退還全部預訂費用並最高賠償首晚房費