請問老貓停車場索賠問題

我LG每天開車上班，停在按月收費停車場裏，是那種把車鑰匙和車交個他們，他們把車都碼在一起的那種。上月初我LG下班去取車，他們挪車時把後車窗給闖碎了，剛買的3各月的新車。停車場把他們的保險信息給我們，我們去估價是2，600。這時保險公司找不到人，停車場主說我們的估價太貴，他要拿到他認識的地方去估，我們沒有答應就找了我們的保險公司先把車修了。但我們付了500的Deductible 和165的租車保險。

現在一個月過去了我們的保險公司還沒有跟對方拿到賠償，雖然保險公司說不會漲我們的保險，但我們平白無故的付了6百多塊，和新車也有了不好的記錄。

實在是不甘心，請問老貓我們怎樣能拿回我們的Deductible呢？我LG很忙，我帶個baby，去告他們好像是不太現實。謝謝！