東裕德的博客
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海外趣事 被賊惦記著的澳洲超市
一直以來，許多華人及移民都會發現澳洲超市對於購物管製比較鬆懈。然而，近期一則刷屏新聞表示，澳洲超市已經認識到這點並且采取行動了！
這兩天，許多到澳洲Coles購物的華人會發現，不知不覺間，收銀處有一些異樣的地方。，尤其是在自助結賬區，每個結賬口上麵都多了一個黑色的iPad大小的監控屏幕。上麵播放的就是自助結賬區的實時動態...Daily Mail表示，澳洲超市開始越來越看重購物時候的誠信問題——
Coles這一舉動就是為了降低發生在超市內的偷竊率。在顧客結賬的過程中，監控錄像的存在，不僅能夠讓工作人員更方便的看到結賬顧客的情況，也可以讓其他顧客看到別人的結賬情況。可能很多人經過收銀台已看到以下的iPad
嗯，它就是在默默監視你的澳洲超市新型設備！也就是說，在自助結賬區，消費者的一舉一動都在別人的監視之下。Coles雖然表示，自己這一舉動目的就是為了減少在超市內發生的偷竊行為。可是，很多墨爾本人對這個iPad大小的監視屏幕十分抗拒，認為這個東西侵犯了自己的隱私權。
但大部分人說安裝監控鏡頭卻隻監控了自助結賬區的情況，不能從根本上杜絕偷竊行為的發生，隻會讓消費者感覺到不舒服。名為Victor Carnue的網友甚至表示：Coles你這麽一作，我以後隻會去Woolworths買東西了“再見，Coles！“而他下方也得到了許多人的讚。或許在很多人眼中，澳洲是一個很注重誠信的國家，但是，澳洲零售商協會的負責人Russell Zimmerman已經很多次提醒消費者，要誠信購物貪小便宜吃大虧，然而這種現象依然猖獗。根據消費者調查機構Canstar Blue的數據顯示，采樣三十歲的澳洲人群中，超過1/6的人都承認曾經在自助結賬的時候搞過鬼，直接把高價格商品的標簽撕掉。還有1/10的人群喜歡更麻煩一點的秀智商，就是開篇說的把便宜商品的標簽撕下來貼到貴的商品上麵。最開始大家還沒有想到重量因素，後來慢慢的就發現，這種貪小便宜的行為也有技巧，就是兩個物品的重量應該比較近似才不會被發現。當人們發現，超市貌似沒多大經曆去管他們是否偷竊後，這種小偷小摸和貪小便宜的行為就成了常態。2018年年中，Coles發現有大量的顧客直接把標簽撕掉這樣就可以不刷直接將商品帶走，所以他們花費了大價錢給肉類商品加上了電子物品監視係統，多加了一層保險，哪怕撕掉了標簽，也會被門口的監控檢測出來。但是很快有人直接將所有的標簽全部撕掉...日前還有另一則報道，一位昆士蘭的澳洲婦女自己打印了無數張65cent的二維碼。在超市使用自助結賬機，隻刷這張條形碼，近乎白拿的順走了超市4500澳幣的商品。
然後，她開始大肆采購，隻買超市裏最貴的商品，但付款價格低的讓人發指。最終，她近乎偷竊一般的行為被發現，法院判決她9個月緩刑，並且向Coles賠償1545澳幣，向Woolworths賠償2070澳幣。就是因為這類人存在太多，近幾年來，他們的行為讓澳洲超市每年損失高達93億澳幣。所以，Coles這一舉動也是為了減少因盜竊造成的損失。
但是，顧客已然不想接受這一改變。自助結賬區存在的意義就是降低人工成本，但監視器的出現讓人們對自助結賬區本能的產生抗拒心理。還有不少人表示，自己會選擇去Woolworths消費...
Coles為了減少偷竊行為安裝了監控鏡頭，其他超市為了減少來自偷竊行為的損失也發明了各種辦法，比如Kmart給巧克力套上了塑料殼，必須在人工櫃台才能解鎖，因為他們發現巧克力總被顧客偷吃...除了監控以外，其實還有很多超市已經在引進一些黑科技，澳洲不少超市在去年就計劃引進美國Stoplift公司研發的集攝像頭、視頻拍攝、人工智能技術於一身的尖端科技。它的工作原理是通過攝像頭監視顧客在收銀台的一舉一動，係統中的計算機算法會持續對監控中的所有商品進行分析，並和交易數據進行對比。如果發生開篇說的兩種行為，以次充好，私藏起來，分分鍾會被這個新係統發現，並發出聲音警告。而且還會直接向負責收銀區域的工作人員發送手機信息提示，（收銀區專門負責這個係統監管的人員會下載一款相匹配的app）。不知道Coles這一次安裝監控，單純是為了監視自助結賬區，還是為了這款軟件提前做基礎設施升級。隻知道，這一次Coles突然在澳洲墨爾本的數間門店安裝監控攝像頭，已經引起了廣大消費者的不滿情緒。從這一次的監控安裝看出兩件事情，第一，澳洲超市已經被偷竊行為搞得損失慘重，哪怕失了民心也要加大力度減少損失,第二點，澳洲人絕非看起來的那樣善良樸實，偷竊行為時有發生。
不要高估部分澳洲人的素質，也不要低估澳洲超市對於管製的措施，提醒廣大華人朋友，逛超市切勿貪小便宜，超市係統升級換代，偷竊行為將會被徹底杜絕。
（上述文字圖片資料摘自澳洲新聞網）
不僅偷，還有更厲害的，直接搶。
其實，超市之所以對慣偷睜一隻眼閉一隻眼的，好多也是很無奈的選擇，賊們是有大把時間和你耗大有不得手，絕不收兵的架勢。而超市是要將生意做下去，有很多其他客人要招呼的，和他們真耗不起。
好在我們這，還可以找個由頭把他們放到不受歡迎的客人名單上，讓他們下次別來了