2007 (4)
2008 (56)
2015 (59)
2016 (119)
2017 (77)
2018 (66)
2019 (48)
2021 (46)
聽和聆聽
聽和聆聽有什麽不同？可能從小就沒搞清楚過。我們簡單的說：
聽，是一種生理行為，聲音進入耳朵，傳達到腦子。
聆聽，則是一種心理行為，聲音進入耳朵，傳達到腦子，轉化為有意義的思想。
各位可能會問了，聲音既然都到了腦子，難道不會自動轉化成思想？很遺憾的告訴大家：不一定！
中國有句老話，視而不見，聽而不聞。就是到達腦子的聲音，還是聲音。要變成有意義的思想或知識，必須要經過思考，才能賦予聲音合適的意義。
聽而不思考，就是所謂的聽而不聞，各位一定經曆過！年輕的時候，在學校的課堂上，老師說得口沫橫飛，您呢？想著隔壁班的女孩今天有沒有來上課。是不是啊？當然，也不是完全狀況外，耳朵裏還是飄進一些上課的內容，所以當老師問你“宰予晝寢”何解？你的回答便是：“就算殺了我，白天也要睡覺！”
好吧，別惹麻煩了，聽到老師的解釋了，也在心裏複述一次；不過，老師的解釋隻在腦子裏停留半分鍾，然後就消失了。為什麽會這樣呢？因為沒有真正的思考，就像雁過寒潭一樣，雁去潭不留影。
所以，所謂的聆聽，除了聽到對方說話，思考對方說話的內容，更重要的，要看到（或聽到）對方怎麽說；換言之，真正的聆聽，不隻是用耳朵聽，還要用眼睛看，然後在腦子裏綜合思考。
讓別人知道我們真的在聽他說話
如果我們很認真的聽別人說話，但是表現出來的模樣卻是心不在焉，對方自然也就懶得理會我們了。所以，如何讓對方知道我們真正的心思呢？我歸類為以下三點：
1. 適時的看看對方
2. 適時的以點頭或搖頭的方式表達簡單的回應
3. 自然的重複對方的肢體語言
我們在前一課說到眼睛的接觸，各位應該清楚，何種眼神會讓對方感到愉快，。適時的看看對方，是一種變相的鼓勵，表示自己很有興趣聽對方繼續說下去。想想自己說話的時候，是否喜歡對方的眼睛四處轉來轉去？會不會覺得那是一種漠視？還會想繼續說下去嗎？
乍看之下，點頭和搖頭似乎隻能表達簡單的同意或不同意；事實不然，尤其對說話的人來說，不管對方是點頭同意，或搖頭表示不讚成，對方都會感激有人認真的在聽他\她說話。
基本上，點頭的意義更為正麵，大致可以分為五種：
l 鼓勵（嗯，聽來真不錯）
l 表示興趣（請繼續說下去）
l 明白了解（哦，我知道你的意思了）
l 強調正確（對，就像你說的這樣）
l 讚同（好，我照你說的去做）
點頭是一種天生就會的動作，搖頭也是與生俱來的反應。很簡單，搖頭就是代表“不”，剛出生的嬰兒都懂。當媽媽喂嬰兒喝奶，如果小寶貝不想吃，他就把頭擺到一邊去；所有的人都知道，這小孩不要吃或吃不下了。
因為無法善用點頭、搖頭這麽簡單的肢體語言，很多人難以發展良好的人際關係；我們前麵說過了，僅僅一個點頭，可以闡述五種正麵的訊息；你隻是點個頭，對別人卻是意義重大。如果你半天都把脖子僵在哪兒，一個頭跟石像似的，那麽對方會漸漸產生下麵兩種想法：
1. 你根本是心不在焉
2. 你對話題不感興趣
如果各位常看一些訪談節目，注意看主持人的舉動，有經驗的名主持人，他們會頻繁的點頭，借此讓上節目的嘉賓們更能放開來說話。
智慧小語：研究顯示，聽話的一方是不是善於點頭，能夠影響說話一方提供訊息的多寡；如果聽話的人頻頻點頭，說話的人可以提供四倍以上的訊息。
點頭的意義
一般來說，點頭的速度也有不同的意思。有些人覺得這是吹毛求疵，點頭的快慢有什麽好探討的？這絕對不是吹毛求疵，如果能注意到這些細節，可以更加準確的猜出對方的心裏話。
l 慢速點頭：這通常是一種鼓勵性質的訊息，鼓勵說話的人繼續說，也同時表示我們還不想交換角色。
l 中速度的點頭：同時是表示“明白”和“了解”的意思。
l 快速的點頭：這有兩種意思，一是表示我們完全同意，一是我們有話要說。
而作為說話的一方，千萬不要忘記“聆聽”對方的肢體語言，適時的調整自己的角色。
大補貼：觀察對方眼神移動的方向，借此確認對方點頭的真正含義。如果對方不看我們了，那麽就是對方有話要說了；如果對方還盯著我們瞧，那就是對方很讚同我們的看法。
一個簡單的頭部動作，可以代表這麽多意思！如果各位從來沒有使用過，那麽不妨開始動動脖子，動動腦袋，一定可以從中感覺到不同。比如，和朋友之間的共同話題更多了，有更多的聽眾了……等等。
說完了點頭和搖頭，大家是否想起另一種頭部的動作？很多人在聽別人說話的時候，腦袋會不自覺的傾斜到一邊去，這又代表什麽意思呢？達爾文的研究這麽說：人和動物都有這樣的動作，意思也很簡單，沒有任何威脅性的就是說明對方對我們的話題感興趣。
這麽簡單？是的，也不完全是。就像點頭的含義，不是單純的代表“是”一個意思而已，基本上，這是代表順從的訊息。把頭斜到一邊去，可以看成小時候我們把頭靠在媽媽肩膀上休息，是一種“需要休息”的表現，也是一種安全感的表示。如果我們想把頭靠在那邊休息一下，絕對不會隨便找個肩膀或什麽東西就靠上去，一定是自己信任的人或物體，對不？聽話的人把頭斜到一邊去，多半在潛意識裏覺得想休息，而且是個值得相信的休息點。
