潘金蓮的公關誤區

潘金蓮的公關誤區

2009-05-31 13:38


公關是一項伴隨社會前進的日常活動，但往往由於一些細節考慮不周、後果預測不夠，從而可能導致營銷計劃的徹底失敗。

潘金蓮的人生悲劇，實際上就是一個典型的錯誤公關案例。

對自我品牌以及自我所處社會環境認識不清，導致她錯誤地走出了人生的第一步：她是清河大戶家的使女，屬於寄生在其他品牌之上沒有獨立知識產權和獨立經營權的子公司及附屬品牌，所以，在市場營銷過程中，不能自行其事地采取任何高成本營銷活動。而她對大戶納妾要求的拒絕，就完全是沒有終極目標訴求的盲目行動。

拒絕大戶，她的下一步是什麽？大戶會采取什麽樣的報複行動？她完全沒有進行後果預估；而向主家婆傾訴，則更是心血來潮之作----向公司非主要領導表達對主要領導的不滿，導致與公司主要領導的進一步衝突。而且，傾訴要達到什麽目的？讓主家婆勸大戶不要納她為妾？還是有別的什麽打算？

大戶的報複果然令她始料未及：倒貼妝奩，把她嫁給了--全縣個人外貌負資產最多、從事行業收入不高、受人尊敬程度最低的“三寸丁穀樹皮”武大郞。

嚴重的組織內部衝突使她輸了第一步，而公眾選擇錯誤則讓她輸了第二步。

武鬆受孔孟之道影響很深，民諺有“老嫂比母”，還有“長兄如父”，兄弟二人自小相依為命長大，兄在弟的心裏，自是如父一般慈愛。潘金蓮將偷情的特定公眾選定為他，犯下致命的錯誤。

此時，潘金蓮已經是一家獨立的公司，具有公關的基本訴求，市場變化，需要她自己“拉動內需”，而此種內需是合作型“內需”，必須要有一家能夠把她的市場價值最大化的合作公司。

在中介組織王婆的介紹下，潘金蓮公司在酒桌上合作成功，當場表達合作意向，並完成第一次產品展示。在中介組織王婆媽的力促下，雙方還達成永久合作協議。

王婆是個不負責任的中介組織，在向潘金蓮公司介紹市場收益的時候，沒有事先提及風險，更沒有考慮與潘金蓮與原來的合作夥伴武大公司決裂後，其結果會是什麽？尤其是後來不得以選擇以殘忍手段消滅了原來的合作夥伴武大後，武大公司的母公司--武鬆公司將會采取何種報複手段？作為公關公司的王婆，給出的方案不夠完備，沒有考慮最壞結果，因此，一但有事，西門大官人與潘金蓮完全束手無策。

武二采取了破壞性的報複行為，魚死網破。競爭對手已經消滅了他改一的贏利項目，讓其完全失去了生存的希望，他隻有拚死一搏，以自殺性的行為，與對手同歸於盡。

顯然，無論西門大官人還是潘金蓮，都沒有防著這極其凶險的一步！

如果方法得當，潘金蓮公司完全可能會是另一種結果：

在大戶欲納妾之時，應直接與大戶溝通，摸清大戶的底細，即如果拒絕了大戶，最壞的結果是什麽？而這種最壞結果，她是否能夠接受？如果不能，則與大戶進行直接談判，把大戶給出的所有結果進行排序，選擇自己能夠接受的。

在一個封閉的社會組織中，第一把手永遠是最值得關注的對象，而大戶的老婆，不過是組織中的中層幹部，對一把手根本沒約束力，所以，不要去做一些隻賺眼淚不賺業績的事情；

在進行第二次公關活動，即把武鬆定為目標公眾時，要進行認真徹底的市場調查，了解目標公眾的宗教情結、消費偏好、文化背景等諸多可能影響營銷的因素，做出清醒的判斷；如果她知道深受三綱五常影響的武鬆不可能接受叔嫂戀，就不應該做出這個極其錯誤的選擇；

最重要的，當屬最後一個問題。當潘金蓮選擇與西門公司合作，選擇徹底絞殺武大公司的時候，應該首先了解武大公司及其母公司（武鬆）的可能反應：承認市場選擇？自殺式降價？不惜代價複仇哪怕從此退出市場？

如果王婆的公關公司事先給出最後一個選項，相信潘金蓮不論有多想與西門公司苛合，都會緊急刹車。

選擇了愚蠢的、受賄於合作夥伴的公關公司，在關鍵節點上沒能做出理智的清醒的決定，潘金蓮公司的覆滅，隻能是市場的必然。