日本自助遊（4）失落的手機

日本人愛鞠躬，給人印象比較深的是在火車上，常有穿著製服的列車員從這個車廂到那個車廂做些服務工作。每到一個車廂的門口，列車員都先向大家鞠一躬，然後再往前走，到了車廂的另一頭，一定會轉過身來對著大家再鞠一躬然後再離開。在商店買東西付了錢，店員接過錢也要鞠躬說謝謝。一開始感覺有些怪怪的，後來才慢慢習慣了。

日本人的另一個特點，大概是做事非常認真。我們剛到日本，在機場一不小心把手機摔在了很硬的水泥地上，當時就把蓋子摔掉了。到旅店LD 檢查了一下說摔壞了，要拿去修還要花不少錢，這個手機用了很長時間了不值得修了，好在我們帶了備用手機。因此 LD 把手機蓋子合上隨手就丟到桌子旁邊的垃圾桶裏，下午打掃衛生的女店員就把垃圾桶清理幹淨了。

這個日本旅店和多數北美的旅店一樣，顧客進出都要穿過一樓大堂，要經過接待顧客的一排櫃台。第二天我們出門想趕上早一趟的地鐵，走的很匆忙。穿過一樓大堂時也來不及和那些店員打招呼。剛想出大門，從櫃台裏跑出來一位中年男店員把我們攔住，用口音很重的英語大聲對我們說，請等一等。我和LD有點奇怪，我們住店手續很齊全，信用卡付賬也通過了，難道有啥問題嗎。那位店員攔住我們，先是照例鞠躬，然後一隻手舉著一隻朔料袋送到我們麵前，裏麵正是那個壞手機。店員說您們不小心把手機丟到垃圾桶裏了，出門沒手機不行呀。LD連忙說謝謝，告訴店員那是個壞手機，我們還有一個。那店員一臉的迷惑，LD又說了一遍，店員總算聽明白了，這才放下朔料袋，說了幾句客套話，才讓我們離開。

我和LD出了旅店大門一邊走一邊談，這日本人辦事真是認真哪。如果那位打掃清潔的女店員馬虎，就不會發現垃圾桶裏的壞手機；如果當天值班的店員馬虎，就不會將手機保留下來，還記下了我們的房間號；如果那位大堂的男店員馬虎，就不會認得我們。想想看我們隻來了一天，每天這麽多顧客進進出出的，能認出我們來，說明他們辦事真是認真。

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[cawan]

也說說我的親身經曆。去年九月去日本訪問客戶， 從京都坐火車去岐阜， 下車出了站， 其中一個同事（約旦人）發現把公司和自己的手機都落火車的凳子上了。 當時火車已經離站，我們也得趕去客戶的appointment, 隻好去站台留下contact information. 我安慰同事說，別擔心，日本人不會貪你的iphone 5, 最多是你回美國後才能跟你的手機團聚。辦完事回到車站，發現倆手機已經被妥妥地包好（泡泡加塑料袋）等著主人。 Simply amazing!

[二胡一刀]

我會先收下來，回頭再找地方扔掉。

[judongying]

倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱
《管子·牧民》

[狂奔的海綿]

好
國家