回國感想(10):國人有什麽做得不太好的?(雞蛋裏挑骨頭篇)
(2009-06-30 10:53:44)
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這次回國2周太舒服了,到處受到“半個大熊貓”待遇,樂不思蜀,沒什麽可抱怨的。可幾件小事老也忘不了,覺得挺好玩也挺有代表性+今天有空,就一吐為快吧。
(1)傻笑的民工
有20年沒去北京市少年宮,想了,正好有空就去看看。那是個周末早晨,各個周末班兒都進行,孩子還是那麽大的孩子,院子還是那麽大的院子,那些原皇家古建築大殿大堂粉刷一新,在那幾百年不變,連那些鬱鬱蔥蔥的花草柏樹都跟以前毫無2致,麵對漢白玉雕欄和黃銅鳥獸,我的腦子穿越了時空隧道,回到了從前。。。
很想在老地方讓人照張像,可看來看去,走過的都是“家長”,沒有小朋友。當時我的心態很奇怪:很害羞,象小孩一樣不敢去麻煩“大人”,嗬嗬。
看到一個衝我傻笑的民工,他推著垃圾車,靠在一個朝南的小門外看著我樂。我也衝著他傻笑。他不好意思了,推著垃圾車往門的南麵進,還似是而非含含糊糊地示意我也進去。我跟著進去了,進到了景山公園,從民工給我開的後門沒花門票進去的,嗬嗬。他有這麽點小權力,給了衝他傻笑的人方便 :)
(2)請別幫我提我的包包
這裏不少人看過我這次在前門那照的一張照片,我背著一大一小2個包,出門在外,我重要的東西都在那兩個包裏。國人很熱情,很多時候,無論我怎麽說“沒事沒事沒事”我的包都要落入了別人手裏,好幾次我錯過了美國的電話,心裏那個急啊!
(3)專業態度哪裏去了?
新嫂子給了我個交通卡,這回用得挺多,坐地鐵很方便。等我臨走,想把卡重新充值,還給嫂子,作個懂事的好小姑。去北京站時,我去售票處要求充值,那售票員頭也沒抬,像趕蒼蠅那樣揮手象驅趕蒼蠅那樣晃了一下。
我火一下就上來了:“問你話呢?請用嘴回答我!”
讓我大聲一問,她抬頭了,沒好氣地衝我喊:“A口出去!”
我更火了:“你喊什麽?我又不聾!告兒你,這是你的工作,不想幹別幹。”
大概聽我口音是北京的,大概看我盛氣淩人,這人一下就軟下來了,跟我解釋:“這裏噪音大不是怕您聽不清誤了你的時間嘛。您從那口出去,去旁邊的郵局,在那充值。”
她竟然還微笑起來。早幹什麽去了?切!
(4)還是專業化問題。
我去照藝術照,對前期過程很滿意。到取“活兒”時,問題來了。
先是問我帶盤了嗎,我說沒有啊,沒人跟我交待要自己帶,他們就說,那你得去自己買,什麽事兒啊?我據理力爭,他們讓步,派人去現買。
我從他們許願的單子一樣一樣對照,一會缺了這個,一會缺了那個,我跟他們一急,他們倒都讓步,派人團團轉,這不是應該有一定規矩的嗎?怎麽讓我個客人一挑一個準?真露切啊。。。
他們經理跟我解釋時倒是滿臉笑容,可一轉臉就對員工發脾氣,讓我很尷尬,我又不是去吵架的!
大家都有什麽其它有趣經曆?請談談吧。
對,場合很重要。
今天去了個美國女教授/收藏家的家裏吃午飯,看她的收藏和家庭照片,能看出“文化”“精致”“自信”。她有些在中國買的農民畫和臉譜,很有獨特眼光。
穿衣打扮也是藝術......
結論:衣著的場合是關鍵
我的工作也是跟人打交道的,我訓練員工最強調的幾點之一就是:專業態度,也就是不卑不亢的態度,要做到童叟無欺。另外,我們給客戶白紙黑字許的願,我們自己都要反複查對。
我公司在美國的客戶大都是美國人,我就是那個處理最終抱怨的人,也是那態度:不卑不亢。對事不對人。
用洋話吵架畢竟難。“你喊什麽?我又不聾!告兒你,這是你的工作,不想幹別幹”, 改成“why yell? noone is deaf.I am telling you, it's your job. leave it if you do not like it ”, 差遠了!
我回去基本不敢上街走路,比你還慘!經常被人撞一下,還對你翻白眼兒。以後會好,已經好很多了。
會罵人的人總體少很多。
我輩才是掌握國罵的一代人。新人沒經過那時代,學校不咋較。
別奧悔,該說就說,該講理就講,看你把他們治服了,也挺過癮!哈哈!
我很少跟陌生人發脾氣,過後我自己都覺得不可思議 :-)
滿率真的,這樣人也不多了。
滿街人車混行,各自橫衝直撞,倒也默契非常。有些野生動物園的感覺。當然,是我等不習慣了,待一待也會舊態複萌。因為,有底子。
還是喜歡雄貓待遇。同感,嗬嗬!
不過,我不像你,不好意思跟人家急眼。吃點小虧,就忍啦。平常心對待。不是勸你,也非怪你,性情不同。