空手一方客
收獲了一種恬靜的生活, 像一條波瀾不驚的小河, 流過春夏 流過秋冬
正文
一個有希望的民族，首先一定是個胸懷寬闊的、能聽不同意見的民族。無論是友人、敵人、還是外人，無論是左派、右派、中間派，無論是善意、惡意、還是他意，他都能夠靜下心來看看別人的文章，洗耳恭聽一下人家的意見，開闊一下自己的視野。三人行必有我師，取它山之石，可攻世界之玉。何況知己知彼，方使自己立於不敗之地。----這就是老祖宗孫子給我們留下的寶典精義。
日本、韓國的民族風氣目前來說是世界上最好的。新加坡是靠嚴厲的法律來維持它的社會風氣。為什麽日本人、韓國人在人麵前以自己的民族自豪，以自己的民族工業和民族服務自豪，其實從國民的素質就可以看到問題的本質所在。
什麽是高品質的國民素質？這是一個根本的問題，也一定是個見仁見智的問題。中國的精英分子和老百姓之間一定有鴻溝。有人說一定要通過教育來提高國民素質，什麽是高水平的國民素質，怎麽來教育，教育什麽？怎麽形成共識？其實，人家大和、大韓民族有的東西，我們就可學，就該學。一個民族的人文素質其實是普世的，至少在東方民族裏幾乎是一致的。坦蕩蕩地接受人家已有的，那不就是自己的了。人家發達、人家敬業、人家互助、人家講衛生、人家尊重國民、尊重傳統，難道這不都是普世的指標嗎？然而，如果我們不能從知識技能、禮儀修養這些基本麵做起，那文化素養和世界觀恐怕隻是一句空話。
20年前的日本同事，現在京都大學的名教授，其太太講一口流利的國語，其嶽父是曾任教清華的日本人。他跟我說，中國的文化本質是什麽，連中國的文人學者都沒繼承，你還指望中國平民怎麽樣？他說日本民族的本質傳統沒有丟，至少沒有完全丟，但中國的丟了，好東西不被崇仰了，一切都不中不洋，也不求細求精，這是中國的本質問題。中國確實很多細節不為我們日本人所齒。你們的文人首先沒有意識到這些基本素質的重要。他言之悻悻，讓我無言以對。
最近，一位中國精細管理考察團員在中國商業評論上發表了一篇“中日之間的差距到底有多遠”，近距離的向國人揭示了中日國民素質的差距，讓沒有出過國門的國人，有了一麵鏡子。我們不要夜郎自大，不要自以為崇高。文章的觀點樸實，語言誠懇，很為國人接受。希望我們的文人和有識之士，在中國的崛起過程中，能蕩滌糟粕，弘揚精華，讓我們的民族真正的立於世界之林。
中日的差距 需幾代人的努力 （自 中國商業評論）
今年夏天，筆者作為中國精細化管理考察團的一員，對日本的企業、大學和政府的招商機構進行了為期一周的考察。一周的所見所聞，我們對日本企業、機構的精細化管理有了深切的體會，更讓我們感到震撼的是，這種精細化思想已經深深根植於這個國家的方方麵麵之中。一位中國教授說：“即使中國現在跟日本在一個起跑線上，我們也未必能夠趕上日本。”
雖然時隔半年，但我覺得有必要將一些見聞記錄下來。而當我準備將此文公開發表的時候，我卻不由得擔心：會不會有人看了此文，就認定汪中求沒有民族自尊心了呢，甚或幹脆就說我已經是今日的？
壓力驅使著日本人拚命工作
日本人背後似乎有一隻看不見的手，驅使著他們拚命地工作，而且在工作中互相督促、精益求精。
自覺遵守與相互督促
工作時間，日本男性白領最常見的裝束是西裝、襯衫加領帶，即使夏天室外40多攝氏度的高溫也是如此。大熱天裹著這麽正規的裝束，因此業務員在街上中暑昏倒的事情也就不足為奇了。不僅是白領，連出租車司機也都西裝革履，盡管熱得不停擦汗，但就是不會把外套脫下來。事實上可能沒有誰管，但這是他們的職業化習慣。
在日本街頭，經常可以看到60多歲的警察或保安在跑步指揮車輛，專心致誌。書店的工作人員趴在地上擦地，跪下來工作是再正常不過的事情了。我們去酒店用餐，進餐廳時把鞋子亂糟糟地脫在一起，出來時發現服務員都給我們擺好了，一律頭朝外，一伸腳就可以穿上。
在任何單位，如果有人做事不努力或者把事做砸了，就會有好多“好管閑事”的人上來指責：“哎呀，純子小姐，怎麽這麽做事啊？”“木村先生，你的失誤，讓我為你沒麵子啊！”我跟日本朋友總結說：“日本人是寧可自己付出更多，也必須要獲得或保留幹預和指責他人的權利。”朋友回答說：“真的是這樣。這是一種氛圍，逼著你提高。”
