一個小condo, 坐標達拉斯，過戶不到一年，空調已經有20來年了。過戶時賣家出錢買的American Home Shield warranty. 前幾天氣溫熱到87度，就開了空調，溫度定在79度，但室內溫度器上顯示到82度就不往下走了。於是周二聯係AHS派人來檢查。因為空調是在兩層樓的樓頂上，周三還專門打了電話提醒AHS派來的人要上屋頂。周四來了一個contractor，說他的保險不保，他不能上屋頂，告訴我們說需要轉給別家，AHS會聯係我們。今早收到AHS電話留言，說是因為空調在屋頂，它家的所有contractors都不能上屋頂去檢查，所以它家不管我們的空調的檢查或修理。後來我們打電話去AHS, 談了很久，它家還是口氣強硬，說除非我們能提供從屋內上到房頂的access，不然它家不管。很氣人。其實這房的屋頂不高，僅二層樓而已，隻要有專門的長梯就能上到屋頂。
我們買這小condo之前，看了很多同類的房子，很多空調都在樓頂上。難道AHS都不保嗎？感覺很不合理。大家說說有什麽辦法和建議呢？
我們準備自己出錢聯係別的contractor來檢查，看是什麽問題？或修或換都要等檢查以後才知道。除了跟AHS正式dispute，還有BBB，不知道還有什麽別的途徑反饋他家的負麵信息？
去年買房時General inspector就曾拒絕上房頂去檢查，也是說他的保險不保，後來我們聯係另一個contractor上去檢查了。從他拍的照片上的seriel #, 我們查出來空調有20年舊了。他說seller pumped excessive amount of freon into the system in order to sell the condo. 所以我們知道這套舊空調很可能很快就需要更換了。但是AHS以不能上到屋頂為理由不管空調的檢查和修理，我們覺得不合理。
