天港博客
生活點滴
今天是取車的日子，本來以為上個月就能拿到的新車，滴樂硬是讓俺又等了一個月。曆時近5個月的長期抗戰就要結束了，俺心情無比激動。領導非常到位地評價俺現在的心情：“就像二婚的新郎等待揭蓋頭的那一刹那。”
這事還得從頭說起。
2014年7月14號，這日子怎麽選的，看看黃曆就好了。所有的事都比較奇怪。 俺家領導一向是甩手掌櫃的，尤其是保養，修車的事從不沾手。不知道如何心血來潮了，主動要求開新車去做第一次保養。估計滴樂的環境比較好，要是俺常去的那家小破鋪子，她是絕對沒興趣的。
俺照常送二娃去上學，到公司泡上俺最愛喝的鐵觀音。剛泯了一口，領導就來電話了：“出事了，車給他們撞了！”。俺那口鐵觀音差點沒噴到鍵盤上。俺那寶貝車，小心翼翼地開了倆月皮兒都沒蹭破過啊。不過俺立馬意識到考驗俺的時刻到了。 上回領導被人追尾，由於電話中俺關切的力度不夠，成為多次被修理的把柄，這次必需小心小心再小心。
俺馬上對領導表示關切，確認她沒事後了解事情的經過。真是新鮮事，居然滴樂能把顧客的車撞壞了。據說是倒車時撞到護欄，右後方三分之一損壞嚴重。滴樂自知理虧，立刻借一輛車給領導， 俺對領導說：“你甭管了，這事交給俺了”
其實俺心裏完全沒底。這滴樂搞什麽搞，到底是修車鋪還是撞車鋪？俺第一個電話打給賣俺車的黑人兄弟你爛（Leland），向他了解情況。看來這事已經在滴樂引起轟動，你爛已經知道了，跟俺說他們會負責修理，保證修得跟新的一樣誰都看不出來是撞過的。俺心想門兒都沒有，撞完了修修就完事了哪有那麽便宜的事。俺鄭重知會你爛，沒有俺的書麵同意，誰也不準碰那輛車。怎麽處理等俺電話。其實俺也不知怎麽辦，也需要點時間研究研究。
俺Google了一把，發現這種事居然許多滴樂都幹過，看來沒有最奇怪，隻有更奇怪。各種案例分析過後，發現最好結果就是滴樂賠一輛新車。俺於是下定決心朝這個方向努力。俺跟你爛說：“俺那是新車，修得再好也是撞壞了的，你們應該賠俺一輛新車。” 你爛告訴俺那是絕對不可能的。於是開始一輪拉鋸戰。俺慢慢發現你爛雖然很客氣，可是很不好說話，估計他也沒權決定什麽，於是俺提出要見他們總經理。這招管用了，還沒見總經理你爛就說同意賠俺一輛新車。但是2014年款的已停止預定，隻好定2015年的了。
2015年新款增加了一檔新型，俺要求定這一型的，外加各種配置。這一來你爛又含糊了。第二輪拉鋸結束前，俺見到了車行總經理罵客（Mark）。罵客是一很幹練的白佬，整個車行他說了算。俺發現權力越大的人越好說話，所謂“閻王好見小鬼難搪”。罵客很爽快地同意定新款，而且授權你爛預定俺要的各種配置，跟我說：“I will give you a price that you will never reject”。俺很高興，但是這句話後來卻引起麻煩。
等車的時間是漫長的4個月，好在滴樂提供同款的Loaner Car, 倒沒有什麽不便。11月初，你爛來電話告訴俺新車到了，但是俺必須付兩車的差價一萬三千刀。俺立馬就毛了，你丫真夠爛的，罵客沒說要俺掏那麽多銀子啊，搞什麽搞，俺強烈要求再次會見罵客。可是你爛告訴俺，罵客調走了，高升到南加州，現在管那邊好幾個滴樂呢。
又幾輪拉鋸後俺終於約見了新的總經理。新經理也是個白佬叫詐客（Zack），不過魄力不如上一個。好像有點稚嫩，上來就跟俺說他虧錢可以，但不能超過3000刀。這一萬三的虧空俺不能掏一萬吧？俺說好吧俺最多也是付3000刀，您發揮創造性補上那剩下的吧。哥們算來算去，好不容易找出Dealer Holdback，Monthly Incentive 等等，最後跟俺說付4600刀就成交。俺這人總是心太軟，就同意了。定在周末取車。
握完手俺要告辭了，沒想到詐客說撞壞的舊車要俺的保險公司付錢修理，原因是他的保險是15000刀的Deductible，俺的隻有1000刀。這廝玩我呢？這差額14000刀比兩車的差價還高，還要俺再付4600刀，當我是傻子啊？俺立馬指出這不合理，詐克也自覺理虧，跟俺說要向上級匯報，等他消息。
又一個星期過去了，終於等到了最後的決定，不要俺保險公司付錢了，4600刀不變，周五取車。5個月的拉鋸終於落幕。
經驗總結：
2. 跟對手打交道要有理有利有節。該爭取的利益不要放棄，太過分的要求最好別提
3. 跟有權力的人打交道比較事半功倍。不要跟下麵的人浪費太多時間
4. 要警惕對手的花花腸子，一不小心可能就上了當。
