『肢體語言』第三章 您聽到了嗎？(完)

鏡像模仿

在研讀人際關係學的時候，我們學過“鏡像”這個名詞，意思是兩個人會互相模仿對方的動作，像鏡子一樣。其實這種說法和實際情況有所出入，任何人都不可能是麵鏡子，即使鏡子也不能反射出完全一樣的動作。我們隻是模仿，有意或無意的做出很類似別人的動作；可能像得一塌糊塗，但是還是自己本身的特點。

當我們跟某人相處一段時間之後，大家在行為舉止上就會有很多共同點：走路的姿勢、說話的樣子……。所謂『近朱者赤，近墨者黑』，並不是刻意的要去模仿誰，這是人類的本能，在潛意識下模仿對方的舉動，自己很難察覺。如同我們常聽到別人說，“你跟你媽媽真像！”旁人這麽說僅僅是因為臉孔相似嗎？不，更多是因為一舉一動的很神似。

當我們心裏不舒服的時候，可能是和別人鬧意見，或者就是不開心，我們會很本能的表現出負麵的肢體語言。最明顯的例子，如果是坐在椅子上，我們人會不知不覺的往後靠，企圖離對方遠一點；同時，對方也會出現同樣的動作，想要離我們遠一點。這樣的互動行為，可以說是鏡像行為的例子。

如果這種事情發生了，各位得注意一下自己的情緒，盡量把氣氛拉回開放愉快的當初；最好的方法就是用肢體說話，開放性的肢體語言，對方會很快的感受到，通常很快會有鏡像式的反應。如果對方實在是有點鑽牛角尖，那麽可以試著給對方一些東西，茶水點心資料都可以；對方必得伸出手或者來接，如此就能打開對方緊緊靠在身上的雙手，也可以拉近彼此的距離。

肢體語言的聲音

我們常常聽到這句話：這不是你想說的。這就是弦外之音的具體表現。我們在這邊說的肢體語言的聲音，學術上稱之為輔助語言，英文的拚法是paralanguage。從英文這個字來看，可以看到這是很有意思的，字根para是源於希臘語，意思是沿邊或旁邊。

輔助語言想一般用嘴巴說的語言一樣，也屬於前麵提過的百分之三十八的一部分，所以同樣具有四個可供調整的部件：

l  高低：聲音可高可低，當然也可以在中間。

l  速度：說話的速度快慢，自然也可以表達不同的意義。

l  聲量：大聲吼叫？還是竊竊私語？

l  節奏：抑揚頓挫也隱藏許多弦外之音哦！

首先我們來談談聲音的高低，這部分的表現力相當豐富；同樣的一句話，可以因為音調高低的不同，而表達出完全不同的意義。比如說“他們已經回來了”這句話，如果我們隻是陳述一個事實，那會從頭到尾保持平穩的聲調；如果我們的聲調在後麵提高了，那就表示這驚訝他們怎麽這麽早就回來了。您可以現在就試著說說看，是否應驗上述的說法？合適的使用音調高低，可以讓一句話變得多彩多姿，不必多加字句，便能把淋漓盡致的傳達心中真正的想法。

第二是速度。說話的快慢，通常和性格有關，說話很快的人，通常喜歡快刀斬亂麻；說話慢慢吞吞的人，通常耐心等吃熱豆腐。不過，除去個性方麵的問題，尤其在輔助語言的表現方麵，快快說話的情況，通常是因為緊張；至於為什麽緊張，那就要配合其他的表現，才能猜出個八九。反過來說，如果說話說的穩妥清楚，那麽說話的人通常很自信，至少對內容很自信。

聲音的強弱控製，同樣也可以表達更深層的意思。一般來說，當我們生氣的時候，說話的音量會比平時大。所以當一個人說話比平時大聲的時候，我們就該警覺這人是否情緒不好了。

綜合以上三方麵，強弱、速度、高低，形成說話的節奏，一個聲音迷人的人，通常也容易取悅他人。

智慧小語：一句很簡單的格言：你呼吸的樣子，就是你說話的樣子。

除非是受過專業發聲訓練，比如話劇演員，否則，我們說話發音極少是經過修飾的，當然也不會想到別人聽在耳朵裏的感受。想想自己過去失敗的交流經驗，包括工作麵談、銷售、會議發言…..等等任何形式的溝通，如果實在不是因為說話的內容不對，儀容和態度也沒有過失，那麽你有沒有想過，可能僅僅是因為說話的聲音不對。

從呼吸的方式來說，你不會停止呼吸，否則會讓聽眾很緊張，或者感到厭煩。

l  如果我們來個腹式深呼吸，那麽情緒會比較平穩，發出的聲音會自信而輕鬆

l  如果隻是淺淺的胸式呼吸，那可能是因為緊張或者不能放鬆心情，發出的聲音自然也帶著緊張氣氛。

記住，好的儀態是一個成功演說的基礎，聳著肩膀，絕對不是好的姿勢，也會讓喉嚨和腹部覺得緊張。所以，當我們開始與別人交談之前，先做幾次深呼吸，除了放鬆情緒，儀態也顯得自信，整個說話的聲音也會更鏗鏘有力。

聲音好不好聽，足以決定一個人受歡迎的程度；尤其是一些憑聲音工作的職業，比如說播音員，他們的聲音幾乎決定節目成敗；因為這些人都是躲在幕後，我們隻能聽見他們的聲音，依靠他們的聲音，來體驗整個節目。舉個例子，美麗神話是一首很好聽的歌，分別有兩對男女歌手唱過這首歌。最初聽的版本是對帥哥美女組合，我隻覺得這歌很好聽；許久之後聽到另一對胖哥胖妹的版本，我簡直驚呆了，胖哥胖妹唱的才叫美麗神話！真美，真好聽。　　

如果您聽過兩個版本，一定能深深了解我的感受！同樣的一首歌，因為唱的人不同，給聽者的感受完全不同，這就是聲音的魅力！

哦，我們這裏說的聲音，不僅僅是喉嚨的聲音，也包括音調、語速等等組合成的節奏哦！

智慧小語：如果您不喜歡傳達消息的人，您必定也不會喜歡他傳達的消息。

說了這麽多，您是否再想想以前失敗的經曆，自認聲音還算甜美或有磁性，也沒有說錯話，內容也很好，到底是哪裏錯了呢？現在您多了一個方麵可以思考，就是除了說話聲音以外的附加聲音，也就是輔助語言，是不是有所不恰當之處，導致對方看到您傳遞出的，而因此有所誤解。想想吧！

如何製造完美的聲音

2008年五月，Sheffield大學的語言係發表一篇論文—完美聲音的公式。整篇研究的重點，基本是要找尋一個方法，讓任何男女都能發出完美的聲音。公式包含了我們前麵提到的所有聲音，語調、語速、傳達、用詞，以每分鍾來計算，分析多數人喜歡的聲音，然後演化成類似數學公式的算式。

我們來看看一個完美的聲音該有哪些特點：說話的速度，每分鍾不要超過164個字，每個句子之間的停頓時間，大概是0.48秒。

論文的結論還指出，一個充滿自信和信任的聲音，是相對受到普羅大眾歡迎的；所以，信任與自信也是產生美妙聲音的要素。

其實，不管論文的公式怎麽寫，真理隻有一條簡單的理解：說話不是僅限於我們嘴巴怎麽說，而是全身怎麽說。