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正文
1
在廣州，進駐花園酒店。在此之前，一直是廣州中國大酒店的忠實客人。直到上一次，上一次是去年夏天，我和往常一樣，下了飛機，直奔中國大酒店。
房間和風景和平常沒有兩樣，我的行程和心情也大致相同。
不同的地方在於那天，我被通知因為那幾日廣州有活動，退房時間提前到中午一點，往常是中午兩點。那天，我有事快到中午一點才趕回酒店，為了配合酒店的通知，我把行李收拾完之後打電話到前台，讓他們安排人來查房，這樣我就可以在退房時節約更多的時間，爭取在1點之前把房間空出來。
查房的人來了，我正準備下樓，那位大姐，尊敬的大姐，問我，“你現在退房嗎？”
我點頭，“請你清查一下，我現在下去，等樓下打電話來時你正好檢查完。”
那天可能那位大姐心情欠佳或者什麽原因，她居然為此勃然大怒，用廣東話惡狠狠地罵，“這麽麻煩！等人走了再叫我來查嘛！”
很不幸地，我明白無誤地聽懂了她這幾句話，也很不幸地認為我確實給她添麻煩了，不過，這樣回應麻煩的方式不應該是一個5星級酒店應有的。
我一直很遵循5星級酒店的遊戲規則，給提行李的服務生小費，離開前在床上給打掃衛生的服務員預留小費。我不算是個麻煩的客人。
下樓之後，我找到大堂經理，把事情敘述一遍。
我想表述的主題是一家星級酒店應該有星級酒店的硬件設施，如果設施稍有欠缺，可以用服務軟件設施來彌補。如果硬件夠強，而服務跟不上則前功盡棄。
後來廣州中國大酒店給我一封電子郵件，為表歉意，他們讓我下一次再入住中國大酒店時用最低的房費享用最高級別的套房。
我沒有享用到那間最高級別的套房，因為我之後停留廣州的日子，把我的信任交付給了花園酒店。
2
在中國，除了不習慣廁所裏沒有手紙之外，最不習慣的就是排隊的事情了。
在一篇文章裏看到，這些個別現象，不要用道德這頂大帽子來扣，這隻是素質問題。
個人素質或者某些群體素質的差異。
在機場換登機牌，有人和我並肩站在櫃台，我們之間的距離足以讓任何人相信我和此人是一起的。事實上，他應該排在我身後的1米之外。
我回過頭，客氣問他，“我們是一起的嗎？”
他奇怪地看著我，“我不認識你！”
我放心了，“看來我們真的不認識，你可以等我辦完手續你再站過來好嗎？”
這還好，辦登機牌而已。
在銀行，我在辦理一筆資金的轉賬，我身後，一人親密地站在我旁邊，隻差他的手搭在我肩上，我們就是親密朋友了。
在輸入密碼時，我警覺地發現他站在我旁邊。
我叫來保安，問，“請問這裏有１米安全線嗎？”
保安立刻請那人往後站，那人氣勢洶洶地說，“有什麽了不起的？”
我老實回答，“因為我要輸入密碼。”
那人暴跳如雷，“誰稀罕你的錢！又不是有幾千萬。 送我我都不要。”
我認真地說，“如果你送我，我會要。”
在廣州，進駐花園酒店。在此之前，一直是廣州中國大酒店的忠實客人。直到上一次，上一次是去年夏天，我和往常一樣，下了飛機，直奔中國大酒店。
房間和風景和平常沒有兩樣，我的行程和心情也大致相同。
不同的地方在於那天，我被通知因為那幾日廣州有活動，退房時間提前到中午一點，往常是中午兩點。那天，我有事快到中午一點才趕回酒店，為了配合酒店的通知，我把行李收拾完之後打電話到前台，讓他們安排人來查房，這樣我就可以在退房時節約更多的時間，爭取在1點之前把房間空出來。
查房的人來了，我正準備下樓，那位大姐，尊敬的大姐，問我，“你現在退房嗎？”
我點頭，“請你清查一下，我現在下去，等樓下打電話來時你正好檢查完。”
那天可能那位大姐心情欠佳或者什麽原因，她居然為此勃然大怒，用廣東話惡狠狠地罵，“這麽麻煩！等人走了再叫我來查嘛！”
很不幸地，我明白無誤地聽懂了她這幾句話，也很不幸地認為我確實給她添麻煩了，不過，這樣回應麻煩的方式不應該是一個5星級酒店應有的。
我一直很遵循5星級酒店的遊戲規則，給提行李的服務生小費，離開前在床上給打掃衛生的服務員預留小費。我不算是個麻煩的客人。
下樓之後，我找到大堂經理，把事情敘述一遍。
我想表述的主題是一家星級酒店應該有星級酒店的硬件設施，如果設施稍有欠缺，可以用服務軟件設施來彌補。如果硬件夠強，而服務跟不上則前功盡棄。
後來廣州中國大酒店給我一封電子郵件，為表歉意，他們讓我下一次再入住中國大酒店時用最低的房費享用最高級別的套房。
我沒有享用到那間最高級別的套房，因為我之後停留廣州的日子，把我的信任交付給了花園酒店。
2
在中國，除了不習慣廁所裏沒有手紙之外，最不習慣的就是排隊的事情了。
在一篇文章裏看到，這些個別現象，不要用道德這頂大帽子來扣，這隻是素質問題。
個人素質或者某些群體素質的差異。
在機場換登機牌，有人和我並肩站在櫃台，我們之間的距離足以讓任何人相信我和此人是一起的。事實上，他應該排在我身後的1米之外。
我回過頭，客氣問他，“我們是一起的嗎？”
他奇怪地看著我，“我不認識你！”
我放心了，“看來我們真的不認識，你可以等我辦完手續你再站過來好嗎？”
這還好，辦登機牌而已。
在銀行，我在辦理一筆資金的轉賬，我身後，一人親密地站在我旁邊，隻差他的手搭在我肩上，我們就是親密朋友了。
在輸入密碼時，我警覺地發現他站在我旁邊。
我叫來保安，問，“請問這裏有１米安全線嗎？”
保安立刻請那人往後站，那人氣勢洶洶地說，“有什麽了不起的？”
我老實回答，“因為我要輸入密碼。”
那人暴跳如雷，“誰稀罕你的錢！又不是有幾千萬。 送我我都不要。”
我認真地說，“如果你送我，我會要。”
一路上看到很多不理解的東西，希望有一天能表達出來。
謝謝你喜歡！
我是遭擦肩人斥責加銀行保安白眼.當時我身邊那位
似乎是那個銀行的老客戶,可是也沒有另辟捷徑.
那個人一邊向後退一邊覺得我少見多怪,
我很詫異,一時想不起如何反駁,隻是懊悔不該在那個
銀行開戶.
很喜歡你的文采,幾乎每一篇都看了.