你將怎樣衡量你的人生？（by Clayton M.Christensen)(5)

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創造建立一種文化

這裏我們談一談在課堂上運用的一個重要模型－－“合作工具”。這個模型的核心是：一位具有遠見的管理者領導者必須擁有一雙辨別航向的視力，即使前方濃霧重重。他也必須有策劃公司正確的前進方向的能力。但是，光有以上的這個能力還是不夠的。管理者領導者還必須具備另一重要素質：那就是有能力鼓動說服全體員工，包括那些看不清正確方向的員工，齊心協力地朝著他指引的新方向前進。一位領導者明白怎樣鼓勵激發公司內部的合作精神是他的一個關鍵管理能力的體現。

在分析“公司文化”這一理論時，我們將所有的“合作工具”排列成兩個方陣中的元素。一個方陣裏排列的元素是公司要求員工做的事和必須遵守的行為規範。而另一個方陣裏排列的是員工們自我認識到的可以為公司創造效益的那些事和行為。當這兩個方陣中的元素隻有很少的交和時，領導者往往必須使用“權力手段（Power Tools）”來保證公司的生存，而那“權力手段 ”就是脅迫，恐嚇，懲罰等等手段。

許多公司在剛剛創建時，都處於方陣的這種象限。這就是為什麽公司的創建人往往必須使用比較強硬的手法，來定義公司的製度和規範。而當員工們齊心合力遵守這些製度規範，取得一次又一次成功後，他們就會開始從心裏相信這些製度和規範，並開始形成共識。麻省理工學院的埃德加施恩形容這個過程是建立公司文化的必經之路。最終，當公司文化真正形成後，員工們不再懷疑公司的製度和規範是否能夠給他們真確的方向，他們將張開雙臂擁抱這些製度和規範，並按照公司的程序去操作，而不是靠他們的本能和假設。公司文化，讓人信服，但又不是用言語來表達的，這個文化是已被證明了的，被大家接受了的，反複解決問題的工作方法。這個文化定義著公司處理不同類型問題的優先順序。公司文化--可以是公司領導者的強大的管理工具。

在使用以上的模型來解決我們的第二個問題－－“我怎麽能夠確保我的家庭能夠擁有持久的幸福之源呢？”時，我的學生們立刻就明白了，那個最簡單的“權力手段”，父母可以用來使孩子在家裏和大家合作的電動工具，在青少年時期就不再起作用了。這時候，父母才知道開始希望自己在孩子還小時，就開始建立一個家庭文化：一個孩子們自我本能地去服從的，對家庭成員彼此尊敬，孝順父母，並選擇去做正確事情的－－家庭文化。正如公司一樣，一個家也必須擁有我們的文化。而我們是可以在自覺或不自覺中建立這個家庭文化，並讓她朝著我們希望的方向進展的。

如果你希望你的孩子建立起強烈的自尊心和自信心，相信他們自己是可以解決一切難題的，那麽你必須明白，這些品質在孩子進了高中就會神奇出現了的想法，完全隻是你的夢想。你必須把這一品質的培養設計進你的家庭文化中，你必須在他們還很小時就開始考慮了。正如公司員工一樣，孩子們必須在解決困難並取得成功後，才能建立起他們的自尊心和自信心。