在澳洲開車的經曆（一）

首先我想介紹一下汽車保險。為什麽先講保險呢？因為在澳洲可以在買車或提車之前先買保險，這是和國內不一樣的地方。我不知道美國和歐洲是不是也這樣。比如我的第一輛車是拍賣來的。在當時隻交了五十澳元得了一個拍賣號就可以競拍了。當拍得車後，知道了車牌號，廠家，型號，顏色等就可以給保險公司打電話，告訴他們車的具體信息和你的信息，保險公司會告訴你保險金是多少，如果你接受，臨時保險合同當時生效，與正式合同的賠付條款一模一樣。你不需要簽字也不需要交錢。當然有效期是兩個星期。這期間你去保險公司交錢簽字正式合同就生效了。我的第二輛車是從私人手裏買的二手車，交完錢拿到鑰匙，車管所過戶後，打電話上保險，然後取車。這樣的好處是，萬一取完車出了事故，保險公司照樣賠償，即使你還沒花錢買保險。

在西澳最大的保險公司是RAC，我認為其價格和服務是最好的。建議大家選RAC，我不是替它作廣告，而是親身經曆幾件事後得出的結論。首先是價格，我的第一輛車當時有兩個公司報價，RAC五百多澳元，另一家九百多澳元。我當然選RAC了。我第一次出事是車的後門玻璃被小偷砸了，向警察報案後得到一個case號，然後憑此號就可以打電話報險了。我當時怕報險後明年的保費上漲就不值了，因為後門車玻璃畢竟沒多少錢，所以打電話給RAC，是谘詢電話而不是報險電話。當時是星期六早上，後來知道RAC的報險和谘詢是全年365天服務的，這在澳大利亞太少見了。我不知道是不是晚上也有人接電話，我沒試過。我隻想泛泛的問問，但接電話的小姐非要我的保險號，她說隻有知道我的保險號和我的Policy後，才能告訴我是否影響我明年的保費。我說我怕萬一告訴你，保險公司就知道我出險了。她說不會的，她隻負責谘詢，報不報險由我來決定。我告訴她後，她說：“你上的是全險，每年可以免費享受一次玻璃修理或更換服務而不影響保費”。我聽了以後心裏爽。她說如果你要報險我就給你轉到報險部。我說好吧。報險部的人問了報案號和具體的情況後問我是不是今天就想換玻璃，我說當然。她馬上給我聯係距離我家最近的車玻璃行，讓我幾點把車送去。最後特意叮囑我千萬不要打掃碎玻璃，玻璃行的人會收拾，讓我好感動。下午取車時，沒事和車行的人聊天問我這塊玻璃值多少錢（我當然不用付錢），他說四百多吧，因為是日本車需要進口所以貴。我馬上說那風檔玻璃多少錢？他說一千多吧。我說那下次我的風檔壞了我就得自己付費，那不就虧了。他說沒事，你可以填個單子，把這次便宜的給付了，RAC就可以替你付風檔玻璃的錢了。我聽了以後簡直不敢相信。這也太替顧客考慮了，太偉大了。取車後發現，車的裏裏外外沒一點碎玻璃。

第二次出險是我的第二輛車，晚上在路口，一個黑人轉彎沒讓我的直行車，結果我刹車不及，車頭撞到他的車尾。他全責。當時路口正好有警車，我們倆找到警察後，警察問，有人受傷嗎？沒有。有人喝酒嗎，沒有。他說好，你們記下對方的車好，駕照號，明天去警察局報案。我說他沒避讓，應付全責，警察說，我沒看見，我不知道。去和你的保險公司說吧。所以以後隻要交通事故沒死人，估計警察不會到現場，即使在現場也不會管。以後我會給大家講我一個朋友出車禍的事。我一看對方的駕照，原來是非洲津巴布委來的，才兩個多月，連澳洲的駕照都沒有。怪不得黑人都喜歡穿金戴金，他的駕照本身不知是不是純金的，反正金光閃閃，沉甸甸的。第二天，去警察局報案，由於是周末，perth所有的小警局都關門，隻有city的警局開著。填表畫圖後走人。其實出車禍後，隻要不死人跟警察一點關係都沒有，全是保險公司和法院的事，我以後再說。打電話給RAC，永遠有人接。把情況一說，辦事員說，如果是他的責任，所有修車費用全免，如果是我的責任，我隻出200澳元，其餘RAC出。RAC需要給對方的保險公司聯係，確認是誰的責任。她當時給我聯係修理廠，說大概需要一個月的時間，這是我唯一對RAC不滿意的地方。他說客戶太多沒辦法。想想也是，既然服務好，客人自然多。沒辦法，等吧。大概兩天後，RAC打電話來，說已經確認是對方的責任，我不需要付任何費用。而且我上的是全險，每年可以報一次險而不影響明年的保費。RAC，就是好！怪不得人多。我向她抱怨時間太長，她查了一下，給我選了另一個修理廠，大概要等兩個多星期吧。等到修車的日子快到時，RAC特意給我打電話，提醒我送車，而且最感人的是告訴我，送完車後，RAC會給我叫一輛出租車，送我去任何想去的地方。到那天，我把車交給RAC後，給了我一個case號和出租車公司的電話，說打這個電話叫出租車，告訴他們case號，他們會給你免費拉到修理廠取車。我當時眼淚都快下來了。澳洲真是好啊！RAC真是好！我不知道別的保險公司是不是這樣。取車時非常順利，車也修的很好。

總之，如果你在西澳，我建議你上RAC的保險。可能RAC還有一些其他優惠的措施，我還不知道，希望享受過的朋友告訴我。以後我還會講有關車和RAC的故事。