在中國那陣，聽一些留美元老說美國人非常直率，有話你就直說，如果工作中發現對方有做不對的地方，你就講出來。經過我的觀察，事情遠沒有那麽簡單。你要是真的講出來，我敢保證，美國同事絕不會對你破口大罵或跟你麵紅耳赤地吵起來，但是如果心眼小的，可能會給你穿小鞋，美國男同事也不例外，有的男同事比女同事還婆婆媽媽。然而，人世間就是一個充滿矛盾的地方。工作場所也不例外，有了矛盾怎麽辦？是激化矛盾還是解決矛盾？中國有句俗語，不吃饅頭也要（蒸）爭口氣。 要在美國發展或者已經在美國發展的兄弟姐妹這口氣千萬不能爭。 在國內你經常看到兩個人在公共場所打起來，在美國你幾乎看不到，可以說，我在美國呆的十年沒有看到一次，是美國人素質高嗎， 不是，那是他們文化，如果老子和兒子發生衝突，在美國絕不會上演兒子跪在外麵乞求老子原諒或者父子倆大打出手的場麵，但可能老子會收到兒子的傳票，因為兒 子雇了律師把老子告了。如果兒子出了事，你最好不要找老子解決問題，除了他會通風報信，你得不到任何東西，你不會說服老子把他兒子給勸回來，改邪歸正，你 能做的就是針對他兒子。
所以，從上文你可以看到，美國人從來不正麵發生衝突，從來不去質問為什麽你沒有怎麽著、怎麽著，如果是質問的性質，也是以詢 問的方式，而不是指責的方式。如果有問題，你不能直接跑到同事那裏對她指責，她會告訴你：你不是我的老板，請閉嘴。 但是，是不是到了老板那裏就完事大吉了，把她一告 ，你就贏了，沒 那事，你那同事敢不完成任務 ，不配合你，肯定準備好了一大堆理由。等你告完她的狀， 老板就會找她 談，不用說，她已經明白你已經告了她一狀，你就等著她更猛烈的報複吧，那時候你的日子就慘了，這時恐怕你會更加緊頻率去老板那告狀，老板也有一大堆煩心 事，時間長了，就會認為你是一個麻煩製造者，久而久之，就會對你厭煩，反而站在你的同事那一邊，而你的同事會變得更加變本加厲。 是不是外國人在美國工作就沒活路了？美國人就可以無法無天了。其實你可能覺得你是外國人，他們才敢這樣對付你，或者說整你， 其實他們內部也打得不可開交。拋開你是外國人不談，要想在美國生存，必須學會 為人處事的技巧 。我過去的一個老板曾經跟我講 過，她說：為人處事的技巧是屬於一種天賦，很難教會一個人，但是技術專業上的東西屬於硬件，則容易教會，所以找工作時一般都要看你的交流能力。交流能力不 行，技術再過關人家也不願意要。 讓咱們還回到原來的話題， 怎麽對付不配合的同事。首先，我個人不讚成同事有一點小毛病，你就把她告了。你該給人家一 個改過自新的機會。比如說，你是負責培訓大學教授的，而你手下的秘書是負責給你做好報名表的，這樣你好照著她給你做好的電郵給要參加你培訓的大學教授發過 去一些必要的培訓材料。如果有十個教授，她漏掉了兩個，你自己補上就行了。如果你找她補上再給你發回來，她會覺得你的行為讓她覺得你是她的老板，除非你是 她的老板，否則你盡量不要這樣做。我的秘書就曾跟我抱怨過另外一個同事對她的等級歧視。
如果你非想讓你的同事知道她工作得不好，你可以這樣問：是不是某某大學教授的電郵不好搞到啊？等等。你絕不能說：你為什麽不 把某個教授的電郵填上？這樣問就激化了矛盾。如果你以我建議的方式問，你可以得到兩個信息：第一， 你的秘書 努 力查過這個教授，這個教授剛來的，係統還沒有顯示他的電郵，是他的係秘書幫著報的名，你的秘書忘了跟你解釋，從這你可以知道，你的秘書不是故意給你工作造成麻煩，而你善意的詢問會幫助她以後改正，第二，你的秘書對這個問題反應甚為強烈，甚至說了一大堆你也可以把教授電郵搞到的話，那麽這個人就是在明顯的推卸責任。你說一聲謝謝，就不要再講什麽了。你要換一種方式解決 問題。
你回到你的辦公室，從現在起，你就該留一手，把你的秘書給的東西都仔細備份，如果每件工作她都會漏掉一些教授，你也不要去找 她，這是她故意氣你、整你，你先補上，把該發的東西給教授發出去，否則，到了頭那裏，如果你以秘書不給電郵為借口，不給教授把東西發出去，老板就會認為你 沒有團隊合作精神，會責問你那麽小的事，幹嘛非等秘書給你找，反而會責備你，為什麽你自己不去找，記住：能看明白事的老板少啊。如果你已經結婚，你有兩個 孩子，他們吵得翻天地覆，你能不能理清，清官難斷家務事嘛，你的老板也一樣，職場上好老板更是鳳毛麟角。
在這種情況下，等你收集足了證據，你就在恰當的時間，老板難受的時候你千萬別添亂，你要在她心情好或高興的時候說。你這麽說：老板，我們是不是該評估一下我們給教授發的培訓通知，好像要求他們上報電郵地址一項還強調得不夠，老板就會想知道為什麽強調得還不夠，會讓你把話說下去或者讓你把培訓通知拿過來跟她一起看。你說，我們強烈要求想報名參加培訓者必須提供電郵，可是在過去的一個月裏，一共有 12 個教授沒有提供他們的電郵地址，這時，你的老板就會問，難道某某秘書沒有跟蹤此事、向教授們要電郵嗎？這時，你拿出秘書給你的那些文件向老板顯示那些空白的地方，老板就會立即明白秘書沒有盡責，而不是你告訴老板她沒有盡責。老板不會覺得你在告狀，而是覺得你是在談工作，是設法把工作做好，她不僅不會反感你，而且還會幫助你。你用一種特別的方式讓領導明白了你的處境，讓她明白 了秘書沒有盡職，而你沒有說一句抱怨的話，你把事幹得非常漂亮。
我工作時有兩個同事好得一塌糊塗，有時兩個人在底下嘀嘀咕咕，應該是我份內的事也不跟我商量，兩個人就嘀咕解決了，嘀咕解決了也不通知我。你肯定認為我很痛苦，痛苦是有那麽一點點的，不痛苦我不就神了，但是我決定裝作沒看見，沒聽見，就跟什麽也沒發生一樣。我幹我的工作，不去嫉妒，也不眼紅，更不去敲邊鼓，他們有事找我，我總是熱情幫著解決。有一天，他們倆都跑到我這跟我套近乎，到後來，我發現兩個人如同路人，見麵連一句招呼都不打，原來他們倆掰了。兩個人每天都跟我打招呼，跟我商量問題，搞得我象他們領導似的，你肯定認為我非常激動吧，用宋丹 丹話說：錯。
我有我的原則，你冷淡，我還是我，你熱情，我還是我，私底下透露一句，這是跟我那心愛的老公學的，這叫：我有一定之規。總之一句話，天不會塌下來，如果塌下來，有大個子頂著。泰然處之、想盡一切辦法避免正麵衝突是職場必勝的法寶。為工作把同事關係搞僵了是最不劃算的，人每天 24 個小時，除了跟家人時間最長外，剩下的就是跟你的同事了，我一天 8 個小時都奉獻給我的同事，因此，我總暗地裏 稱我的同事們是我的情人們，你願意得罪你的情人嗎？
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