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郭台銘說如何做是稱職

(2008-07-01 14:40:57) 下一個

( 最近很多人在傳這一封信)
雖然我們的企業也不是鴻海... ~ 但看看成功的人的想法是好事!

郭台銘說: 
一、如果
1)妳隻是接電話,告訴客戶不知道、沒辦法。

2)妳隻是開訂單,不連絡、不追蹤,有問題不回報、不處理。

3)妳隻是打報表,不確定數字正確性。

4)妳隻是接電話,從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望客戶多訂一些貨。

5)妳隻是認為自己是助理,從未想過自己一言一行代表業務、主管、老闆、公司。


那麼,妳不夠格做一個稱職的助理,妳的工作,任何人都可以取代。
二、如果

1)你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中

2)你從未想過個人目標攸關部門目標達成

3)送樣後,從未想過結果如何,為什麼沒消息

4)報價後,從未追蹤為什麼沒有訂單,差多少可以成交

5)訂單多了,從未去想怎麼回事,隨波逐流、隨客戶起舞

6)訂單少了,不去追查什麼原因,毫無感覺、毫無動作

7)你從未想過在客戶麵前更專業、更守信

8工作不規劃、時間不管理、成本不控製、客戶不教育

9)你認為開發新客戶、新市場是麻煩的、痛苦的


那麼,你不夠格做一個稱職的業務人員,你實在是我們大家的負擔。

三、如果
1)你不把客戶需求當作是非常的重要

2)你不把客戶抱怨當作優先解決的事項,主動追查檢討

3)你時常不準時送貨,當作客戶永遠都會等你。

4業務反應客戶的問題,你嫌他煩

5客戶反應品質的問題,你嫌他挑剔,視他為爛客戶

6)你經常把〝很麻煩〞、〝有困難〞、〝不想做〞、〝不可能〞掛在嘴邊 

7)你每天上班當作例行工作,不主動尋找問題、改善品質

那麼,你不夠格做一個稱職的生產部主管,與你共事,我很疲勞。
每日我們在外努力,沒有良好的品質,沒有良好的服務做後盾,一切效果會打折扣

對客戶的承諾都會跳票,我們便成口才一流、品質二流、服務三流的公司。


四、如果
1有罵沒有稱讚、有懲罰沒有獎勵。

2)對企業有利的,不立刻行動

3)經常把〝再看看〞、〝再研究〞掛在嘴邊


那麼,我也隻能偷偷的說,你不是一個稱職的老闆。我不能多說,畢竟你還是我的老闆。

結語 
1)我不是天才,因為天才隻能留在天上,我們頂多是人才,但要有執行力才算數
     
 每個人每天都會有時間的壓力、品質的壓力、成本的壓力及業績的壓力, 
        沒有壓力不是〝工作 " 而是〝 玩耍 〞。 本人深有同感,欠缺壓力還會使我衰老。


2)去年,我們的表現平平。今年,我們目標都已確定,時間過了幾個月,雖然暫時達成率不佳,但我仍深具信心, 
景氣、政治並不可怕,怕的是沒有危機意識,沒有檢討的能力,沒有執行的能力 

我有一個夢:
我希望你們在組織中都有不可被取代的地位。

我希望每個部門在公司有不可被取代的地位。

我希望我們的產品、品質、服務在客戶心中有不可被取代的地位。

我希望大家努力合作,辛苦的過程可以換來年終豐富的收割。 

 

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