『肢體語言』第二章 您看到了嗎？（3）

表現權威

有種人很喜歡一直看著別人，搞得人家很尷尬，自然也不願意繼續跟此人繼續往來，這就是眼神接觸失衡的典型。先前我們說過，看對方看的太久就變成“瞪”了。

同時還有另一極端的人，他們跟任何人說話，眼睛大部分時間都看著其他物體；對於你本人，匆匆瞄一眼就趕緊閃開。

上述的兩種人都不多，我們也許會在宴會或工作場合遇到，原因可能是兩人的地位相差許多。

關於地位高低，還有個很有趣的現象：我們試圖讓兩個地位不對等的人交談，地位稍高的那方，為了表現自己的地位，他們不會使用我們之前所描述的“不愛看、懶得聽、喜歡說”的模式；當他們在說話的時候，他們會花比較多的時間在看著對方，但是當他們在聽對方說話的時候，反而就不怎麽抬眼了。

眼神如何運作？大部分取決於個人的文化背景，由此也決定我們可以盯著別人看多久才不算逾距。但是所有研究都表明一個人動動眼睛，可以視作一種輕鬆愉悅的表征，但是於此同時，也是關懷誠信的表示。

眼神交流是發展互信的重要元素，好好運用各位的直覺，想想曾經讓自己感到不舒服的那些原因，也許是因為文化背景的差異，例如看對方時間的長短，看同樣的時間，對西方人來說，可能已經開始讓對方反感，但是對東方人來說可能剛好。所以，善用各位的直覺。

需要和別人保持眼神交流的理由很簡單，因為要觀察對方的肢體語言，借著對方的反應，我們才能真正知道對方的想法，然後可以調整自己的策略。再次提醒各位：任何語言交流都是雙向的。

親身體驗：某些場合，因為某些因素，你會覺得交流眼神有困難，比如說在餐廳或者工作會議。也許你可以試試換個座位，試著與人麵對麵坐著，而不要肩並肩坐。讓我們拿搭車當例子，到底我們要怎麽交流眼神？我們每天花很多時間在車子裏，自然會與同車的人有所交流，但是跟誰呢？旁邊的是後麵的？都不是，我們大部分的時間是往前看。

這不是一個誇張的建議，有效的眼神交流，是很大的幫助建立和諧正麵的人際關係，我們如何定義這種難以捉摸的情況呢？

和諧，真誠，美麗是眼睛的魔法師。

 

眼神走向的研究

眼睛被稱為靈魂之窗，人類可以輕易的用嘴巴撒謊，但是很少人能讓眼神撒謊。很多研究分析想破解眼神的奧秘，人類如何用移動的眼睛表述個人內心呢？很有趣的課題。

各位一定想知道研究的結果吧？沒錯，當兩方在對話的時候，說話者或聽話者的眼神移動，確實有一定的模式可循。

如果眼神往右和往下去，那麽對方應該是在進入感性的認知。

如果眼神是往左和往下，那是對方正在和自己說話

如果對方的眼神往上和往左上去，那麽對方是在回想發生過的事情，並且企圖影像化。

如果眼神是往左移過去，那他們應該是企圖回想聲音

如果眼神是往右移動，那對方正在重組聲音的片段。

 神奇吧？

眨眼睛

眨眼睛，很平常的生理行為，但也隱含著巨大的意義。我們一般眨眼的速度，一分鍾大約八到十五次，從生理學的角度來說，眨眼睛是保持眼球濕潤；如果我們看電腦或是電視太久，那麽眨眼睛的速度肯定和平時不同。所以，由此可以判斷，如果眨眼睛的速度太快，那麽肯定是感到某種不舒服了。

怎麽樣才是算太快？大概是一分鍾三十到四十次。這麽快速的眨眼睛，通常是一種焦慮的表征。人們會把瞬間襲來的壓力轉化成快速的眨眼睛，比如撒謊的時候；每個人都多少說過謊，想想自己是否如此。

