摘錄部分：
童士豪：國內很多人覺得，你在國外生活，是一個少數派，別人可能一開始不會認為你講的話是對的，也許你做的一些判斷，在還沒有實現之前，別人也會懷疑是否能行。一開始做Zoom的時候，怎麽樣讓別人相信你做這個事情是有機會的？那個時候Skype已經很有名了，沒有結果之前，怎麽樣讓別人相信、支持你？
Eric Yuan：你自己是少數派，但是別人不是少數派就可以了，要有自己的自信，我覺得這個非常重要。我們這裏有兩個創業公司，一個是來自大陸的，一個是來自印度的，我們親眼看到了他們的成功，他們做得非常好，當年把所有的公司都打敗了，證明你要把事情做好的話，要讓用戶開心，給用戶解決問題。我做Zoom的時候，所有的人都認為沒有希望，因為這個市場很擁擠。但是你不要站在其他人的角度看問題，我花了很多時間跟客戶打交道，客戶會使用其他的公司，但是他們一談到視頻使用體驗的話，他們不開心。我覺得我做一個產品能用戶開心的話就好了，如果產品很好又便宜的話就可以了。如果我聽其他投資人的話就不會做Zoom了，因為沒有一個投資人會做Zoom。
童士豪：很多做工程師出身的，要變成做PM的，這是非常不容易的。你看到的過程當中，有沒有一些經驗可以分享，怎麽樣讓大家從工程師變成PM，過程當中要訪問多少用才能夠感覺到用戶想要什麽我怎麽樣設計一個產品，才能幫助他解決最根本的問題，而不是聽他的反饋或者是抱怨。
Eric Yuan：其實工程師出身做產品經理是最好的，因為他理解這個產品，最大的問題就在於工程師在很多情況下說我就這麽認為，這個產品就應該這麽做，隻有一個思路，很難從其他人的角度考慮問題。如果你從其他人的角度考慮問題的話，你忘記自己做產品，忘記自己寫的代碼，或者自己的應用場景，很多情況下你要換位思考。但是很多情況下工程師不會換位思考，如果換位思考的話這就是很簡單的事情，像我們工程師，每次就是做了產品，一定要知道你作為用戶為什麽要用產品，而不是簡單地寫代碼，從寫好代碼到為什麽要寫這段代碼，為什麽要加東西，為什麽用戶喜歡這個東西，或者不喜歡這個東西，這非常關鍵。
童士豪：很多投資者和創業者關注印度市場，從你自己的角度來看，你怎麽看印度的人才和印度的市場，將來他們會有什麽樣的發展？跟你們公司未來會有什麽關係？
Eric Yuan：印度市場很有意思，它非常大，但是和中國、美國不一樣，中國很多做企業的，包括生產，中國的B2C。但是印度做服務的非常多，以外包為主，印度的TO C市場非常好，TO B市場還沒有起來。但是很多情況下你能夠做一個TO C，適合印度本地的，機會還是很大的，因為TO C更像是幾年前的中國，有非常多的TO C的機會。但是好處就是說你在印度可以做好的話，你的產品就可以馬上打到全球，印度的TO C市場機會非常大，因為畢竟涉及到了語言、背景。
童士豪：Zoom也是一個非常扁平的公司，現在有多少人向你匯報？一個Zoom主管要麵對多少向他匯報的員工？怎麽讓公司越做越做？怎麽樣扁平化，然後效率還可以不錯。
Eric Yuan：扁平化非常重要，如果你要有太多層級的話，我們公司就有很多副總裁了。我下麵大概有10、20個人，都在我們的項目裏，其實你不需要花很多時去管理，讓員工自己管理是最好的，沒有管理的管理就是最好的，但是你的流程要很簡化，每個人要自己管理起來，不要一層一層的，那樣很麻煩了。當然，流程化不要搞得很複雜，我們公司內部有簽字的流程，搞得很複雜的話大家時間長了就會抱怨。
童士豪：現在在矽穀，華人如果自己創業把公司做大的話，數量真的是不多。如果你看美國的印度裔的美國主管，現在都當上了美國大公司的CEO，但是華人某種程度上是有瓶頸的，你覺得要怎麽樣做，更多的華人才能像你一樣把這個事情做得更大更好，在事業上有更大的突破？
