英國酒店血案

亞馬遜的一隻蝴蝶揮動了幾下翅膀, 發展到台灣海峽就會形成超級台風. 細節決定成敗, 酒店前台沒有簡單的小事

我工作在一家英國酒店的前台, 今天有一個客人來到我的台前. 向我要他朋友的房間號碼. 我象往常一樣沒有直接給出客人的房間號碼. 而是先打電話通知客人,在讓那位客人到前台來見他的朋友.
這本是一見平常的小事,但後來才知道, 這兩個客人是總公司派來秘密檢查我們服務水平的. 因為同樣的一件事, 就在不久前發生在我們集團的阿伯丁分部,卻有不同的後果!!!

那是在一個夏天的晚上, 也是一位客人來到阿伯丁酒店來找他的老婆. 前台很輕意地給出了那位女客人的房間號. 男人來到房間,用服務生的名義叫開了門.
接下來發生的不是久別重逢的浪漫, 而是抓奸在床, 拔刀相向, 血濺五步. 男人把準備好了的匕首,送入了他老婆情人的胸膛!!!

一場血案本是可以避免的. 卻因為前台的疏忽而導致了悲劇的發生. 我雖在後來的暗訪中經受住了考驗. 但還是體會到自己職業的重要性. 發生在酒店裏的每一見小事, 都要仔細分析, 千萬不要疏忽大意. 否則就要鑄成大錯!!!
就好象在亞馬遜的一隻蝴蝶揮動了幾下翅膀, 發展到台灣海峽就會形成超級台風. 細節決定成敗, 酒店前台沒有簡單的小事

在以後的博客裏, 我還要給大家講講發生在我們酒店的鬼故事