再回想自己是否經曆如此情景：想說什麽卻說不清楚，或者解釋了半天，對方一臉茫然，覺得有些窘或有些快爆炸了，但是不能爆炸，所以拚命眨眼睛。或者剛知道一些很煩心的事，煩得要死，於是拚命眨眼睛。通常這些不愉快來自於下列三點：

我們不當的行為

我們難以清楚表達某些重點

聽到某些惱人的事情

智慧小語：自己說話的時候，多看看對方的眼皮活動，如果活動的太頻繁，換個話題吧！

插播一個美國前總統克林頓先生的故事，據說他在法官麵前作證關於性醜聞的時候，他的眼睛是眨個沒停啊！當然我們大家都知道，他的壓力奇大無比，除了麵對謊言被拆穿，還要麵對國會彈劾。由此我們可以清楚的看到一個人的眼皮是會被壓力壓跨的。

過快或過慢的眼皮運動表示什麽呢？多半是因為說謊而導致的緊張和焦慮，但也可能是覺得自己特別優秀或高檔。如果常看電視，尤其是那種政客訪談節目，這些政客通常自我感覺特別良好；注意看這些人的眼皮運動，通常比一般人慢。

對於眼皮的眨動速度，我們有個基本認知了；那麽做個實驗吧，回想一下和自己交往過的人群，有沒有誰的眼皮張合的特別慢？所以他可以少看你幾秒鍾。哦，比如自大無禮的前台接待？律師事務所的小姐？新上任的主管？這些人都有一個共同點：可以在某方麵控製別人，也就是說，他們有某種淩駕於你的權力。雖然這個權力可能很渺小，但是卻被這些人的心理無限擴大，然後就自我感覺特別良好。也可以說這些人的眼睛眨的慢，所以目中的人就比一般人少；換句話說，就是門縫裏看人。

接下來，我們再來談談另一種情況，當對方的眨眼睛的次數漸漸減少，那又代表什麽呢？在會議和課堂上可以找到例子，通常是老師或主持人在台上口沫橫飛的時候；或者是一般的對話，也能發生這種情況。原因可能是因為無聊、不敢苟同、或者心懷敵意。對方懶得聽我們說話，所以也不想看我們。一個機靈的演說者，此時就會意識到聽眾的負麵反饋，馬上調整話題或做些什麽改變，以求能再度贏回聽眾的注意力。

但是，我們同時也尋求支持的語言，記住，要整體觀察，千萬不要以偏概全。一個人如果對我們的話題感興趣，一定會專心的聽我們說話，也必定會保持良好的眼神接觸。因為他們喜歡我們本身或話題。類似這種正麵積極的反饋，還有其他的線索。

暗示結束的眼神

有些人說話的時候，會喜歡把眼睛閉上；可能就是一個習慣或者就是回答問題的時候會這樣。安娜溫德康就是個喜歡閉著眼睛說話的人，當然她現在已經有所改善。有些人說話時的眼睛會閉上，過個幾秒鍾才睜開，如此持續整個對話的動作，到底是表示喜歡？還是討厭？人稱鐵娘子的佘契兒夫人，她剛剛當上首相的時候，眼睛就是這麽詭異的眨呀眨。後來她有了個形象顧問，這樣的動作就完全消失了。許多的案例裏，我們的身體會很有效的隔離那些不愉快的遭遇和壓力巨大的處境。

“我們的身體是個有效的自動關閉工廠”

在另外的案例裏，有些人就是單純的想專心思考問題，所以盡其可能的隔離外界幹擾；但是旁人可不一定了解，也許就開始產生反感；或覺得這些人很沒禮貌，或開始有不利的想法。

再次強調，觀察別人的肢體語言，一定要往整體看，千萬不要以偏概全。如果大部分的行為都讓你覺得煩厭，那麽你可以確定對方確有負麵的想法；如果僅僅是一兩個獨立的行為，那麽很可能就是對方的習慣問題，也許你不喜歡，但不要因此否定對方的全部。