哭喪臉與Honey

出國二十餘年了，早已淡忘了七、八十年代買東西時遇到的那些售貨員的哭喪臉。沒想到在美國加州灣區的一家華人店的燒臘部遇上了這麽一位，五十多歲年紀，臉拉得像鞋拔子那麽長，問三聲也不答應。出國以來從未在買東西時生過氣的我再也壓不住火氣，質問他為什麽這樣對待顧客，答曰：“你不高興可以不買！”，仿佛時光倒流，二十多年前國內售貨員的那些嘴臉出現在眼前，也許是很久沒有遇到這種人了，耐受力已經降低，心中著實憋氣。
 
昨天去一間西人超市買蜂蜜，問一位售貨員：“I am looking for honey”，“I am honey", 這位白白胖胖鄰家大嫂似的白人幽默的回答把我惹笑了。她幫我找到了蜂蜜，在我的感謝聲中她帶著甜蜜的笑容離開了。我買到了蜂蜜，也買到了一個甜蜜的好心情。給人一個笑臉並不難，何況服務行業的職業素養就是要讓顧客花錢花得開心。想起了那位哭喪臉的華人售貨員，他缺失的不僅是一個笑臉，而是敬業精神。