電腦重生記（下）

不知道是乂爻的手藝太差，還是這“雞肋”本來就已經變成雞骨頭了，反正暴死的現象比清潔前更頻繁，乂爻的心情也跟打擺子一樣，忽冷忽熱，時好時壞，早知如此，何必費這老半天牛勁。人家說：下雨打孩子，反正閑著也是閑著。以後再碰到陰天下雨、下雪、下刀子，乂爻寧可打孩子玩兒也不去拆電腦了。

LD也心存不甘，倆挺機靈的人，居然幹了這麽件蠢事，以後就是說出去也太丟人了吧！為了名譽，一不做、二不休，繼續上網搜索，結果發現事情並非清潔這麽簡單。這個型號的DELL電腦因為設計不夠科學，導致它的整個散熱係統有問題，風扇力度小、通風路徑不暢是造成電腦暴死的主要原因。此型號的DELL在美國本土已經被Recall了，不清楚在加拿大境內是不是也有這項服務，立刻打電話尋求技術支持。

先是LD向DELL的技術支持講述暴死過程，那人很耐心地聽完了敘述，又詳細問明購買時間，然後很誠懇地告訴LD：非常希望能夠幫到你，不過遺憾的是這電腦的保修期限已於三個月前截止了。啥？不可能！LD說半年前打電話的時候，你們說已經過期了，怎麽現在又說是三個月前才過期？具體來講關於這個laptop還有一故事，是朋友買來賠給LD的，所以俺們根本不清楚這確切的保修期限，人家說過期了就以為真的過了，沒想到那買電腦的朋友還多買了兩年的warranty。那DELL的技術支持又很是負責地詢問了購買人的姓名、電話等信息，在確信這台laptop不是賊贓後，又詢問是否記得半年前接電話的人名字。當然不記得了，又沒想到要找後帳，怎麽會沒事兒記它。但不管記得與否，那DELL的工作人員以非常專業的態度做出了如下處理：首先，DELL公司會快遞一個box，將laptop裝箱後再快遞回DELL，費用由DELL負責；然後，DELL公司負責免費維修，再快遞回來；最後，如果20天內再出現問題，維修仍由DELL負責，否則warranty到此為止。

乂爻和LD都對這個答複相當相當的滿意，本來也是閑著沒事，沒事找事，沒想到會有這麽意外的結果，HOHO！果然沒出兩天，箱子寄來了，而且還是個非常專業的箱子，裏麵是黑色的海綿墊子，隻需將中間的海綿拿掉，把laptop放進去即可，邊緣還有放charger的空間。總之，當laptop放進去後，整個箱子嚴絲合縫，又把電腦現有的問題列了一張單，放在laptop上，然後封箱。打電話給DHL，半小時後，他們把箱子取走了。

大約一周左右的時間，laptop被快遞回來了，裏麵也附著一張清單，顯示他們把主板、風扇已經全部更新，讓乂爻驚訝的是他們居然把laptop底部的幾個不起眼兒的膠皮小墊也安裝好了。開機一試，煥然一新！接下來，乂爻一會兒用電池、一會兒換charger，人工進行毀滅性的測試，希望若有問題最好發生在接下來的20天內。

令人欣慰的是，乂爻的laptop不僅20天內沒出問題，直到現在仍然沒有出現任何問題，因此而增加了它的使用頻率，雞肋又變回雞腿了；乂爻也從中悟出了一個道理，任何事情都要據理力爭，尤其是在北美，有時候多說一句話就會有意想不到的結果，往往越較真兒的人得到的驚喜越多，千萬不要以為財大氣粗或報著有度量、不計較、不跟人一般見識的愚人思想；小小的缺憾就是Apple 的 MacBook Air 恐怕就要當成明年聖誕節的禮物了。