海那边的姑娘

前不久, 当世冉闵先生写了篇"华人的陋习"很有感触, 我也说说我去一些华人店的情况吧. 由于文化原因,我改不了吃中国饭的习惯，所以我喜欢去华人店去买些食品, 到不是贪便宜，而是华人店让我买到喜欢吃的东西， 当然, MELBOURNE 的SPRINGVALE 一直成了我买菜的首选, 以前住北区时候， 竟然都会开一个多小时车,去那买东西. 但是这些华人店给我的感觉首先是脏,再是乱,还有就是吵. 就说厕所吧, SPRINGVALE 商场的几个厕所竟然没有一个是干净的. 马上上也到处是垃圾. 昨天我在SPRINGBALE 一家越南店买菜, 以前从不去那家，但是那天吸引我的是那的梨, 可是去付钱时, 竟然发现没有一个队伍. 大家都很拥挤的抢先的, 没一点次序. 我老实的排在队伍外, 眼睁睁的看着一个又一个瘦小的女的往我里面插. 真论个子,真要挤, 我完全不怕。 但是那几个女的, 插的水平让我看了难受, 看她们那么大年纪了，我也不说了。 好不容易一个个让完， 轮到我了， 一个40多岁的女人又挤到我面前, 我有些不开心了， 让她排队去， 结果她凶巴巴的还说,我就排你前面的, 而且我一直在你前面. 而且那收银的越南女人可能认识她, 还就先收她钱了, 对她还那么笑咪咪的, 真让人好笑. 再看看SPRINGVALE 几家店, 除了达成有些规模, 大家遵守排队外，其他的店感觉就和国内小菜场差不多了. 所以我一般都爱去达成买. 今天为了去买大洋时报,我去越南街, 找了半天,没找到免费的,就去一家有中文字的店去买, 报纸放在收银女士的脚底下. 我微笑的问她, 是不是4月7日出版的， 她却很不耐烦的说,我怎么知道. 我仍然友善的问她, 是不是最新的， 她又说废话, 不新的能卖吗。 态度让人感觉很不好. 这不算, 当我报纸买好时, 她就把报纸一扔, 我说能给我一个袋子吗? 她很不友好的扔了一个袋子给我, 并说:"买报纸还要袋子干吗", 尽管这样, 我最好还是对她说了一句:"那就谢谢你了" 到是我后面一位女的的一起出来对说,那个女的那么鸟, 以后不再去买了。 不过我也是， 反正我以后是不会再去那店买任何东西了. 到是我很多朋友开MILK BAR, 开$2店的中国人， 对客人态度非常友善? 难道他们服务的对象大部分是老外吗? 我一个亲戚, 开MILK BAR, 对每位客人好的, 反正顾客都是回头客, 总不时的用礼貌用语, 让人感觉很温馨. 我每次去COLES 买东西时, CASHIER不管见谁, 开始和结束时候都是很好的礼貌用语, 让我感到每次都很愉快. 读者上看到一篇文章，说有个老妇人,几十年来, 一直在一家超市买东西，有一天，一个工作人员不小心得罪了这个老妇,这个老妇就从此再也没来了。 经理后来算了一下, 老妇一次不来，就少了20美圆营业额, 按老妇没周至少去3次,一周就有60美圆, 一年下来就是3000 的营业额, 而几年下来，数字更客观. 于是这个经理就找到了那老妇, 给她道歉了. 我在这那么多年，也看到很多店, 发现那些态度不好的店, 没多久, 倒闭的机率要比那些态度好的店铺大很多. 顾客来店消费，很多还是看态度. 同样的东西，同样的价格, 都是喜欢去那些态度好,温和的态度. 这也是很多老外店虽然价格贵, 但是同样还是很多顾客的原因. 所以我还是喜欢选择一些大的商店,比如COLES, SAFEWAY买, 华人店我首选总是达成. 加油我也喜欢去SHELL, BP 去. 欢迎大家砸砖. 注: 此文图片引用了澳坛一位朋友曾贴上的 -海姑娘写于2005年4月9日