Eric Yuan：我覺得首先我有很多的印度裔朋友，其實我們要向他們學習，他們做得的確是好。舉個例子，比如我們都是搞工程出身的，很多印度裔工作再忙也要做管理，除了做技術之外還要討論商業化模式，也非常地謙虛，工作也非常地勤奮，這些優點很重要，我覺得一定要向他們學習。這樣的話你要集大家的所長，要有學習的背景，學習到他們的所長的話是很有好處的，要虛心向別人學習，這對你將來有幫助。
童士豪：我們也看到印度裔的同事進入一家公司以後，很自然地會願意帶其他的印度裔的同學加入他的公司，大家一起互相幫忙，然後就成長起來了。在Facebook的時候，我看到20、30個印度人從不同的小組聚在一起吃飯聊天，看哪個小組氣氛最好他們就轉過去了。而華人聊的是周末去哪玩，抱怨老板不懂自己在幹什麽之類的，吃飯就是3、4個人吃而已，怕人多了別人會指指點點，在心態上還有什麽是可以改進的？
Eric Yuan：我覺得這是一個誤解，我們開公司的話，最重要的是速度，速度是第一重要的。速度的前提是什麽？你要找你認識的人，或者找你相信的人，這是非常重要的事情。關鍵是要把事情做好，比如你招了一群背景很強大的人，但是他們做不好也不行。我們的心態要開放，我們千萬不要抱怨，抱怨可以解決問題的話你每天抱怨就可以了。在美國的華人很容易抱怨，因為我剛才講過了，大陸這麽多好的機會都錯過了，每天就隻能抱怨，要麽就是加入一個公司，要麽就是回大陸創業。所以我覺得不要抱怨，要虛心學習。
童士豪：我們還注意到一些印度的主管他們很懂得總結別人做的事情，自己做完以後也關心別人在做什麽，也去學習，當他做報告的時候，就可以很自然地講整個團隊在做什麽。而我們華人相對來講是喜歡點對點的交流，把自己的事情做好，就認為老板應該了解了，你對這樣的說法如何評價？
Eric Yuan：我覺得這是華人的特點，這和我們這一代人的教育有關，你做好自己的事情，其他人的事你別管。很多情況下你站在更大的麵上考慮問題，如果隻是管自己的事情，你就很難進步了。所以不要考慮太多，你要考慮的是怎麽把公司做得更好。我覺得要向印度裔或者是本地的一些創業者多學習。
童士豪：麵對十年前的你，你會給他什麽建議？你會給他什麽建議？幫助他走向這個過程。
Eric Yuan：我覺得如果十年前的話，我應該早點離開大公司，早點去創業。當我創業的時候已經41歲了，這個精力差很多了，以前不睡覺的話，打一夜撲克、麻將都可以，現在不行了，所以創業要趁早。如果現在是沒有上市的企業的話，你要享受這個過程，如果你可以上市的話，還是不要那麽早地公司賣了比較好，上市還是非常重要的，至少到了紐約，或者是大陸、香港上市的話，我當時想，能不能照片一般張照片，表示我已經高中畢業了，以後的事情再說，我充分享受這個過程，我當時都沒有想到邀請我家人去，摩根士丹利的朋友說你一定要邀請你的家人。以前我的孩子說爸爸你為什麽老工作，我在上市的時候帶我孩子去了，我工作的時候我孩子說你要不要喝水？不要早點把公司早點賣掉，享受這個過程，這是挺好的。
童士豪：人生不同的階段你做了不同決定，你簽了8次簽證被拒絕了，但是還是要來。你的工作做得不錯，但是還是留下來了，每一次在人生不同的階段你是怎麽做決定的？你的驅動力，讓你繼續往下走的原因是什麽？
Eric Yuan：驅動力是兩方麵，每天醒來第一件事情是問我自己是否開心及如果我不開心我要找到根本原因，為什麽不開心？包括Zoom的員工也是這樣，你不開心可以在家待著，一定要找到根本原因。第二個方麵就是說假定我明天退休了，年齡很大了，你會遺憾哪些事情？如果你沒有創業的話就去創業，人生的每一個階段都是很重要的，就是說是不是開心，你是不是以後會遺憾這件事情，基本上是用這兩件事情來告訴我，這件事情該做還是不該做。
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