談談soft skill和如何在firm 裏behave

一年前寫了幾個關於accounting的topic,留下這個title現補齊。

 探求如何在一個環境裏生存與發展，先要了解它是一個什麽環境。那 accounting firm是一個什麽環境呢？- 我隻就自己所在的firm說說(另外，我是做risk analysis/internal audit, service line不同，工作環境有異)。

1。沒有固定的reporting manager and team member. 隨project的不同，你的boss與colleague 會不同。

2。年終考核根據這幾項內容： under expectation, meet expectation, exceed expectation 來評價。由你所在team 裏的senior/manager, 來寫， 由team lead 來最後拍板。

3。因為firm是給client提供accounting/tax service,客戶的feedback也很重要。

暫時想起來的就這些。先就這些特點說說如何應對。

1。尤其是進firm的第一個project 將show給大家你的一個基本performance. 所以你的第一review十分重要。因為每個 project 的team lead and member 會不同，所以要有一個open mind, and be flexible and be adaptive。比如說每個人對如何做audit paper work的習慣和要求不同，很難說誰的更好。

2。定期與project lead 溝通about your performance, 很重要的，要明確 goal, time line, budget limits of the project, to make sure you are on the same page with team lead.了解team lead 對你的expectation 是什麽。我想就 expectation 多說兩句。

靜下來想一下，其實在我們的生活中，我們對身邊的形形色色的人的 behavior, discipline, manner, performance, 潛意識或有意地，都有一個expectation.  比如說，你去銀行開戶，你的expectation 是，the banking consultant 如數家珍地把所有帳戶類型，優缺點，費用，適用類型，辦理手續等等，流利詳細地告訴你。他做到了，就met了你的expectation，你會happy. 你的電視機出故障，打service line,你的expectation是一個technical skill 很強的representative，對產品非常了解，三下兩下就能發現解決問題。甚至對我們的親人，我們都有 expectation. 想想家庭裏的矛盾，工作的失意，是不是都與missed expectation 有關。

如果在工作一開始的時候，與boss 交流一下，了解boss對你的expectation, 包括具體的工作完成程度，和soft performance,會大大避免miss expectation from your boss.

3。在firm裏，如何和客戶打交到很重要。Firm 要求的是，build and develop relationship with client. 我所經曆的一件事，一個team member 與 project manager(他從客戶公司來，我們與客戶一同做internal audit ) 相處不好，大吵了起來。如此在眾人麵前這麽不給客戶的麵子，勉強做完這個項目，客戶再也不要這個人了，並且給firm寫了封complain letter。這個人的日子好過否，可想而知。不是說不可以有不同意見，關鍵是如何處理關係。

在firm裏也好，在corporate也好，或其它行業，我再羅唆幾句general rules that apply to anywhere.

1.  Proactive. 不要縮在cube裏完成領導交代完的就完事了。Looking for opportunities to improve the process and procedure- is there any room that we can do the work faster, easier and better? 那些能think outside of the box 的人會令人欣賞。

2.  Positive. 一個人是否樂觀或悲觀消極，接處一段時間會有感覺。大家會喜歡開朗，愛笑的人。

3.  Think differently. 不要覺的隻是一份爭錢的工作，(包括interview的時候，不要說這份job 如何如何，而是把它認為是一個career opportunity.體現出你的視野與mind set).每一份工作都是build up your experience, skill set and resume.

大概就寫這些吧。老公說都是紙上談兵，毫無新意。我覺得這是自己的一個小總結，與大家分享一下。歡迎討論。