此次調查是去年四季度實施的,共調查23個小區2300個住戶,內容涉及:對房地產行業誠信評價,對商品房銷售服務、規劃設計、工程質量及物業管理評價等。滿意度排名前五位的是昌平昌盛園小區、石景山西山楓林小區、朝陽奧林匹克花園、房山海逸半島、順義馨港花園。
針對諸多不滿意,市消協建議加大對開發商囤房惜售、哄抬房價、虛假宣傳、合同欺詐的處罰力度,建立房地產市場不良行為公示製,盡快製定出台“商品房三包”規定,細化商品房銷售合同條款。並透露,在進行此次調查中,共收到60餘件有關商品房侵害消費者權益的案例,涉及北京38家房地產企業的39個開發項目,市消協將擇期公布。
■調查結果
針對開發商
六成消費者不信房產商
調查顯示,隻有8.8%的消費者對所買商品房的滿意度評價為5分(滿分),而51.5%消費者對現在所買房子的滿意度在3分以下。
其中,對開發商廣告宣傳評價為不及格的占到59.2%;半數消費者對房子銷售服務不滿意,體現在手續辦理不便捷、購房合同不合理、銷售員講解不可靠、銷售價格不透明、交房時間不準時、房產證辦理不及時。
同時,四成消費者不滿意所買房子的規劃設計,包括交通環境、商業環境、小區休閑公共設施、停車場等。
對所住房子的工程質量,也有近三成消費者不滿意,涉及管線質量、門窗質量、牆體質量、水電氣供應、節能效果。
這些情況使消費者在購房後遇到的主要問題集中在房屋質量、物業收費、小區管理和售後服務四方麵,也使得六成消費者對整個房地產行業誠信狀況產生不信任,特別是在價格透明度上不滿意者最多,有64.6%都給了3分以下。
針對物業
近半住戶不滿物業服務
在對小區物業管理調查中,對收費透明度和收費標準不滿的最多,有58.8%和56.5%的消費者都打出“不及格”,46.5%的住戶不滿物業服務,而對小區公共秩序、衛生保潔、園林綠化、服務人員態度方麵,不滿意數都在三成以上。
同時,有44.1%消費者認為地下車庫的產權應歸全體業主所有。
針對房價
6000元/m2內廣為接受
北京市民到底能承受什麽價位的房價呢?調查顯示,北京房價與消費者預期的合理價位差距較大。有79.2%消費者認為較為合理的房價在3000-6000元/平米之間,隻有6.9%人覺得7000元/平米以上房價較合理。
而房價直接影響到消費者的購房選擇,30.4%消費者將“價格”視為首要因素,其次是建築質量、環境、地段、交通、戶型和物業管理等,而開發商、配套設施等消費者關注較少。