人際互信與秩序共守
盡管壓力巨大，但日本人的生活卻從容而有秩序。這點從東京市容的細節上就能感受得到，綠化率極高，幾乎沒有見到裸露的土地，即使偶爾有一個小角落空出來，都會種上一株樹或擺上幾盆花。
路不拾遺
東京的房子一般不裝防盜門，很多門是非常薄的木板門和玻璃門。偶爾一樓有防盜網，二樓以上我從未看到防盜網。我們很驚訝，他們怎麽不擔心入室盜竊的問題？此外，多數自行車是不上鎖的，連摩托車晚上也是丟在外麵，根本不擔心什麽。
在火車上、在旅店、在會議室，甚至在餐廳，再值錢的包，放在那裏根本沒有人動。京都火車站人流如織，旁邊的餐廳人來人往，餐桌上七八個包丟得零零散散，並不見一個人。所以西方人老聽中國人說，“你先去，我在這兒看著。”人家始終不懂這話什麽意思，你“看”它幹什麽？
我們住過的幾個酒店沒有“查房”之說，你走了就走了，把牌子放在那裏，把費用結清就可以。而在中國住酒店，離開時“查房”的程序必不可少，很多酒店還有物品損害賠償價格表，表現出一種非常深刻的不信任。我們的一位老師，在日本坐地鐵，西裝放在衣架上忘了取。而撿到的人幫他寄到下一站，等他來取，而且燙好、折好。
在商業鬧市區，經常看見女士將翻蓋手機架在牛仔褲後兜上逛街，就這麽著，誰也不在乎。還見過一個女士，背一個很大的包，朝外的第一個口袋就是錢包，我在1米外都可以看得見，她就這麽逛，沒有覺得有什麽危險。
我們總覺得貧富差距過大才會有搶劫盜竊，實際上不完全是這樣。日本也有窮的，至少從各地去的人也有窮的，而且也有流浪者。我這次還找了一個街頭藝術家給我畫了一幅漫畫像，標價1600日元。他畫完以後，自己感覺畫得不好，就隻收了1000日元，還一個勁地道歉。
堵車但秩序井然
日本人很講究秩序。排隊是正常的，而且自覺保持1米距離。在自動扶梯上，人們都很謙和地站在左側，讓有急事的人從右側快速通過。
在東京，我們見過幾百人在一個路口等紅燈，沒有一個人亂闖的。車輛在通過路口時也沒有減速的意思，因為所有的人都一定會遵守交通規則，不需要減速，也不可能出現意外。但是，在紅燈轉為綠燈的時候車輛反而慢下來，車可以通行，走到一半的行人也可以通行，隻要有一個人還在穿越，車輛就會讓人，這個時候就體現出了“以人為本”。
日本的路並不一定都很寬闊，很少看見超過單向四車道，甚至還有主要公路是雙向單車道。有一次高速路堵車，但還不至於堵得不能行走，隻是慢，絕對沒有人插隊，更沒有人急著猛打喇叭。
我們的團隊每到一家酒店，酒店都有人到前麵的路口迎接，指揮車輛怎麽開進去，停在什麽地方。我們住過的幾家酒店，都有一個牌子豎在大堂，寫明“某某團隊”什麽時候出團，並按照時間順序排好，這樣可以避免若幹團隊一起出發造成擁擠。如果時間安排出現衝突，酒店會建議某些團隊推遲五分鍾或者十分鍾出發。
租房要給房東感恩費
日本人住房壓力非常大。我大膽猜測這也是日本政府刻意為之。
日本房價高是全球出了名的，東京的住房均價是每平方米60萬日元(約合人民幣4萬元)，一個人辛苦一輩子可能也隻能混一個小房間。普通人根本買不起住房，買得起的白領也不過買四五十平方米的小房子。
最奇怪的是日本的租房方式：不僅租金特別高，而且首付得5個月租金。除了當月租金、押金(相當於兩個月租金)、中介費，還有一筆感恩費要付給房東。很難理解，日本市場化程度那麽高，房客反而要向房東支付感恩費？我覺得他們的政府是故意這麽幹的，使得整個民族從上到下都特別緊張。
出租車司機給學生上社會課
日本學生上課並不完全在學校內，他們經常把學生拖出去學習。到風景點去參觀，去看祖先怎麽拚的；到企業去參觀，看企業是怎麽發展的。讓你去思考，看你能否跟得上時代，能否適應社會需要。嚴格來講，這是他們的公民意識教育和思想教育，或者叫德育。
他們對德育很重視，投入也非常大。我們去參觀世界文化遺產清水寺，就碰到很多中學生。學生不是老師帶隊，而是由出租車司機領著。一個出租車司機帶四個學生，他會把社會上很多事情講給學生聽，一兩個小時不停地跟學生講，這是司機必須做的。學生做筆記，回學校還要寫感想。
