‘高質量’的‘反差式服務’

‘高質量’的‘反差式服務’

 

小李和小張聽說最近一家新開餐廳，服務質量非常高，而且很特別，與眾不同。於是，二人慕名前往。他們剛坐下，一個服務員迎麵走來，一臉微笑地說：“歡迎光臨！請問你們有什麽需要？”小李和小張對這樣的熱情服務很滿意，點了一份牛排和一份披薩。然而，等待的過程卻難以想象的漫長，服務員的笑容也逐漸變得僵硬。

 

就在二人坐不住，正打算立刻餐廳時，他們的菜上來了。小李切開牛排，發現它基本是生的，完全不符合他的口味。小張拿起披薩，發現上麵的配料居然跟自己點的完全不一樣。小李和小張很不滿，小張趕緊叫住服務員：“對不起，這個牛排太生了，而且披薩上的配料也不對。”服務員聽了，一臉尷尬地說：“真抱歉，我這就去解決。”他拿走了菜單，又重新上來了一份新的牛排和披薩。可是，讓小李和小張更加驚訝的是，他們發現拿來的新牛排和披薩竟然還是一樣的問題，牛排仍然生不合口味，披薩上的配料還是錯的。小張有些火大了，他生氣地對服務員說：“你怎麽回事？我們點了兩次都是這樣，這服務質量也太差了吧！”服務員一臉無辜地回答：“對不起，我們餐廳以高質量服務為標準，所以特意讓您體驗了兩次，看看您是否喜歡這樣的反差式服務。”小李和小張瞪大了眼睛，他們沒想到餐廳竟然以“反差式服務”為噱頭，讓顧客體驗糟糕的服務質量。原來這就是很特別的原因，他們忍不住笑了起來。

 

小李笑著對小張說：“這真是個有趣的反諷笑話啊！餐廳標榜高質量服務，結果卻給了我們糟糕的體驗，這真是個巧妙的反諷。”小張也笑著點頭：“是啊，我們體驗了一把‘高質量’的‘反差式服務’，這餐廳還挺有創意的。”他們兩人在笑聲中繼續用餐，雖然頭兩次的服務質量不盡人意，但這個幽默的反諷笑話卻成為了他們用餐時的談資。