上次說到北京的商場漂亮時尚。我的一個老同學說:“辦好了移民到溫哥華一看,商店還不如北京的時髦,我就失去了定居加拿大的意願”。我也沒去過溫哥華,不知道溫哥華的朋友們怎麽看。
說回來,在國內經常聽到的一句話是“中國什麽都好,就是人不好“。其實我看到的大多數人還是不錯的,隻是大家的心裏對社會和周圍人抱有相當大的負麵情緒。
出租車司機埋怨平台不給他們派車,因為平台不能從出租車裏提成;網約車嫌平台克扣的太狠。有一次從北京西郊跑到東郊的網約車,堵車花了大約2小時,我們付了78元,網約車主才拿到55元,整整被扣掉30%。
還有一種叫順風車,本來是順路載客的意思,一般都路途遠價格低,可是有些車就專門跑順風車,掙辛苦錢。我們從天津到北京用了順風車。一上車司機很緊張,對我的提問都像背書一樣生硬回答,尤其對高速公路費的問題非常敏感。他解釋高速公路費不含在車費裏,如果乘客選擇不願意付,司機就不走高速。但很多顧客認為選擇不願意付,就是司機應該付費,因此造成的誤解和麻煩非常多。我表示走最方便的高速,我願意付費。隨著一路上的聊天,司機漸漸柔軟下來,也露出了笑容。他的車雖然一般也舊了,但他在座位上放了合適的靠墊,讓座位很舒服,是位很稱職的專業司機。
感覺國內的很多服務,雖然方便了顧客,但不顧及服務者的權利,甚至可以說是寵壞了顧客。而服務者態度好,可是心情不好,能看到他們的擰巴。
這在接退貨的人身上看得更清楚。我在淘寶上買衣服用品,因為都是7天內無理由退貨,所以買的時候一點負擔沒有,覺得不錯就下單了。可是送過來一看,不是號碼不對,就是裁剪不合身,十有八九都是退掉。在淘寶上一點退款退貨,就有“菜鳥”來家裏零退貨。我第一次給退貨時不知道需要號碼,而且退的太多,號碼對不對還要核查,搞得取退貨的人很不耐煩。但他又不敢發火,一副很無奈地容忍我的樣子。他也確實忙,手機不停地響起,他就一邊幹活一邊接電話。
我以為因為我沒經驗不慎重所以買了又退,後來發現表弟買衣服也是這樣。到他家兩天,不停地送貨退貨,一問退貨率也在80-90%。我買的貨基本上都是浙江,江蘇一帶南方過來的,大概三天運到,退回去又要運三天。也就是說在這大批量的退貨中,隻有不到10%是有效運輸,其他都是浪費人力和能源。而淘寶拚多多這樣的平台就是零售的海洋,是以整個中國的大規模運輸為支撐的。不知道有沒有人算過這個退貨率造成的整個社會資源的浪費。至少把我的單子都加起來我不相信供應鏈的所有環節都賺錢了,或者說總體來說是虧錢了,那麽誰為這個整體操作買單了呢?是最終用戶嗎?好像我買的貨也沒有貴到可以覆蓋這個損失。是商家嗎?是投資家嗎?是國家嗎?不知道這樣的一個商業模型怎麽能可持續發展。
後來我在美團上發現有些商品可以在本地超市購買,就立刻給一個看著不錯的行李箱下單。沒有30分鍾就送來了,送貨的剛走我就發現尺寸又錯了。打電話找客服都沒有回音,我就找了地圖看到超市離我家走路15分鍾。冒著大太陽提著箱子走到了坐落在一個居民小區的後院的“超市”,十分淩亂地擺放著各種貨物。喊了半天,一個30多歲的男人出來了,說這裏是網上超市。我說明情況,他才發現客服電話都沒開機。他迅速地給我換了箱子,也沒道歉也沒補償,我就又推著自己的箱子走了15分鍾回家。心想省去了兩趟小摩托的快遞,也算是為北京人民的環境做貢獻了。
共享單車,北京的又一道風景。一到上下班時間,馬路兩旁就是成群結隊的小黃車綠車藍車。開始我不會用,後來支付寶,美團,微信都能支付了就可以共享單車掃碼自由了,一次1.5元。不過後來發現上下班時間是搶不到的,有一次看到一輛孤零零的小藍車,騎上以後把是歪的,還有一次小綠車是掉鏈子的。原來網上說的隻有一輛車的時候不能騎不是開玩笑,是真的。
共享單車雖然方便,但是堆積在地鐵口等處的樣子真是影響市容,還不說需要小哥們把單車重新配送到需要的地方。記得27歲創業共享單車的年輕人破產了,那麽現在的共享單車掙錢了嗎?
單車就這麽摞在三輪車上。
這位小哥在一輛一輛地把單車搬到三輪車上,十分辛苦。
再看電動車,不容忽視的存在。首先車牌照已經分成兩個顏色,藍的是油車,綠的是電動車。電動車因為是省油錢,所以是網約車主的首選。雖然微信視頻很多電動車主出來控訴買電動車上當了,可是電動車又漂亮又安靜,還是挺爽的。
看看咱們國內大牌的電動車。
華為
小米
咱小米家的就是帥,打遠處看還以為是保時捷呢。
也有特斯拉,都顯得土。
這個沒搞懂是哪家的,也挺高級。
電動車使很多人,尤其我這種喜歡漂亮車的,實現了美車夢。有一次打車看到一個小哥開一輛粉粉的電動車,以為是卡通片裏出來的,還是芭比娃娃那種很有品位的卡通片。
我看來看去,覺得人沒怎麽的不好,是這些平台改變了人們的生活,讓人們方便了,可也被捆綁了。有了支付寶,不用錢了;有了嘀嘀打車,車隨叫隨到;有了美團,啥啥的多早多晚都送到家;有了淘寶,多大多小的東西多老遠都能給送家來。。。可是人的生活就圍著這些平台轉,再也離不開手機了,這方便好像把你的自由給拿跑了,更不要說你的一舉一動,吃啥穿啥去哪住哪,都在線上留下了記錄。如果平台在裏麵搞點什麽,你連知道都不知道就跟著走了。提供商品和服務的勞動者也沒辦法離開平台,他們在平台上搶生意,討好顧客求生存,平台成了一切。
可是我國內的同學有不同的看法,認為平台並沒有控製什麽,他們也是縫隙裏求生存,無可厚非。但是說真心話,我可不希望生活在那樣的環境中,還是日本的傳統生活方式更適合我這樣的老土。
國內不可思議的事物還有很多,先到這裏吧。
有點像栗原小卷年輕的時候的背影。
國內快遞外賣高效快速,但是極度內卷,服務員們犧牲了健康和時間換來微薄的收入,各種一次性餐具如山如海,更加重環境汙染。而且許多外賣看似美味但來路不明,食品安全堪憂。
小米電動車直接抄襲保時捷外觀設計,應該為恥,再漂亮也是山寨貨。
可以理解你為何寧做“老土”,也不願長期在那樣的環境生活:)