搜索引擎優化與網絡口碑營銷之間不存在零和博弈的關係

上周，在我的本地搜索講習班上，我著重討論的一個問題是，企業在本地網絡搜索和地圖搜索結果中的可見性。畢竟，超過90％的網民使用搜索引擎來查找信息。微軟通過調查發現，86％的消費者在準備購物之前會在網上做調研。就算是客戶不打算通過網絡購物，他們也會選擇會通過搜索引擎做研究。在2009年,42％的零售銷售是通過網絡或在“網絡”的影響下完成的（在美國，“網絡”對客戶消費的影響達到了$ 9170億）。更具體而言，63％的消費者使用互聯網來查找本地企業，但是隻有44％的本地企業有一個網站。同一研究還發現，50％的消費者會把搜索引擎作為搜索本地商戶信息的第一選擇，而隻有少於24%的用戶會通過黃頁來查找本地商戶信息。 講座結束後，一個與會者向我走來，問我對餐飲行業是否需要做搜索引擎優化。這位朋友不是很確定搜索引擎優化對餐飲行業是否有用。他的疑惑是，盡管一家新開張的餐廳需要做網絡推廣，可是沒有人會去搜索一家他們從來沒有聽說過的餐廳。他的疑問是，在客戶不了解餐飲企業的情況下，他們不會主動去搜索餐廳的名稱。那麽這種情況下，通過社交網絡，或論壇，以口碑營銷方式對企業進行宣傳，效果是否比通過搜索引擎優化/關鍵字廣告效果好。針對這位朋友的疑問，我的觀點是。搜索引擎優化與網絡口碑營銷之間不存在零和博弈的關係至少就目前而言，社會化媒體並沒有取代搜索。其實對一般的企業家來說，重要的問題不是選擇搜索引擎優化，或社會化媒體進行宣傳。而是找準你的客戶在哪裏。當然，對於一個餐飲企業來說，社會媒體（論壇，開心網等）可能是一個接觸新客戶的好地方。但是在你搜索你的客戶的同時，你的客戶很可能也在搜索你。全球範圍內，網民搜索量在2009年增長了46％，所以搜索引擎優化對一個企業來說也是必不可少。在接下來的連載文章中，我會通過淺顯的語言，盡量詳盡的解釋如何利用搜索引擎優化與社會媒體推廣，相輔相成，盡量取得最好的企業網絡宣傳效果。