招商銀行卡頻頻被盜取，安全漏洞凸現受質疑

近幾年來各銀行的銀行卡被盜取現金的案件時有發生，但銀行卡頻頻被跨國盜取最嚴重的還數招商銀行。日前又 連續發生了兩起 H 公司員工所持招商銀行一卡通被人在俄羅斯、波蘭兩國盜取現金的案件，這是自 2007 年招商銀行一卡通在 H 公司發生十餘起被惡性盜取事件後的又兩起跨國盜取現金的案件。愈演愈烈的招商銀行卡被盜取事件讓越來越多的人對招商銀行的係統的安全性提出了質疑；事情發生後，招商銀行對儲戶出爾反爾的處理態度讓越來越多的儲戶傷透了心，同時感到心寒和失望；各媒體無法直接報道招商銀行被盜取的事件，讓越來越多的當事人感覺到招商銀行背後的力量、銀行法律的不完善及儲戶個體的弱小和無助。

據了解，招商銀行是在海外可以使用一卡通最早的銀行，招商銀行一卡通金卡在海外具有信用卡的功能，然而銀行超前的功能、巨大的安全漏洞和落後的服務意識，加上中國銀行法與國際銀行法的不接軌給儲戶帶來了巨大的傷害，也同時使招商銀行漸漸失信於大眾，越來越多的人不再使用招商銀行卡，退卡的人也越來越多。

H 公司是招商銀行的大客戶，近數萬人在使用招行銀行的卡，然而這兩年以來頻頻發生的銀行卡被盜事件，讓 H 公司的員工紛紛退掉了招商銀行的卡，改用中國銀行等其他銀行的卡。因為在 H 公司，隻要談起招商銀行的卡，見麵大家都會問，“最近查詢卡了沒？你的卡沒有被盜取吧？”“招商銀行的卡太不安全了。”“ XX 同事的招行卡又被盜取了”“上次盜取的事情都過去一年多了，招商銀行還沒給解決”“招商銀行上次答應給解決的事情又變卦了”等等。

招商銀行被自己的安全漏洞搞的雞犬不安，內部成立了外匯小組，外匯小組內部還成立了疑難組，從電話銀行到支行行長，說話都時不時的出爾反爾，下麵就是一些被盜取的例子和處理的態度：

L 儲戶被盜情況： 2007 年 9 月 15 號前，沒有取過錢，也沒有查詢過餘額； 9 月 15 號曾經在取款機上嚐試過取錢，但取不出來，隻能查詢餘額，個人懷疑當時取款機沒有錢，沒有在意。到 9 月 19 號在另一台取款機取錢，發現依然取不出來，心裏才懷疑，上網查詢，發現錢已被凍結，而存款少了 3 萬 5 千多，查詢曆史記錄，發現為 9 月 9 ， 10 ， 11 號 3 天被取，而且曆史記錄及其混亂！

W 儲戶被盜取情況： 2007 年 8 月 21 日，我的卡被招商銀行告知在俄羅斯聖彼得堡取現 25000 盧布。我之前從來沒去過聖彼得堡，並且出事時，我在 XXX 地出差，根本不在俄羅斯。護照上的出入境時間可以證明我根本就不在俄羅斯。

Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 117.53 840 Source Amount: 3,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 391.79 840 Source Amount: 10,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Acquirer s Busiess ID : 00000000 Purchase Date(MMDD) 0821 Destination Amount: 391.79 840 Source Amount: 10,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City: St.Petersburg Merchant Country: RU Merchant Category Code: 6011 Merchant Zip Code: 00000 Destination Amount: 78.36 840 Source Amount: 2,000.00 Source Currency Code: 643 Merchant Name: ATM00084/Budapeshtskaya, Merchant City : St.Petersburg Merchant Country: RU

Q 儲戶被盜取情況： 2008 年 7 月 1 日在某市取 800 元前後一直沒有使用該銀行卡， 7 月 15 日在深圳某 ATM 機器上取錢時，無法取出錢來，馬上給招商銀行電話中心打電話，電話中心說該卡被凍結了，問起原因時，招行說該卡可能存在風險，有人在俄羅斯從 7 月 11 日開始連續幾天從該卡取外匯，經查詢，已經取款 21 次之多，損失金額近 5 萬元。可從 7 月 1 日到 7 月 15 日，該儲戶一直在深圳，並參加 H 公司的封閉培訓，該銀行卡也一直在其身上，而卡中的錢卻不翼而飛，這一時間讓周圍的親戚朋友十分震驚。招商銀行內部也很震驚，揚言成立了包括行長在內的專項組，進行研究給予馬上處理，期間招商銀行若幹部門給予了幾次承諾，包括電話銀行、招行零售部、南山支行行長，都給予了馬上解決的承諾，還給出了解決方案，由於 Q 儲戶工作忙，所以也答應了招行的協商解決的提議，可誰知道招商銀行的幾個部門從 8 月份開始，每提出一種方案，過幾天有告知不行，就這樣出爾反爾了幾次，知道前幾天，突然告知處理結論和 H 公司一年前其他人的答複一樣，該取款是 ATM 取款，國際銀聯不給錄像，按國際銀聯規定視同個人取款。瞧招商銀行近三個月做的工作，在答複上使用國際銀聯為借口來處理，可處理方式卻拿國內的框框來套。在國際上，如果儲戶發生了這種現象，銀行先行給儲戶墊資然後在處理，而在國內，中國的法律是讓個人去取證，先回避銀行的責任。三個月的時間銀行不是去想辦法去解決問題，原來是故意拖延儲戶的案件，自己去尋求一切辦法擺脫自己的幹線。

