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上海一醫院竟給病人改名“張去死”!(ZT)

(2011-12-29 10:39:33) 下一個
受朋友之托,獨家披露一起曠古奇聞:擔負救死扶傷天職的上海複旦大學附屬腫瘤醫院,居然故意給癌症患者改名“張去死”!
事情發生於4個月前的8月底,朋友的表哥張某在家人的陪同下慕名前往上海複旦大學附屬腫瘤醫院就醫——因為他不幸身患結腸癌。8月29日下午,一位為人正直的護士隨便掃了一眼收費發票,發現一項費用多收了,於是在那張發票上寫了幾個字交給患者家屬,讓他們去收費處交涉一下,讓收費處把多收的費用退還患者。
患者家屬將發票拿到收費處,找到5532號收費員,這個名叫王競的年輕女子冷冰冰地說,費收過了還退什麽退——這個出身大都市的貴族,語氣裏頗不耐煩,對鄉下人充滿鄙夷。明明是院方的錯,患者家屬去討要不該收取的錢,醫院工作人員不僅不表現出半點愧疚,倒儼然成了得理一方,可以高高在上地對患者家屬嗬斥!患者家屬據理力爭,可是對方愛理不理。保安聞聲過來詢問了一番,讓患者家屬到辦公室蓋個章,說這樣就可以退費了。可患者家屬把蓋了章的發票拿過來,這個名叫王競的收費員依然不肯退還多收的費用,甚至還拍桌子發火。患者家屬萬般無奈,隻得去找那個簽字的護士與她進行溝通,她才極不情願地把費退了。
盡管受了許多窩囊氣,患者及其家屬考慮到還得有求於院方,一直息事寧人,沒有去院方投訴。他們不是喜歡惹事的人。尤其是患者本人,在安徽蕪湖也算是個有點影響的人,因為待人忠厚淳樸,工作任勞任怨,口碑一直甚佳,幾乎年年當選先進,眼下還是市黨代會代表、縣人大代表。他看家人氣憤難耐,一再勸他們忍忍算了。
可是萬萬沒想到,第二天患者前去就診,他的就診卡姓名不知何時被人悄悄改成“張去死”。 當班的另一個收費員把姓名欄內打印著“張去死”的發票給旁邊的同事看,兩人像看耍猴一樣開心。患者及其家人起初還蒙在鼓裏莫名其妙,看到掛號的顯示屏上顯示著“張去死”幾個字才知道,感到自己受到了極大的人格侮辱,堅決要求退去該發票並把姓名改過來。可對方告知,這些信息已存進係統無法修改,隻能重新掛號。原來預約掛號是40號,如果重新掛號該排到68號!看病時間受影響不說,醫院裏候診的煎熬是什麽滋味?尤其是身患癌症的病人,懷著何等的屈辱!患者家屬還擔心輪到40號就診時,“張去死”這個讓人心寒的姓名還會在各科室電腦及外麵的大屏幕上出現,對患者再次進行毀滅性的精神打擊。
悲憤之下,患者及其家屬來到了院長辦公室。接待他們的人自稱投訴科主任,在家屬的強烈要求下才采取了一些補救措施,讓患者在輪到40號就診時,沒有頂著“張去死”的姓名去診療室。誰把患者的就診卡姓名改成了“張去死”?答案明擺著。如此設施一流的大醫院,何以能夠允許如此低素質的工作人員存在?她是靠什麽潛規則混進這個醫院的!患者家屬強烈要求當事人必須公開道歉,讓她接受社會的監督;同時要求醫院,必須給患者及家屬一個承諾,不再傷害無辜。
投訴科主任要求患者及其家屬先冷靜一些,給院方處理的時間,院方處理後會給他們通知。當事人王競不知從什麽渠道立即獲悉患者及其家屬的堅決態度,察覺到事態的嚴重性,先由其父親不停地給患者家屬打電話表示道歉。患者家屬說這種道歉肯定不行,又不是小孩子犯錯,監護人可以代為道歉,應該是誰犯錯誰擔責。可王競的父親沒完沒了。患者家屬不堪其擾,幹脆關掉手機。之後王競的父親及王競本人發了40多條短信,試圖求得原諒,並給予一定的經濟補償。患者家屬回複短信告訴對方,不需要經濟補償,必須公開道歉挽回影響,給病人應有的精神安慰。如果實在礙於麵子不能公開道歉,至少給一個書麵道歉。對方萬般無奈之下,勉強答應給予書麵道歉,這讓患者及其家屬得到了頗多安慰。
可是等到第二周,患者家屬去找院方索要書麵道歉,投訴科主任一反常態,說醫院已對當事人進行了嚴肅處理,考慮到並沒有對患者及家屬造成多大傷害,扣發當事人一萬元補償患者,至於想得到書麵道歉和承諾,不可能。在院方看來,不就是把患者姓名改成“張去死”嗎,鄉下人見錢眼開,給你一萬元補償,還要怎麽的?所以投訴科主任端出一副居高臨下施舍者的姿態。她無法想象,在他們看來不起眼的“張去死”三個字,對一個身患癌症的病人,是何等殘酷的精神打擊;她更無法想象,在鄉下人眼裏,同樣有比金錢更重要的尊嚴!由於患者家屬的一再堅持,投訴科主任不得不說:“想要書麵道歉,再等通知.......”可是,事發至今,患者家屬多次去院方索要書麵道歉,得到的都是冷冰冰的敷衍:“你們等著。”這種等待要持續到什麽時候?憑什麽他們需要這樣遙遙無期等待下去!
雖然張某身患癌症,但其家屬滿懷信心,總以為在醫學最前沿的大上海,他可以得到最好的醫治,家人可以看到他盡快康複,他原本幸福得讓人羨慕的家庭不能沒有他!可是遭受這次精神重創之後,他經常沉默不語,食欲極差,免疫力極度下降。在一次次與院方交涉未果的情況下,這個素來息事寧人的大好人被刺激得怒不可遏,甚至一度怒發衝冠弄來一桶汽油,要去醫院自焚!幸好被家人及時發現,才未能造成惡果……患者及其家屬礙於麵子姑息遷就,院方一次次推諉扯皮,4個月裏給病人製造的精神損傷和由此造成的病情貽誤,已經無法用金錢去衡量,這種推諉扯皮的繼續,隻能讓這種傷害與貽誤不斷加劇!
在複旦大學附屬腫瘤醫院工作人員一手製造的“張去死惡性事件”中,院方何以如此不作為?強烈呼籲負責任的主流媒體介入調查,把事情真相告訴公眾,讓這種嚴重喪失職業道德的惡劣行為暴露在光天化日之下,成為意義深遠的反麵教材!
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