人格信任與職場規則

來日本快三年了，工作一年半左右，辛苦自不必說，但一切還算順心。可就在昨天，最不愉快的經曆讓我深刻體會到日本職場中，對人主觀的信任少，更多的是客觀的按規則的評定。 事情的起因源於一天少收了1張1000日元麵值的金券。所謂金券就是一些商家為了促銷，在顧客大額消費的時候贈送給顧客的銀行發行的替代鈔票。一般的購物場所都可使用，所以和鈔票基本是一樣使用的。按照我的想法我出錯了少收了錢就自己補上1000日元算了，可是偏偏大家不讓補，說收錢出錯也是常有的事，誰也不可能一點不出錯吧。我想也是這個道理，還想真是人性化。可是偏偏我差的是1000日元，1000以上就必須要提交一份說明報告，如果1000以下就不用。 壞就壞在這份報告上。報告中不但要詳細記入事件發生的時間、原因，還要選擇你的收款操作是否按程序正確進行。這還不算，還要去事務所找統括科長印章。早聽說後方統括是一個苛刻的有些變態的主兒，當然我一輩子不想和這個人接處，可這次沒辦法，事情來了，隻好硬著頭皮去接觸這個一輩子不象打交道的科長。 戰戰兢兢的來到一個眼睛有點斜的惡魔般的科長桌旁，那滋味真的感覺自己就象待宰的羔羊，可還故作鎮靜的指著印章的位置說：“可以在這裏蓋一個章嗎？”科長透過兩片眼鏡，射來讓我不寒而栗的寒光，“請說明一下，為什莫”看來他是正閑著沒事，要我這樣的羔羊正好撞來，他一定要借機發揮了。為什莫？就是少收了1000日元啊！“數了幾遍？”責問繼續向我指來。“一遍，我想是1萬1千，客人走了再數不對，少一張”我解釋著，但聽上去那末無力。“你想？你想不行。”“數兩邊不是必須遵守的規則嗎？培訓的時候沒交過你嗎？”沒辦法了，隻好用同事事先交給我的辦法了。“對不起”據說在日本不用解釋什莫，解釋也是你錯了，隻要認錯就好。可我就是覺得一屋子的人所有的人都在看這邊。啊……天啊，有沒有地縫啊！自尊心受到嚴重的傷害。 如果真的相信人格，那末不必這樣嚴厲吧？如果不相信讓我們自己把錢補上就好了吧，為了減少我們自己的損失我們下次自然會特別小心了。說不要我們補錢，又這樣嚴厲。 帶著發抖的心情回到賣場，和一個50多歲的日本同事說到事務所的種種。這個日本同事很有愛打抱不平的氣概，一麵安慰我不要往心裏去影響自己的情緒就不好了。一邊痛批總務：其實總務是為我們在現場工作的人服務的不是嗎？為什莫每次都要用那樣的口氣來和我們說話？讓他們來做我們工作看看，我們換位看看他們會不會出錯！是人誰也不會不出錯，不會100%正確。不用理他，那個科長就是很過分的！ 聽完一席話真是解氣啊！ 可事情還沒完，還要店長印章。可我再也經不起那個折磨了。我們的好同誌小西願意帶我去要，可還是被推回來了，必須本人去要。nnd，這不是擺明了還要收拾我！去吧，小西安慰我店長和科長不同，人很和善。 店長胖胖的圓臉，同樣的兩片眼鏡後麵透過的目光看似和藹了許多。可這都是表麵啊，人家當然要有領導的風範不是，並不等於好說話。問我同樣的問題：數幾遍，要遵守規。我想哭，可我感覺那樣很丟臉。其實不如哭，這樣我自己心裏就不會那樣攪得慌。隻是覺得特別的累，還好接下來兩連休，可以自己給自己療傷。 總結：表麵上的信任人格，不如說是規則的完善。日本隻是確定了規則，所有都按規則辦就好。這樣其實也更簡單，好處是公平，所有人都一樣，沒有特殊對待，效率高，便於管理。不好的地方是，抹煞一切個人的智慧。 發生這樣的事情，對於平時的工作樣樣認真的我，心裏覺得好委屈。不過告訴自己，接觸錢的時候一定注意再注意，反而其他的細節不必太認真了，畢竟精力有限。 沒在國內做過這樣的工作，如果在國內少收了錢，會怎莫辦？有知道的朋友或者有過相同經曆的朋友可以告訴我一下。