裝修協會能為消費者作主？

裝修協會能為消費者作主？

                                 2007年4月14日

何必

在去年，因裝修失敗投訴到北京家裝協會的北京市民就達到15萬人之多……（略。）

記者在建議觀點裏寫道：（略。）

這是件很讓人高興的事吧。現如今，北京市這建築裝飾協會出麵，要改天換地，去除北京市麵上家庭裝飾裝修領域裏混亂不堪的局麵，信誓旦旦要還給北京人一個月白風清的世界。這多讓我們為之心情激蕩熱血沸騰啊，我們終於可以從陰霾滿天陷阱密布的苦日子裏熬出頭來，讓那個我很討厭其羅裏羅嗦風格的法國人維克多•雨果“人生是一種沒有多大用處的裝飾品。幸福是個隻有一麵上了漆的舊木頭框框”（《悲慘世界》第817頁）的說辭見鬼去吧，在偉大的社會主義祖國的懷抱裏，我們終於迎來了居家過日子的甜蜜時光，而不用像全世界還有2/3的受苦人那樣掙紮在水深火熱之中，連買了個房子自己裝修一下都得如履薄冰提心吊膽。

本來嘛，人家委府不由分說收了咱那麽多的銀兩，可還不給咱幹事，父母官們隻知道自己花天酒地揮金如土，根本顧不上咱市民死活，這還是有青天大老爺為民作主嘛。這不，人家北京市建築裝飾協會挺身而出，在危難關頭一馬當先，擲地有聲出麵表態，捍衛消費者的利益。這讓我們何等感激涕零啊。

人家一個協會，都能幹到如此高風亮節的地步，中國不大有希望還等什麽呢。

現如今，這協會也算是在中國社會裏風光無限的啦。去年4月21日出版《每日工業快訊》報道，（何必注，略。）

怎麽樣？協會還是很有權威性和公信力的嘛。可人們發現，現在中國也存在所謂中國特色的協會現象，在各式各樣的千奇百怪當中，我們時不常就可以看到協會婀娜多姿的身影。去年9月審計總署發布的審計公報裏，就有這協會的靚麗內容。“至2005年底，中國鋼鐵工業協會所屬冶金工業工程質量監督總站、冶金工業建設工程定額總站，中國輕工業聯合會所屬中國家用電器研究院、中國工藝美術館、中國輕工業國際交流中心，中國物流與采購聯合會所屬物資幹部培訓中心等6家單位的9項行政事業性收費896.26萬元，未按規定及時足額上繳財政專戶，其中2005年應繳未繳金額為512.42萬元。”

於是，坊間形象地將與時俱進中國中的協會作了總結，有的行業協會被描述為“戴市場的帽子、拿政府的辮子、坐行業的轎子、收企業的銀子、供官員兼職的位子”，說穿了，整個一個不倫不類的四不象，活脫脫一個轉型當中中國社會裏的怪物。

光是拿本案中的這個北京市建築裝飾協會，就為北京人很是耳熟能詳。2005年8月16日，也是在該節目中，就有這樣的內容：

日前，北京市建築裝飾協會環保委員會對五環以內新裝修的孕婦房進行檢測，結果在首批接受檢測的30個孕婦房中，甲醛全部超標，最高的超標九倍。（略。）

當時我就寫文字記述，在討論這個稿子時，都在分析，這個北京市建築裝飾協會環保委員會最近不住地高調出現，先是對兒童房的甲醛含量進行檢測，現在又對孕婦房進行測定，而且緊接著還要對新婚房進行測量，這是不是又一個商業行為？在推出了這麽一個觸目驚心的結果後，然後順勢做出個檢測標準，或者弄出個消除室內甲醛產品準入門檻？是不是新聞媒體弄來弄去給人當槍使了？

