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女兒離家在外地讀醫學院，經常回家看看，坐直飛，西南航空是最好讀選擇。我們在Costco買了禮物卡，500元讀麵值隻要450元，挺劃算的。我們經常是購票前在網上購買，通過電子郵件遞送禮物卡。禮物卡需要密碼才能激活，這個密碼是四位數。
去年的某天，這個西南航空禮物卡在促銷，我們差點忘了。在Costco購物的時候，看到有賣實體卡的，便買了兩張，麵值加起來是一千元。激活這些卡的方式不一樣，需要從卡的後麵刮掉遮掩的東西才能看到數字，跟玩彩票差不多。買到卡後就用了一張，很方便就刮到了密碼，不覺得有問題。一年後的今天，我需要用該卡訂票，參加朋友的婚禮。正要用該卡付款的時候，我去刮這個密碼，才發現這個密碼消失了，可能時間長了，老化，一刮什麽都被刮掉了。
怎麽辦？我挺生氣的，這可是500美元啊。我趕快查了一下，原來已經有人遇到過類似的問題。她隻有最後一位數字還在。網上有不少人熱心提供建議。首先，應該跟西南航空客服聯係，看看能否找回。結果沒任何幫助。客服說，這是第三方負責銷售的，他們不負責任。 這個禮物卡比較有意思。上麵沒有名字，誰撿到了，隻要裏麵還有錢就可以自由合法使用，跟撿到鈔票是一樣的。你說客服在沒有任何情況證實是你購買的，他們怎麽能夠給你密碼？這就是禮物卡的最大問題。一般來說，沒有人帶著它到處走，丟失的可能性不大。Costco也不負責這樣的禮物卡。你如果用完了這個卡，再謊稱是忘記了密碼，人家免費給你一個替換，這顯然容易讓人鑽空子。所以Costco不負責也是對的。有人讓她去西南航空的櫃台去試試看，她說試過了，沒有密碼是根本不行的。最後，好心人讓她去猜，四位數要猜還不容易。不過西南航空網站是不會鎖住的，可以任意去試，多少次都沒問題。由於她已經知道一個數字，那麽三個數字的組合大概是一千左右，大概需要幾個小時吧。
我幾年前也買過這個卡，是Costco網上買的，密碼被送到了垃圾箱。後來用的時候找不到，跟Costco客服打交道沒有結果，原來密碼是送了，被安置在垃圾郵箱裏。這次，我的情況還稍微好些。四個數字有一個是最清楚的，是2，其它兩個隻有頂部的一點點，看上去像是4。四個數字是，X442。如果44是對的，那麽我隻要猜不超過10次就可以猜到。
先是從0開始，不工作，然後是1，還是不工作，最後是2，工作了，卡上的500美元一分錢不少。後來的訂票都非常順利。這次的教訓是，這樣刮卡的最好在Costco工作人員當場刮，如果刮壞了，馬上要求交換。要不就在網上購買，不需要實體卡。不過現在Costco已經沒有網購這種卡了，山姆俱樂部還有，隻便宜25美元。我認為西南航空是知道這個問題的，原因是生產廠家太爛，質量有問題，但西南航空得到了好處。每年，禮物卡被忘記，遺失的，還有我這樣情況的肯定不少，西南航空收入一定不少，這其實對消費者是一種不公，但現在也沒辦法。
