當個快樂的導遊 (圖)

昨天，在我“師傅” JERRY 的曾經指導和培訓下，我當起了一個48人團大巴的導遊。 整個車上，除了1位是我認識的， 其他都是我不認識的“陌生人”， 而這些“陌生人” 到了結束後有幾個也成為了朋友。 “師傅” JERRY 是個很好的專業導遊，我曾跟隨他的團去GRAMPAIN做個導遊助手， 卻發現“師傅”的工作很不容易， 以前一直以為當個導遊是個很輕鬆的職業，又可以玩，又可以掙錢， 而事實上呢？ 當個真正的好導遊是要有很好的耐心，優秀的專業知識以及強大的責任心的。 去大洋路當導遊前幾天，我搜索一些網站，並向“師傅”請教，要了一些關於大洋路的資料。 準備了一些遊戲，認真看看，記下，背下， 以便在車上講解。 昨天去的時候，我去的時候， 大巴已基本上滿座， 後來在安排一些換位置後， 才發現2輛BUS 其實沒有一個空座。 由於價格優惠，加上JERRY 導遊之前優秀的服務， 很多也都是老遊客了，所以報名已經在前幾天都已經全滿了。 一路上，我很高興和大家講解了很多關於大洋路的故事，還有澳大利亞的一些風俗以及維多利亞的傳說。 當然還有一些謎語活動， 由於我出的謎語可能有些難度了， 直到最後都沒有猜出， 而我竟然忘記公布了答案（算是我的疏忽吧）。 當然，大家的自我介紹非常有意思， 有個年輕人還“趁機”介紹了他的公司招聘活動，引起很多朋友的興趣。 每人一句的唱歌更有意思，尤其是澳大利亞留學網的GRANT 顧問的歌聲更是迷人。 遊客大部分是學生，年輕的學生，同是年輕人的和年輕的人們是開心的，好幾個遊客都說都是第一次看到海，而澳洲的海卻又是如此的美麗。 由於人多，好幾次，總有一兩個人無法在規定時間內趕回，導致BUS隻能推遲時間離開，這樣讓大部分人等小部分人。 隻能說這些景點是太漂亮了， 而讓大家留戀望反， 不想離開了。 雖然大部分時間是愉快的，但是中間也發生了一段小插曲。 午飯後，車子開往山路， 顛簸的很， 有部分人要暈車。 我事先也問了全車人，多少人想要帶子， 以防嘔吐。但是有個來自上海的男生卻突然嘔吐了， 這一吐，讓周圍的鄰座也“遭殃” 了，當然最不開心的卻是那位澳洲司機了， 因為他說洗一次要花很多錢。 雖然我向司機解釋吐也是沒辦法克製的， 並努力的去開天窗以散發空氣。 到了最美麗的景點12門徒時候， 我讓遊客先自己下去獨自去看風景，（對於這些所有的其他99%的遊客，我很抱歉，因為我沒有下去好好帶你們玩）而留下來試圖讓這位嘔吐的男生清理掉他的那些髒物。 這時候，司機拿了一桶水來了， 讓那個男生自己清理，或許司機是個急性子，講話急了些，那個男生當場和司機吵了， 他認為是司機開車太顛， 讓他嘔吐了， 還說，我不坐你車了， 我要回去， 還要投訴你們， 又說我是病人，你們應該照顧我， 說著就離開了。 司機也火了，說你不打掃，我也不開車了。 這時的我，一邊和那個上海男生的朋友去尋找這個“生病嘔吐“的上海男生， 一邊我也去尋找JERRY， 以求他的幫助。 找到他們2個的同時， 我讓那上海男生的朋友好好勸勸他回隊伍， 而JERRY 呢，一邊安慰那個生氣的司機，一邊拿著掃帚，去打掃了，我也用硬紙製作了一些“畚箕”以及幫助JERRY 一直打掃那個上海男生嘔吐出來的物品。 當然也很感謝顧問GRANT 先生 以及上海男生的朋友， 正是我們4人，（主要是JERRY） 在短短時間內，幫司機用自己的雙手清理了所有的髒物， 以及地板和座位。 當然那個上海男生在他朋友的勸說下， “氣”也消了， 還笑西西的坐上的位置。 而耐心和藹的JERRY 還一直對那個男生很客氣，並對他“道歉”， 或許我們的誠意感動了這個男生， 他後來下車時候對我說了一聲“ 不好意思”。 但是我認為這件事情，我還是要感謝JERRY， 我當時真不知道如何處理，而且尤其是第一帶團出的事情。 而 做為一個導遊， 永遠是為遊客著想， 讓遊客快樂，更讓遊客滿意。 JERRY 曾對我說， 這樣的遊客他見過很多。 所以我感受到做個真正導遊或者好的導遊真的太不容易了。 昨天作為一個導遊，責任心也很大，首先人數一定要一個都不能少，車上，我也沒休息過，經常和前排幾個朋友聊天， 哈哈，竟然發現我們是同學，都是一個係的，也許下個學期還一個班呢。 還有那個幽默的愛爾蘭司機，他給我講了很多有趣的故事， 我再翻譯給車裏的遊客聽。 做個導遊不容易，做個好的導遊，如JERRY 這樣的更不容易。 一個導遊，不僅要有個很好的耐心，而且要有顆認真和責任感的心。 脾氣一定要好，做事也無法慌。 這點我也在慢慢的學習。 昨天的帶隊讓我學習到很多這方麵的內容， 我也希望通過昨天的經驗給我以後的經驗更鋪上一層。 最後，我要感謝JERRY 和留學網的老板給我這樣一個機會， 感謝顧問GRANT 先生在一些時候幫我一起管理。 感謝司機，謝謝你給我一路上講的故事。 感謝所有昨天我帶隊的48個遊客，謝謝你們昨天坐我的帶隊的車。 - 海姑娘寫於2005年3月27日星期日

[袋鼠王]

經曆豐富

[Cutepizza]

加油