日本整個民族憂患意識非常重，小學課本就告訴學生：這個國家生存是很艱難的；這個國家處境是非常危險的；這個國家是可能隨時被別人打垮的。盡管日本曆史上，從來沒有外來侵略者能夠深入日本的本土(二戰美國的占領不算侵略)，但是日本政治家始終認為外族強盛了，就一定會打進來，別人發達了日本的生存空間就相對萎縮了。
中日國民素質30年的差距
日本社會流傳一句話：“管好自己，不給社會添麻煩。”每個人都是這麽一個信念，整個社會公民素質就非常高。
瓶子扔掉前還要將商標撕掉
日本居民在街上如果一時找不著垃圾桶，就把垃圾帶在身上，回家放進自家的垃圾桶。有一位陪同我們的女士，我們有人告訴她：“小姐，你身上有兩根頭發。”“很抱歉。”她一邊說一邊把頭發取下來，用一張餐巾紙包好，放進自己的口袋。
在自助餐廳吃飯，人人用完餐都會自己收拾桌麵，桌上灑的幾滴湯會用紙巾擦去，杯盤碗筷收到集中存放的地方。
抽煙的人當然還有，但絕不會有人亂彈煙灰、亂扔煙頭，在街邊吸煙都會帶上一個便攜式的煙灰缸(我就特意從日本買回來兩個便攜式煙灰缸)。
在公共場所遛狗的人士，身上一定帶著垃圾袋，狗一拉屎，馬上小心翼翼地掃起來裝到垃圾袋帶走，再用紙巾把地麵擦幹淨。
我認為人類的文明和垃圾的處理緊密相關。垃圾的處理可分為四個文明階段：
第一個階段是“隨地吐痰階段”，既然隨地吐痰就會隨地甩垃圾；
第二個階段是“集中堆放階段”，北京現在處於這個階段，垃圾開始集中堆放，不亂丟；
第三個階段是“分類處理階段”，日本把垃圾分成三類：可燃物、不可燃物、瓶罐器皿。個人認為中國包括北京在內的大部分城市還沒有真正到達這個階段；
第四個階段是“精細管理階段”，就不止是三類分放了。比如，通常人們會在可樂喝完後把瓶子扔到垃圾桶了事，而日本人會把可樂瓶上的商標紙撕掉，丟進可燃物的垃圾桶，再把瓶子塞到裝瓶罐的垃圾桶內(因為瓶罐回收後也需要工人把商標紙撕掉)。
同樣，家裏用完了的醬油瓶，日本人往往會用清水把瓶子先洗一洗，再放到垃圾桶裏，因為回收後也需要清洗的。摩絲類產品的空瓶子，日本人在扔進垃圾桶之前，會先給瓶身紮一個孔，以免存在不安全隱患。
順便提及，日本東京有若幹大型垃圾處理廠，當然有很高的煙囪，隻是煙囪並不冒煙，而且垃圾廠附近必有一個體育場。垃圾焚燒的餘熱可以供體育場的遊泳池保持水溫，還可以讓大家健身的時候理解自己和垃圾的關係、人和環境的關係。
管好自己，不給社會添麻煩
日本人出門都喜歡帶一把傘，而且是長柄的傘(很多出門的人，旅行箱旁邊也插一把長柄傘)。所有的公共場所都有一個機器，裏麵是塑料袋，把傘往裏麵一插，套一個袋子再拉出來，提著雨傘進屋內就不會有水滴出來。我們在日本那麽多天，隻有一天是晴天，但從未感到哪兒濕漉漉的。連公交車上也都有一個放置雨傘的桶。到一些名勝參觀，進室內，得把雨傘和鞋子放在門外，等回來再取；如果不從原路返回，就用垃圾袋將鞋裝著，提在手上，出口處必定會有一個箱子，用來收集裝鞋的垃圾袋。
日本人非常彬彬有禮，一天到晚地鞠躬。我覺得，這種東西不隻在表麵，是從內心深處對社會的一種認同，知道自己的渺小。大公司的高層也總是低著頭走路，微閉著眼睛，自我收縮，甘為渺小。這事實上是一種境界：把別人看得比較高大，把自己看得很卑微。
我們去參觀了兩所大學，和中國的大學很不一樣，沒有圍牆，也沒有氣派的門樓，不起眼的大門上隻有很小的一塊牌子，非常普通。就連豐田那麽大的公司，總部大樓也並不奢華，牌子也是很小的一塊，很低調，不那麽囂張。
一位在中國、美國、日本三地的大學都工作過很多年的中國教授曾跟我說：“即使中國現在跟日本在一個起跑線上，我們也未必能夠趕上日本。國民素質相差30年。”
雖然我們不喜歡聽，但是我能理解，確實兩國的國民素質是不一樣。
問題之一就是不能或不願認識這種差距。
日本民族憂患意識強，自強不息。外表低調謙卑，但內心為自己驕傲。我們中國人能做到嗎？
“韜光養晦”早忘到了腦後。動不動就擺出一付“大國”姿態的事例現在倒是越來越常見了。是否大國、強國不是、也不需要自己來標榜的。
各人自掃門前雪是貶義的，其實不然。
先得做好自掃門前雪，才可能去管他人瓦上霜。
“把別人看得比較高大，把自己看得很卑微”-
那還需要再學雷鋒，發揚螺絲釘精神。 循規蹈矩，看似容易，做實難。