不滿意賓館的態度
(2008-03-26 14:25:14)
下一個
晚上11點多才回到賓館,發現酒吧裏幾乎沒有地方便準備回房家,但在電梯口看見總台喊我,於是近前用開玩笑的語調先發問:any specicial gift for me?
沒想到領班小夥子卻說:今天一天你到哪裏去了? 你不是今天要退房麽?你的房間已經不再有效了
我於是問:我隻是告訴過打掃房間的服務員我可能今天退房,我並沒有通知你們總台呀。
雖然他解釋房間已經預訂給別人了,但我自然不會答應他的無理要求(即時現在搬到朋友那裏去也不會有問題),我於是告訴他:我能夠解釋的就是這些,請Abudl給我打電話
他看到我不會做讓步於是趕快聯係,說明情況。這是我要求另外一名總台人員給我上網密碼(一小時40DHS,24小時80DHS),但她竟然說不能給我密碼!如果需要,我應該和網絡公司聯係! 我於是問她:現在幾點?我曾經1點回來也拿到過密碼,為什麽現在不能拿到?
旁邊的領班看到這些,於是解圍-打完電話後告訴了密碼。
在服務員的陪同下,我上了樓,他用master key開了房門,但我的卡卻不能用,我於是告訴他:明天早上從門縫塞進來就行了(早餐後還要回來收拾東西)
進了房進一試網絡密碼,無效!於是又打總台確認號碼:以前是8位數,今天給的卻是7位數,我懷疑少了一位。終於經過兩番周折,得到了正確密碼。
真想在他們的意見本上留下這堆意見,也不知有沒有意見本-生意好了也不能如此,對於工作失誤沒有好的態度。
看完傳真和馬先知聊了聊,心情好多了,真想回去過周末。