個人資料
最新文章
文章分類
歸檔
2008 (269)
2009 (271)
2010 (148)
2011 (119)
正文
來到美國後發現，這裏的人最常說的兩句話，一個是表示感謝，說聲thank you，謝謝；另一個是表示歉意，sorry，對不起。這兩句話一天不知道要說多少次。別人幫了點忙，提供了點方便，道聲謝，彼此會意一笑。電視台的播音員在節目結束前會謝謝大家收看，乘坐飛機，機長在起飛後及降落前都會謝謝乘客乘坐這次航班，希望大家下次仍選擇這家航空公司。借用東西，有事著急走在路上超過別人，或碰了人一下，沒聽清對方說的話，說聲sorry，對方不會介意。
老北京人的一個特點是客氣，嘴上經常掛著“借光，勞駕了您呐，您多包涵，見諒見諒，拜托，打擾，對不起，不好意思”，講究叫和氣生財。其中，包涵- pardon me，勞駕/借光- excuse me，都含有致歉的意思。08 年奧運會以後，感覺在北京聽到這種客氣話的時候逐漸多起來了。上次回國乘地鐵，車上很擠，聽到背後有人說，“不好意思，不好意思”，扭頭一看，原來是位女士要下車，提前和周圍的人們打招呼，換到靠門的位置，周圍的人都盡量給她騰出點空間。這比使勁擠不是要好得多嗎。
雖然一般來說，道聲歉並不是什麽大了不起的事，但也有些人不是很願意道歉的，這有時導致不快，甚至爭執，拳腳相加，讓人不解。
埃德蒙頓大學的心理學家Andrew Howell和同事們的最新研究表明，特定的人格特點與一個人是否願意道歉有關。
對自己的行為感到內疚的人會覺得對不起他人，對自己有信心的人有能力承認錯誤，進行改正，道歉很自然。
而自尊心弱的人則不太願意道歉，即使他們在衝突過後感覺並不好。感覺受到羞辱的人更可能會為自己感到不平，就別說還要道歉了。
自戀的人（narcissists），以自我為中心的人及自高自大的人，都不願作出道歉。
所以，適當的自尊心在人際關係中很重要。
研究人員也發現，強烈的正義感對道歉的意願有負麵作用，提示，懺悔和“以眼還眼”的原則不相容。和解雖然可能結束衝突，但它並不總是可以決定勝負。
有一次參加大陸來的學生學者和台灣來的大學生的座談，幾個大陸來的朋友為一個議題爭執的不可開交，誰也不讓步。一位台灣大學的學生站起來，道了聲對不起，說很抱歉見到雙方因試圖讓對方接受自己的觀點而爭吵，建議大家給對方一個機會來闡明自己的觀點，致力於交流，而不是非要說服別人。對此感受很深。
乘坐美國的飛機，有時候遇到天氣不好，或是機上設施有故障，機長在解釋的同時，也會多次說 sorry 向乘客致歉。若幹年前曾不幸乘坐國航，機長在整個飛行中不但一句話不說，甚至在飛機出現故障，大家要換飛機的時候也不解釋原因，道歉就更沒聽說過了。
道歉，並不表示軟弱，反而是有自尊，有信心，與人為善的表示。尊重別人也是尊重自己，退一步海闊天空，可以保持心情舒暢。死活不願意道歉的人，原來是自尊心有問題哎。
你說得都是真的! 我們中國千年的禮儀之邦,不知何時變得禮貌缺失,人與人之間的猜忌,互防,甚至冷漠,真的很遺憾! 我覺得這一切都是文革造成的.
應該也有女人吧？
是呀，這個世界上沒有誰是永遠不會做錯事的，錯了就道個歉，不會丟麵子，用不著玩語言遊戲
也不光是在回國的時候，在美國也常見的，很奇怪，要是隻有中國人聚在一起情況就不一樣了，比如中文學校吧，小孩子到處跑，亂扔東西，甚至偷拿教室裏的東西，怎麽說也沒有用，和美國人在一起的時候完全不一樣，真不知道父母們是如何教育孩子成為這種“兩麵派”的。唉，要真是入鄉隨俗也就好了。
中國的執政黨也在執政後做了一些錯事壞事。奇怪的是從沒有見過這個黨向老百姓道歉過。隻是把這些錯誤罪行歸於什麽“國外的反動勢力“，“國內的地富反壞右“，“黨內的反動的當權派“，“林彪集團“，“四人幫“，等等。總而言之，中國共產黨永遠是正確的。不是有一句顛撲不破的真理嗎: 偉大光榮正確的中國共產黨萬歲！
TMD, 就是千年的烏龜也會死的，不要講一個執政黨了！
道歉也有個技巧問題。有時為產品的質量問題和有關公司交涉，比較會做生意的公司代表會說，抱歉聽到這樣的問題，願意幫助分析問題所在。這樣的態度會讓顧客放心，願意繼續購買。試試看，如果公司上來就說，哎，我們可沒有責任呀，行，一錘子買賣，下回買別人的產品了。
搞清楚哎，說的不是中國，是當今的政府，去哪裏是人民的自由選擇，據說政府不是人民的仆人嗎？哪裏有權利幹涉主人的自由呀。
你是說中國？對，你不要再回去這樣的國家，在外國骨氣一輩子最好。
國與國衝突時，道歉分好幾個程度，很多時候的外交辭令是we regret...表明我們對某事“表示遺憾”，但是決不是認錯。
公眾人物也很少有自動自覺道歉的，一般都是對負麵新聞死不認帳，一直到對方拿出了確鑿證據，自己將要身敗名裂，職務或者飯碗不保了，才出來認錯道歉。