此後，該協會高調推出免費為北京人家庭測量室內空氣質量的服務，並由媒體大肆推波助瀾。可包括我的朋友在內的消費者與之聯係，發現根本就排不上隊，甭想進行什麽免費檢測，所謂的宣傳，那不過是逗你玩兒，成就了又一個媒體傻乎乎被騙當作傳聲筒而造就滿世界忽悠的巨大騙局。

該協會捉弄媒體得心應手了，並沒有善罷甘休。這不，又弄出了個開篇那麽個玩意兒。

行業協會自身並不是一個企業，隻不過是個又企業結成的鬆散聯合體。這種性質就不可避免帶有行業裏企業利益維護者和代言人的身份。拿著企業的入會費，自然要為企業撐腰，否則就失去了被行業裏的企業支持和參加的價值。企業之所以要加入如此組織，無非是想加強行業裏企業組織化程度，提升在與周邊談判中的地位和能力。因此，行業協會的地位和作用是很清晰的，原本就是企業的歸依所在。這樣的協會承擔為消費者維護權益的作用，也太指鹿為馬胡說八道了吧。

再說了，這行業協會本身，既沒有行政權，又沒有司法權，怎麽就能夠信誓旦旦承諾對消費者進行如此這般的服務？怎麽就能夠製約會員企業的違法亂紀行為？

消費者遇到了法律問題，由協會的律師出麵解決，這就怪了，律師一向是拿人錢財替人消災，拿著裝修企業的錢，要為消費者討公道，這也太讓人匪夷所思了吧；消費者遇到了技術問題，會有專家幫助，這倒是說出了這種大吹大擂的本質：無非就是個促銷措施；而消費者遇到了質量問題，協會去找企業追究責任，這也太異想天開了吧，連行業標準和法律都管不了的事，行業協會卻敢於真刀真槍地麵向所屬企業開刀問斬？

假如消費者和協會所轄企業發生了法律問題，一旦到了法庭上，協會律師該為誰說話呢？為消費者？這應該是不可想象的吧。

如果由於中國法律訟累的不堪重負，沒鬧到法庭，那麽協會依據什麽來仲裁質量、法律、技術問題呢？國家標準的空缺，使得這種仲裁幾乎隻能是開玩笑；更何況，由利益相關方作為仲裁者，原本就不可能客觀公正，就如同醫療事故鑒定由醫院的上級行政主管部門進行認定隻能對患者不利一樣，最終都會演變為五花八門的依強淩弱。

北京市建築裝飾協會為消費者撐腰作主，這本身就是一件非常尷尬的事：按理說，消費者權益應該由公權力維護才是，畢竟，消費者的利益本身就是公共利益，公權力在此責無旁貸。可我們看到的情況卻是，消費者的權益最終卻要由惟利是圖的行業協會煞有介事人模狗樣地聲稱要給予保護，這很有農夫與蛇的意味吧。

原本，企業霸權在如今愈演愈烈，消費者的組織化程度低，消費領域裏專業知識欠缺，形成了交易雙方嚴重的信息不對稱格局。而消費者如此弱勢，也正是由於公權力不在場所導致，隻能一盤散沙形單影隻對抗虎視眈眈的官商勾結。

消費者也有自身的組織吧。人們最熟悉的，莫過於消費者協會了。又是個協會。而這消協在幹什麽呢？中國消費者協會，拿了歐典企業的錢，給歐典作了名牌認證，東窗事發之後，打死也不說到底從歐典那裏拿了多少錢，人們猜測也許30萬元人民幣的譜，反正為了區區幾十萬就能以身相許，對社會口口聲聲說國家財政投入力度不足，這也昭示出中國消協的真實麵目；北京市消協呢？還忙著給房地產中介機構頒發信得過企業的稱號呢，可那些授勳企業不爭氣，剛剛掛上北京市消協給的牌匾，那堅石就卷款而逃人間蒸發，鬧得潘石屹為了擇清楚其胞弟的責任不得不割肉出千萬元息事寧人。

所以，綜此看來，北京市建築裝飾協會高調唱出什麽先行賠付等等措施，不過是又一番欺世盜名。