“對！就是這事兒。已經過去兩個月了，兩個多月了！我們已經給你們打了許多次電話啦！”我拿著電話急切地說著，音調不由自主地提高。十二歲的女兒聽到聲音，立刻從她的房間裏躥出來，“我寫的那封信起作用啦？啊哈！跟他們嚷！”跟著嘴裏凶狠地嚷嚷開了英文，“叫他們賠！必須賠！爸爸，你英文說不利落，讓我給他們來兩句！”說著她就要搶電話。
我趕緊用手捂著電話筒，“去去去！我給你布置的數學題都做了嗎？中文作業怎麽還沒完成？趕緊回到你房間裏做去！別一聽見電話就支起耳朵聽。”
這是幹嘛呢？航空公司來電話，有關我們丟了的行李賠償的問題。哎呀，還是讓我從頭說起吧。
四月底的基督教複活節，公司休假一天，加上周末兩天就有個長周末。我和妻子商量了一下，決定回母校一趟，看看朋友們。來美國時讀書，我和妻子前後腳，一頭紮進那個僻靜的大學城，一呆就是五年多。現在我倆畢業後都找到了不錯的工作，並買了房子，生活穩定下來。我們應該回去看望一下那些曾經幫助過我們的人們，特別是我們的美國鄰居，他們一家人盡可能地幫助我們，當時女兒隻有三歲，我倆讀書，時間很緊張，都是他們無償地照顧我們的孩子。
說走就走。飛機票馬上訂下來，禮物精心地選購一番，攝像機當然得帶著，還有女兒畫的一幅畫。從來沒見她這樣用心過，因為這是送給她經常想念的美國阿姨的。我們買了個很好的鏡框把畫裝了進去，還挺像樣。
臨走前的那天晚上，N機場忽然打來電話，說因為大雨，我們所乘的航班取消了！那怎麽辦？“你們可以退票，一分不會少你們的。”N機場的服務人員很痛快。不過我們不想取消這次計劃已久的旅行，那樣太讓我們失望，太讓我們在大學城的朋友們失望。就沒有別的航班去我們的目的地了嗎？有，機場方麵說，在更遠的一個L機場。我們立刻轉了航班，不過這次航班在第二天清晨。去L機場的路遠，又沒走過，保險起見，我們要了出租車。車費加小費一百多美元。
我們淩晨三點就爬了起來，大包、小包拎了六個，一路匆匆趕到L機場，結果又被告知，這次航班也因為大雨取消了！機場服務人員麵對我們的錯愕還是那句話，“真對不起。不過你們可以退票，一分不會少你們的。”
可我們已經到L機場！我們花了一百多塊錢坐出租車來的！為什麽不提前通知我們？“對不起，航班臨時取消，來不及通知了。不過你們坐出租車和我們沒關係。”我們隻有再花錢坐出租車回家？難道這次旅行就這麽掃興地還沒開始就結束？我們隻好又打電話詢問，意外地發現，當天中午，在N機場還有一次航班飛往我們的目的地，不過飛機中途改換一下航班。也就是說，同一架飛機航程的兩部份各有一個航班。這沒關係，一家人又是匆匆忙忙叫個出租車前往N機場，當然再花車錢和小費。
終於，我們在N機場上了飛機，時間已是中午，真有些人困馬乏。不管怎麽樣，我們的旅行總算正式開始了。中途換航班的Y市是個大站，除了我們一家人，這架飛機的旅客都轉乘其他飛機，另外一些旅客將搭乘這架飛機。因為是不同的航班，所以飛機上所有的人都下來，我們一家三口下來時並沒有把隨身帶的大包、小包拿著。到時候就又上這架飛機，沒必要拿，這會兒也沒人上下飛機，行李放在飛機上很安全。然而問題就出在這上麵！等我們再次上這架飛機時，六件行李不翼而飛啦！整個飛機客艙裏都沒有行李的蹤影。
哎呀！為什麽不把行李托運？看，放在飛機上客艙裏被人偷了吧！不會的。沒人上下飛機誰來偷？我們原來坐飛機托運行李常被拖延時間，所以這回我們自己隨身帶這些行李，沒想到今天一改戲馬上就出了問題。人要倒黴呀，喝口涼水都塞牙，放屁都砸腳後跟。我就妻子立刻找到空姐詢問，她們竟一問三不知。也難怪，她們這個航班的人剛剛上飛機。那原來那個航班的人呢？都下班了！“可我們的行李怎麽辦？！”跟著飛機開始起飛，空姐讓我們立刻坐到座位上去，並把安全帶係好。“請鎮靜些，行李以後再說，現在我們考慮的是你們的安全。請坐下，係好安全帶。請！”
