3州4個國家公園5日遊-一波無數折的飛行

訂好拉斯維加斯假期後，3月開始上網查航空，4月訂票，因為LD老腰不好，決定加買一張，這樣一排3座都是我們的，他可以偶爾躺下。

Westjet 可以自己在網上買加位票，extra seat (EXST + 姓），但 Westjet 飛拉城的是波音737-Max 8, 盡管Westjet 比加航便宜，膽小的我決定坐加航空客，而加航加位票必須找客服。

加航客服很忙，等1-2小時很常見，每一個客服態度出奇的好。第一個客服花了前後1個小時訂好位包括哪一排都訂好了，還告訴我中間位訂位不收錢，50%優惠，但她必須遞交申請到另一個部門，那個部門審查通過後會和我聯係。因為她的態度非常好，我還要了她的名字準備上網表揚她。放下電話，我發現她沒要我的信用卡，LD說等1-2天看看。2天後沒消息，我再打客服，同樣等1個多小時，那邊說我的座位訂好了，再等等，我要求先交錢，人家說不急，態度依然非常好；後來2周我又打了2次，同樣的等同樣的回複。3周後再查，我的訂票號查不到了，打客服，說我沒訂位。

我這脾氣，聽到沒訂票的消息馬上跟客服急，我說這中間打了3個電話要求確認付款都是你們說不用，現在機票漲了我的定位卻丟了，你們查錄音啊。LD聽我發脾氣，接過電話跟客服慢慢講，一來二去，客服按原來的訂價給我們訂了票，包括中間位的半價，但她說，加航沒有加位票半價之說。LD幾次跟她說錢不是問題 “money is not an issue”，確保3個位訂在一起。掛完電話，LD告訴我，想找別人幫忙，千萬別起衝突，要用求人的語氣，讓別人有權力感。

登機的頭一天，我擔心第三個座位的資料輸入，再次打電話客服看怎麽輸才可以，客服說不用輸加位，登機不會有問題。結果24小時辦理登機手續的時候，我輸入自己和LD的信息，到確認座位時，原先訂好的座位被其它人訂了，沒辦法隻好再打客服，等了個多小時。這次我態度非常好，客服說，找不到我們訂的第三個座位，她找當班的領導也解決不了，最後她找機場地麵櫃台才解決的。我讓她在電話裏等著看能不能辦理登機，結果給鎖碼了進不去，她說幫不了，得到櫃台辦，還在我再三要求下才發郵件確認了座位。機票是在登機櫃台辦的。

（加航客服的態度很好，但態度好不辦事有什麽用？乘客要訂座買票，如果訂了票必須收錢後才算訂票，那一定要記得收錢！就我這點破事，從頭到尾讓我等了十來個小時找了5個客服，至少6個多小時交流，最後座位還是沒訂好。我認為這是培訓的問題，客服根本就不知道具體的操作流程，以為態度好最重要，訂不到票態度再好也沒用啊）。

侯機的時候，櫃台的登機係統出現故障，隻有一個服務員，忙的焦頭爛額啥問題也解決不了，最後還人工登機。我就想啊，沒計算機之前不是用紙張的嗎？把名字打印出來不就可以了？

一個多小時超時，很多急性子的站了一個多小時，沒一個乘客大聲或發脾氣，服務員也沒廣播到底出了什麽問題，我問LD，怎麽大夥脾氣怎麽好？他說，脾氣不好又能怎麽著？而我認為，當值服務員有義務和責任廣播一下為什麽延時。

後來在郵件看到，說是健康安檢問題，我笑說，看來現在的晚點都可以推到新冠了。

上了飛機後，機長說有2個乘客沒有上飛機，很不幸還得等10-15分鍾。一會一個戴口罩的男人從後麵走來問我，你叫什麽名字？我也不知道他是誰，等了十幾秒，說了我的E文名字，他也沒多說就走開了，覺得很莫名其妙，還想是不是他認錯人了。

再過了幾分鍾，一個穿製服的人來確認了我和另外一個乘客，一會機長說：看來不用等了，那2個乘客在機艙裏，嗬嗬，LD笑說我是鬼影一個，明明登機了卻不顯示。

回程機票怕出差錯，我打電話找 Westjet 客服訂的票，3張，訂票非常順利，信用卡裏機票和訂座費分開收的沒問題。

同樣24小時登機網上不行，機場票亭也不行，必須櫃台打印；加位票的軟件屬於同一家公司，看來技術有些問題。

Westjet 也晚點了，原因是用人臉識別技術，我們坐一邊看熱鬧，大概50%的人不能通過，有個大爺還發火了，說 " Why don't you do your job and get the passagers onto the plane "，櫃台的男服也發脾氣，說“ I am doing my job”，看來大家都不習慣這玩意，我跟LD笑說，跟中國學啊，那裏的人臉識別技術世界第一！

登機的頭一天，我專門上了Arrivecan，因為前一周去了美國尼亞加拉瀑布小鎮，用了Arrivecan, 資料還在，網葉問有沒有改變，我點了沒有。結果到多倫多後，邊檢說我沒填Arrivecan, 又耽誤了30分鍾。

最後，在我們剛到美國的那天，拜登宣布進美國不要測核酸，白花了80塊。就是嘛，測什麽核酸，美國那邊都不戴口罩，機場也沒人戴，上了加拿大的飛機必須戴。

土豆昨天宣布了好消息，加人不打疫苗也可以旅行了。

好笑的是，他第三次羊了，第一次羊是從歐洲回來，沒測，他自己說老婆羊了他一定羊的，在家隔離。