Wu 儲戶被盜情況： 2008 年 9 月 10 日由於要出差，從銀行櫃台去取了 300 美元。 9 月 18 日晚上我在招行專業版上查工資的時候，發現有三筆不明海外取款。及時與招行取得聯係以後，發現這三筆交易都發生在波蘭，確認我的招行一卡通被盜用。 9 月 19 日，與招行一卡通海外熱線聯係，取得了三筆不明交易數額達數萬人民幣，同時我已對這張銀行卡做了相應的凍結處理。

到目前為止，據不完全統計僅 H 公司的員工中就有數十人的招商銀行的卡發生了被盜取現金的問題，有些卡更是莫名其妙的被招商銀行給凍結，並從不進行通知，等儲戶需要使用時，發現無法使用，給招商銀行打電話時，才發現被凍結了；招商銀行日益顯著的安全漏洞和無厘頭的服務態度把儲戶做弄了一次又一次，甚至有時讓儲戶在客戶麵前丟盡了臉麵，時有發生請客戶吃飯時，發現自己無法買單的尷尬。

如此頻繁的案件的發生開始引起了招商銀行上下的注意，然而招商銀行的接下來所做的事情並不是如何去解決儲戶的這些問題，相反他們采取了掩耳盜鈴的計倆，一邊他們使用花言巧語進行欺騙儲戶，采取拖延戰術告訴儲戶，招商銀行會給他們解決問題，並且假惺惺的說和 H 公司一起來談看如何進行解決這個問題；而另外一方麵，招商銀行動用了很多力量，包括各級別行長，看如何來繞開儲戶的疑問，找出目前中國金融法方麵的弱點，給儲戶一個推卸個人責任的答複；自 2007 年起，招商銀行就采取以上兩種方式不斷的和儲戶進行拖延著，隨著事態的越來越嚴重，最後經過一年多的拖延實在無法拖延下去了， 2008 年 8 月份，招商銀行給了所有儲戶同樣的答複，該答複是招商銀行內部討論出來的傑出的推卸自己責任的答複，說即使你沒去過被盜取你錢的國家，但 ATM 機器上取錢視同你取；要查看錄像，招商銀行把球提到了國際銀聯，說國際銀聯無法提供；最後擺出了，“如果你想要回被盜取的錢，你去找犯罪分子要去，和我們招商銀行沒有關係，如果想要回，除非你去起訴招行”。

一年多過去了，招行擺出了一幅滿不在乎的樣子，受害的這十幾戶儲戶想通過網絡和媒體曝光給招行一些壓力，讓其解決該問題，可誰知，在深圳這個地盤，招行還是很有些力量的。某報記者已經完成了對招行的采訪和文稿，誰知發布前一天，稿件給報社斃了，原因是招行是其大客戶，無法報道；隨後儲戶在某知名網站進行了注冊，開了博客，寫了幾篇文章等了出去，可誰知過了第二天，該博客的文章不見了，文章被網站屏蔽了，這一下給了這些儲戶一種無形的壓力，真是小胳膊扭大腿，可那辛辛苦苦的血汗錢就這樣從招商銀行不翼而飛了，就這樣了了嗎？

看了北京類似的案件後，十幾個被盜儲戶決定了，進行集體訴訟招商銀行，通過法律將招商銀行的醜惡行徑揭露出來，給大家一個交代。雖然說律師費用可能高於某些儲戶的損失，但大家堅信自己真理是公正的，為了爭口氣大家一定要堅持到底。為了有效的揭露招行這種安全漏洞和對儲戶的惡劣態度，請有類似遭遇的朋友們加入到起訴招行的行列中來，隻要大家所提供的證據可以證明招商銀行存在安全漏洞，那麽大家的損失就都能夠得到賠償。並且誰要有招商銀行安全漏洞的證據，幫助我們打贏這場官司，集體訴訟的儲戶願意給予一定的酬謝。

如果大家想加入集體訴訟的群體或有證據提供，請在以下博客中留言：

http://i.mop.com/kongszh2008

http://blog.wenxuecity.com/myblog.php?blogID=38472&r=1