航班上的機組人員一直說，他們正和地麵聯係，可問題一時無法查清。無可奈何，無可奈何，一直到飛機到達目的地。怎麽辦？怎麽辦？我們又在目的地機場和Y城機場聯係。“我們的行李放在飛機上不見啦！不見啦！”對方詳細地詢問了事情經過後，回句話，“我們一定會著手調查，別著急。找到你們的行李立刻就送給你們。”
前來接站的朋友見我們六神無主的樣子，勸慰著說，在機場也等不出個什麽結果，不如先到他家去。也隻好如此。到了他家，我們又沒完沒了地打電話詢問。這回機場方麵提出了異議，“你們的行李不是托運的，隨身攜帶的物品我們不能負責！”
嗯，悶了，電話撂下了，誰讓我們不拿隨身攜帶的行李呢。“怎麽啦？”妻子問，得知我被機場方麵問住，頓時惱火，綽起電話再次打給Y城機場。“對，我們那是隨身攜帶的行李，可並沒有拿出飛機。我們問過空姐，她們說行李放在客艙裏沒關係，因為乘坐的是相同的一架飛機。現在我們的行李不見了，你們必須給我們找回來！”她氣呼呼，對方反倒軟了，說要立刻著手調查。
從早上三點起床到現在已經是傍晚，我們除了一身衣服，兩手空空，身上隻有信用卡。看來行李一時半會兒找不回來，隻好先到附近的超級市場裏買些換洗衣服、毛巾、牙刷等洗涮用品。嘿嘿，裏外三新，可心情壞透了。女兒用我們朋友家的計算機給自己的好朋友發E-mail。“……我們一家人象幾個流浪漢。什麽都沒有啦！我精心畫的畫也沒了，簡直氣得要發瘋。瘋啦！”
當夜無話，第二天接著給Y城機場打電話。這回有了結果！原來是飛機換了。我們乘坐的飛機到了Y城後，駕駛員覺得飛機有些問題，馬上換了另一架。我們的六件行李都隨著原來那架飛機進了檢修庫。機場方麵保證立刻就去檢修庫去找這六件行李，並立刻直接送給我們。哎喲，我的媽。總算鬆口氣。
行李終於在我們到達目的地的第二天晚上送到我們手中。天哪，慘不忍睹！女兒撲過去打開自己裝畫的包。一提起來就覺得不對，裏麵稀裏嘩啦，打開一看，鏡框的玻璃全碎成粉末，她整個一個傻。妻子用的一個包敞著口，裏麵的東西當然不會完整無損。趕緊把攝像機拿出來，糟糕！不幹活！好在我們有個遙控器，能通過遙控器操縱攝像機。多麽的自動化呀！攝像機是給摔出了毛病。哎呀！怎麽隻有五個包？裝禮品的那個最大的包不見了。立刻再給Y城機場打電話。但這次機場方麵轉變了態度，他們認為這個“案子”已經了結。無論我們怎樣解釋“我們是六件行李”，對方不是“聽不懂”，就是一口咬定，“你們的行李已一並送給你們。”不過，我們買換洗衣服和洗涮用品的錢，航空公司方麵答應賠。
裝禮品的包就這樣不明不白地丟了？從母校回來後的這些日子裏，我們一直在給航空公司打電話，每天一下班就打，但在長時間無結果的情況下真有些泄氣，甚至沮喪。為什麽對方都象是存在著“智障”？每次都需要我們重複許多遍事情的經過，然後是我們的一番喊叫：“你們得負責！既然能找回五件行李，剩下的那件一定也能找到。隻要想找就會找到的。”那邊聽完便毫不激動地告訴我們，“這個事情我們登記下來了，會設法解決的。”多長時間能解決？沒下文。
這天我和妻子決定鄭重其事地給航空公司寫封信。信寫好後，女兒也來湊熱鬧，她在信上加了很多時髦詞，並用威脅的口吻說：“……你們必須去找。找不到就得賠償我們的損失。這都是因為你們的過失！不然的話，我們就把這件事告訴朋友們。我們的朋友們將把這將事－－對你們的經營是十分不利的－－告訴朋友們的朋友們。想想吧！……”
你看，信寫出去沒幾天，航空公司就主動來了電話。他們決定按托運行李丟失的情況賠償。那不成！我們買的禮品不但花了錢，還有著多少感情寄托。繼續和他們爭去。哭的孩子有奶吃。
