以理服人
(2013-04-05 21:00:12)
下一個
中午外出,回到辦公室時幾個患者已經坐在候診室了。
跟大家打聲招呼,趕緊換工作服開始工作。
前台經理過來說,候診室一對娘倆有麻煩,需要俺處理,剛剛已經在前台大吵了一頓。
俺抓緊看完前兩個病人,然後讓經理請他們進辦公室談談。
前台經理告訴俺,他們是早晨一位男病人的母親和妹妹,因為不滿早晨給那位病人照x光片,來吵鬧。如果俺不想見她們,可以打發她們走。因為早晨來的病人是30歲的成人,不需要別人來講理吵架。
俺說:“沒事兒,請她們進來好了”。
把娘倆請進辦公室,俺請她們講有什麽不滿。
妹妹說,“哥哥來的時候就是為了洗牙,沒想照x-光片,你們不應該照片子。而且你們不應該收費”!
俺告訴她:“病人是成年人,我已經把照片子的必要性告訴了他,他有很嚴重的牙周病,沒有x光片,很難做正確的診斷和治療方案。而且,病人已經充分了解了拍片子的必要性,沒有什麽人強迫他拍片子”。
然後,俺把病人的片子調出來,解釋給這娘倆看,告訴她們片子告訴了我們什麽,他需要什麽樣的治療。如果沒有片子,我們很難做出這樣準確的診斷。
這娘倆還算明事理,沒有再提什麽無理要求,隻是說想要片子的複印件。俺告訴他們,如果病人需要,隨時可以來拿,但必須本人來。
娘倆走了,前台經理自嘲的說,她們對她大吵大嚷,對俺卻很老實。
俺說,俺們有理,不怕她們胡鬧。隻要道理講清了,還是可以息事寧人的。
曉青,小鬧劇,還好了。
五哥沒看到嗎?嗬嗬,就在YC。快去看看:)
麗雅,真是小醫鬧,還好,咱有理,不怕。
5姐,難得來啊,你還在滿世界飄嗎?
木蘭,哈哈,俺可沒那麽威風,還是粉粉看著嚴厲。
粉,你說的是未來世界,人有大能量。
要是有種氣場,輕輕一發威,牙掉了就好了
好在不是《心術》裏的那個大醫鬧,嗬嗬。
小婷,這沒問題,心裏不痛快俺可以幫你“話療”。做個傾聽者的耐心還是有的。
遠芳,做啥都不容易,有的時候還挺難過的。
鬆鬆,隻能以理服人了,沒法跟它們吵架,和為貴啊。
小美,謝謝你的果醬。
粉粉,老難當了,你來試試就知道了。
lily, 果醬果醬。俺就這麽點能耐啊。
納蘭,是,發脾氣往往解決不了任何問題,還輕賤了自己。
雪影,這幾年這是第二份鬧人的,總體還算搞好。
飄飄,偶爾來個讓俺不開心的,好可以對付了。你說的那個,俺咋不知道?趕快去瞧瞧。
綠茶,是啊,以理服人是最佳辦法,不用吵架了。哈哈。
無意中在論壇中讀到《見到五哥》,哈哈,太激動人心了,看完後,俺暗暗地在心裏責備這位親,怎麽就不跟五哥拍個合照貼出來呢,讓俺們瞧瞧Dr Su和病人在一起的樣子~~~
要是過份無理取鬧的就得叫secuity.
真的挺好的。
一直感覺五弟成熟穩重,有寬廣的胸襟,果然沒錯。
人在某些時候,發脾氣一點都不解決問題,反而讓人看輕了自己。
為五哥技謀雙全喝彩!!!
真是好醫生。
在這裏, 不是很多。
羨慕!
周末快樂!
問好五哥,周末快樂!
五哥周末快樂!