截然不同的醫患關係

不知為什麽國內的大夫看病的態度總給人一種不認真，打發人的感覺。很少看到一個大夫不對病人拉臉的，即使是所謂的專家也一樣。在這樣的大夫看來病人看病， 不是來給他們發工資的，而是給他們添麻煩的，能用一句話讓你走人時，絕不多說第二句。就這一句話他（她）都不知道好好地說句正確的話。比如說我在20幾歲 時到皮膚科看我臉上的一塊色斑。 當時那位男大夫隨便瞥了一眼就說‘這是老年斑，沒法治’，就讓我走人。一個醫生你怎麽能對一個20幾歲的女孩子說她在臉上長了老年斑了，還沒法治呢？即便 是事實，你也不能這麽說啊。虧了那天聽到這個診斷的是我，若是個美女這對她心理打擊多大啊，若再碰上個心眼兒小的，還不添上個新抑鬱症啊。你這醫生是治病還是害人 啊？即使是我這樣心寬的人，出了醫院門，想想這麽年輕就得了‘不治之症’，心裏也不好受了一陣子。

同樣的病我在英國也看了皮膚科。那天也是個男那個大夫給我看。他先介紹他自己叫什麽名字，然後仔細地看看摸摸並向我解釋說，皮膚病的種類很多，你這是一種 色素沉澱，它不是什麽惡性病變，隻是長在臉上比較煩人。但是現在沒有什麽辦法把顏色去掉，所以我隻能給你開一種化妝品，你可以每天用把它蓋住，沒有人會注 意到的。臨走時又微笑著說：你這種病是我們這裏看到的皮膚病裏最輕的一種，不要老去想它，用點化妝品就沒人看到了。然後告訴我去一家指定的化妝品店去取 ‘藥’。來到商店，一位化妝師把我領到一間屋子仔細幫我選到一個適合我皮膚顏色的粉底霜。這整個看病，取‘藥’過程我沒花一分錢。

我當然知道兩國的大夫都沒有辦法治我的病，但是他們留給我的印象是完全不同的。有些時候病人對自己的病不太清楚，如果大夫能和顏悅色地向病人解釋一下病 情，給他們個定心丸，病可能就好了一半了。我那時候對自己臉上長的色斑根本沒什麽感覺，因為那時候鏡子少，不像現在大街上商店裏到處是鏡子，所以我一天看 不到自己臉幾次。隻是偶爾碰到不常見麵的熟人，會被提醒到‘你臉上的斑又變大，顏色又深了，你還不趕緊看看’。我這才去看的。結果病沒看好，還生一肚子 氣。事實上我這個也不是‘治不了’的老年斑，現在已經消失了。

醫患關係緊張是讓政府和老百姓都感到頭疼的問題。在我看來最根本的解決辦法是政府多投資，減輕老百姓的看病負擔，若能恢複公費醫療那是最好的。但是就目前 情況看政府似乎更願意把老百姓掙來的血汗錢用來做些麵子工程, 如到處去建些讓人不待見的孔子學院，而不願意為自己的老百姓的醫療費買單。

在這種情況下，唯一能迅速減緩醫患關係緊張的方法就是醫生改變他們的工作態度。隻要醫生能端正態度，把每個病人當做 他們的親戚，最好是把病人想象是他們的一個有百萬財產的親戚，這樣就會把說話的聲音降低，速度降慢，臉上再帶點笑容，醫生和病人的表麵關係馬上就緩和了。 事實上無論在任何情況下，醫生都應該耐心對待病人，這是作為醫生最基本的素質。