數字鴻溝

摘自PC Computing
作者：John C.Dvorak  [2004-11-08]  

    我們今天遭遇的數字鴻溝與種族與收入無關，完全是專業知識造成的。如果沒有專業人員的幫助，PC新手們根本無法理解PC未來的發展。

    如果我說PC的全盛期已過，估計大多數人都明白我的意思。當然，在一本計算機雜誌上討論這個問題有點奇怪，因為初學者對於我們的技術應用方式並不感興趣。多數成熟的用戶（意味著從上個世紀80年代就開始使用PC的人）都盡量多地學習計算機技術，以便能最大限度地發揮機器的能力與性能。而今天絕大多數的新用戶則缺乏這種熱情和渴望。於是，他們會點開病毒附件，會讓間諜軟件猖獗泛濫，會買垃圾郵件推銷的產品，會把屏幕搞得一團糟。

    很難說為什麽事情會變成這樣，但多半與計算機知識的結構有關。首先，美國唯一真正麵向入門用戶的計算機雜誌是PC Computing。還有一些吸引新手的雜誌，像"創造性計算"也很不錯，但90年代它們都倒閉了。

    隨著網絡時代的到來，這類雜誌的內容也變得日益複雜。就是說，如果你是一個PC新手，你將麵臨比以往更多的麻煩。許多DOS用戶都發現Mac更好用，而當Windows最終走上舞台時，他們又發現Windows看起來更簡單。而實際上，人們仍在不斷地抱怨係統的死機問題。即使在今天機器較少死機的情況下，微軟的名字依然與PC崩潰聯係在一起。

    這樣，當出版商不再發行供初學者閱讀的雜誌時，PC新手的日子越來越不好過，出版商熱衷於銷售昂貴且晦澀難懂的編程語言書籍。當互聯網普及開來時，每個人都以為可以很容易在網上找到初級計算機信息，但有一半新手甚至不知道怎麽上網。

    我們今天遭遇的數字鴻溝與種族與收入無關，完全是專業知識造成的。如果沒有專業人員的幫助，PC新手們根本無法理解PC未來的發展。以下列出一些區分初學者和專家的主要領域：

    搜索：網絡可以包容所有問題的答案，但大多數新手對簡單搜索也茫然不知。有些人則鎖定在AOL或MSN裏，從不越界一步。當然，AOL和MSN對此自然是竊喜不已。

    普通互聯網：過去十年來，“上網”這個詞已經成了每個人的口頭語。但事實上，許多人隻是上即時聊天軟件。很少人知道FTP、Gopher，或者AOL以外的其它網絡事物。

    病毒：雖然這個詞早已如雷貫耳，但許多新用戶卻不知道什麽是病毒。一旦機器有什麽異常，他們就會不假思考地把原因歸咎於病毒。

    間諜軟件：初學者的係統經常充斥著間諜軟件。廣告商無時無刻不在監視著他們的電腦。由於這些軟件的搗亂，他們機器的運行越來越吃力，最終使他們失去使用計算機的興趣。

    崩潰：初學者的機器經常有設置問題，當他們嚐試改變設置時又常常搞錯。他們很少會使卸載工具正確地卸載舊的程序。結果是：不斷的崩潰。

    優化：不會做優化。甚至不太知道它的意義。

    電子郵件：初學者都有自己的電子郵件地址，而且會積極地把地址告訴朋友，但他們很少檢查信箱。很多初學者認為有電子郵件地址是件很酷的事，但如果你不是很嚴肅地使用電子郵件，就不要在名片上大肆宣揚地址。因為這會使你容易成為黑客和病毒的靶子，並進一步影響到家庭和辦公室的電腦。

    垃圾郵件：新手常在不知不覺間回應垃圾郵件中的廣告，誤點擊彈出窗口，成為垃圾郵件的犧牲品。很多人都給我寫信，要求我在專欄裏警告人們不要回應垃圾郵件。也許我的專欄能讓一、兩百萬人看到，但還有100倍於此的人不讀計算機雜誌。這有什麽用呢。

    隻有我們設法把自己與這些危險的東西隔絕開來，才能保證安全，但這是不可能的任務。雖然聽來很不錯，但不可能存在一種傻瓜也能配置的辦公室網絡！

    情況仍在惡化。最好的解決辦法就是：有經驗的PC用戶走出去，幫助那些初學者。現在就開始吧！

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