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情商一詞是由美國哈佛大學丹尼爾·戈爾曼博士1995年在其《情感智商》一書中首先提出來的。它包含五個方麵的內容:即認識自身情緒的能力、管理自身情緒的能力、承受挫折的能力、理解他人情緒的能力和人際關係管理的能力。
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1、認識自身情緒的能力
情緒是什麽呢?情緒就是指人的喜、怒、哀、樂等心理表現。認識自身的情緒就要引導孩子準確地感知、理解自己的喜、怒、哀、樂。一些家長不理解孩子情緒發展的 複雜性,他們希望孩子總是開心地微笑。孩子一哭鬧,他們就會近乎神經質地想盡一切辦法去解決。其實,這樣孩子就失去了體驗更豐富的情緒的機會。研究者通常 認為痛苦、快樂、興趣、驚奇、厭惡、憤怒、懼怕、悲傷等8種基本情緒是人類嬰兒從種族進化中獲得的,也就是與生俱來的,所以我們有必要讓孩子盡早體驗並豐富這些情緒。
有時候需要讓孩子體驗一下買不到心愛的玩具的失落,體驗一下被小朋友拒絕的沮喪,體驗一下被大孩子欺負的痛苦,體驗一下等待自己喜歡的動畫片 開始的焦慮,體驗一下被成年人認可的喜悅,體驗一下行走在黑夜的緊張,體驗一下被人嘲弄的鬱悶,這一切體驗的目的就是要讓孩子熟悉和體驗各種情緒,特別是 那些負麵情緒。
2、管理情緒的能力
管理情緒的能力也就是通常說的要讓孩子做情緒的主人。管理情緒包括兩個方麵的內容。一是能夠充分地表達自己的情緒,不壓製情緒。第二方麵是要善於克製自己的情緒,要善於把握表達情緒的分寸。這裏以孩子對於憤怒情緒的表達為例來說明。一些家長在批評、懲罰孩子的時候,不允許孩子辯解,不允許孩子哭泣,甚至連孩子表達出一些不滿情緒都不允許。久而久之,這樣的孩子就會變得或者是逆來順受,或者是壓抑鬱悶,或者是當麵唯唯諾諾,背後卻以破壞紀律、破壞東西的極端方式發泄憤怒情緒,這都不利於孩子情商的培養。
3、承受挫折的能力
這一能力是情緒管理的延伸。經常聽到有孩子因成績不理想而自殺,因老師的幾句批評而自我傷害,因家長的誤解而尋短見。更有一些優秀的孩子因為沒有實現自己的理想而精神抑鬱,這些慘痛的教訓都表明,孩子們由於受到過多的嗬護,抗挫折能力太差,情商太低,最終害了自己,也斷送了一家人的幸福快樂。嗬護成了害人,事與願違。家長要敢於讓孩子們去磨煉,敢於讓他們去麵對失敗,要讓他們在不斷的小失敗中成長起來,培養起足夠承受大失敗的力量。就像一隻在和風細雨中練習飛翔的鳥兒一樣,要鼓勵它迎著風雨前進。
4、理解他人情緒的能力
人生活在世界上,就一定要和人聯係,隻有理解他人的情緒,才能真正實現“知己知彼”。一個孩子首先要學會的是觀察父母情緒的變化。所以媽媽一定要經常告訴孩子自己的真實感受。當你很煩躁時,你可以告訴他“媽媽很煩,我要安靜一會兒,你先自己玩兒”。當你悲傷的時候,別看到孩子就馬上擦幹眼淚,你應該把傷心的事告訴孩子“媽媽最好的同學去世了,我很傷心。”當孩子遞上一塊紙巾的時候,你要欣然接受,並且認真地感謝他。
經過這樣的培養,慢慢地他就能成為一個為父母著想的孩子。孩子必須知道父母有高興,有悲傷,有失望,有憤怒,孩子應該看到一個情緒表達正常的家長,而不是一個隻有快樂的單純的家長。許多家長為了孩子美化自己的情緒,在孩子麵前不流露任何負麵情緒,有時甚至強顏歡笑。這對孩子來說其實是一種情緒作假,會讓孩子錯誤地理解情緒,也使得孩子不會觀察到你的情緒變化,最後變得冒失 而無禮,不利於孩子對於他人情緒的理解,自然也就無法成長為一個高情商的人。
5、人際關係管理的能力
在生活中,一個人需要有朋友,因為有朋友才有快樂,才不會孤獨。在工作中,一個人需要和其他人協作,因為任何工作都不是獨角戲,善於協作和分享的人才能得到更多的幫助和支持。為了孩子更加快樂,我們就要去培養孩子的人際交往能力,培養他們友愛、協作、大方、開朗、公道、禮貌、自尊、責任心、組織能力等方麵的能力。